Политика добросовестного использования

Редакция от 29 июля 2026 года

Мы стремимся делать тарифы QRQ понятными и предоставлять в них широкие возможности использования, чтобы большинству клиентов не приходилось отслеживать технические ограничения. Настоящая Политика добросовестного использования устанавливает границы этих возможностей. Политика распространяется на каждый тариф и любое использование QRQ, в том числе на использование функций, обозначенных как «неограниченные», и дополняет наши Условия использования.

Что считается добросовестным использованием

Добросовестное использование QRQ — это использование сервиса по прямому назначению: для управления реальными очередями клиентов, посетителей, учащихся, пациентов, участников мероприятий или сотрудников вашей организации.

Обычное использование сервиса, включая временные всплески в часы пик, во время мероприятий и рекламных кампаний или в сезон повышенного спроса, как правило, соответствует этой политике. Мы оцениваем прежде всего устойчивый характер нагрузки и её влияние на сервис, а не отдельные кратковременные пики.

Чрезмерное или недобросовестное использование

Использование может считаться чрезмерным или недобросовестным, если оно создаёт несоразмерную нагрузку на QRQ, ухудшает качество сервиса для других клиентов или существенно выходит за рамки назначения вашего тарифа.

К таким случаям, в частности, относятся:

• Большой объём действий с очередями, регистраций посетителей, запросов, уведомлений или обращений к API, который сохраняется продолжительное время и создаёт необычную нагрузку на нашу инфраструктуру.
• Использование автоматизированных систем, скриптов, ботов или интеграций, которое приводит к избыточному или ненужному трафику.
• Отправка через QRQ незапрошенных сообщений, а также сообщений, вводящих в заблуждение или не связанных с назначением сервиса.
• Создание фиктивных посетителей, записей в очередях, сессий или иной искусственной активности.
• Обход технических ограничений, условий тарифа, механизмов безопасности или обоснованных мер, которые мы принимаем для защиты сервиса.
• Создание или использование нескольких учётных записей главным образом для обхода условий тарифа или мер, предусмотренных настоящей политикой.
• Совместное использование учётной записи или подписки с лицами либо организациями за пределами вашей организации, если это прямо не разрешено вашим тарифом или письменным соглашением с QRQ.
• Перепродажа или сублицензирование QRQ, предоставление сервиса под собственной торговой маркой либо в составе услуг для не связанных с вами организаций без предварительного письменного соглашения с нами.
• Использование QRQ как инфраструктурной основы другого продукта или платформы без соответствующего коммерческого соглашения.
• Использование сервиса способом, который снижает его производительность, доступность, безопасность или надёжность для QRQ или других клиентов.

Это лишь примеры: приведённый перечень не является исчерпывающим.

Как мы оцениваем использование

Мы учитываем характер, частоту и продолжительность активности, её техническое влияние, а также тариф клиента и цели, для которых он использует QRQ.

Кратковременный всплеск реальной активности, как правило, не оценивается так же, как продолжительная или намеренно чрезмерная нагрузка. Мы применяем настоящую политику разумно и добросовестно.

Что произойдёт при чрезмерном использовании

Если использование QRQ не соответствует настоящей политике, мы, как правило, сначала свяжемся с вами. Мы можем предложить практические способы изменить характер использования, порекомендовать более подходящий тариф или обсудить индивидуальные условия с учётом ваших потребностей.

По возможности мы предоставим вам разумный срок, чтобы скорректировать использование сервиса или перейти на подходящий тариф.

Если это необходимо для защиты безопасности, стабильности или доступности QRQ, мы можем ограничить отдельные функции, снизить скорость обработки запросов или временно закрыть к ним доступ. В серьёзных или неотложных ситуациях — в том числе при намеренном злоупотреблении, угрозах безопасности, противоправных действиях или поведении, существенно затрагивающем других клиентов, — мы можем принять меры без предварительного уведомления, а также приостановить или прекратить доступ в соответствии с нашими Условиями использования.

Индивидуальные условия

Мы понимаем, что некоторые организации управляют крупными площадками или разветвлёнными сетями объектов, проводят масштабные мероприятия либо оказывают другие услуги с большим потоком обращений. Само по себе это не означает, что QRQ вам не подходит.

Если вы ожидаете длительную или необычно высокую нагрузку, напишите нам по адресу inbox@qrq.app. Вместе мы подберём подходящие условия.

Изменения в политике

По мере развития QRQ и его инфраструктуры мы можем обновлять настоящую Политику добросовестного использования. О существенных изменениях мы сообщим через сервис, по электронной почте или иным разумным способом.

В случае противоречий между настоящей политикой и нашими Условиями использования преимущественную силу имеют Условия использования.