QRQ

공정 사용 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 29일

QRQ는 대부분의 고객이 기술적 사용 한도를 일일이 확인하지 않아도 되도록, 요금제는 이해하기 쉽게, 사용 한도는 넉넉하게 유지하는 것을 목표로 합니다. 본 공정 사용 정책은 이러한 사용 한도의 범위를 정합니다. 본 정책은 ‘무제한’으로 안내된 기능을 포함한 모든 QRQ 이용과 모든 QRQ 요금제에 적용되며, 서비스 이용약관을 보완합니다.

공정 사용의 기준

공정 사용이란 조직의 실제 고객, 방문자, 학생, 환자, 행사 참석자 또는 직원의 대기열을 관리한다는 QRQ 본래의 목적에 맞게 서비스를 이용하는 것을 말합니다.

영업 집중 시간대, 행사, 프로모션, 계절적 수요 등으로 사용량이 일시적으로 늘어나는 경우를 포함해 통상적인 업무 목적의 이용은 원칙적으로 공정 사용에 해당합니다. QRQ는 일회성 급증 자체보다 그러한 사용 양상이 지속되는지, 그리고 서비스에 어떤 영향을 미치는지를 중심으로 판단합니다.

과도하거나 부당한 사용

QRQ에 과도한 부담을 주거나 다른 고객의 서비스 이용에 영향을 미치는 경우, 또는 이용 중인 요금제의 본래 취지를 현저히 벗어나는 경우에는 과도하거나 부당한 사용으로 판단될 수 있습니다.

다음과 같은 경우가 이에 해당할 수 있습니다.

위 사례는 예시에 불과하며, 과도하거나 부당한 사용의 모든 경우를 열거한 것은 아닙니다.

사용 현황의 평가

QRQ는 해당 활동의 성격, 빈도, 지속 기간 및 기술적 영향뿐 아니라 고객이 이용 중인 요금제와 QRQ를 이용하려는 목적을 종합적으로 고려합니다.

정상적인 활동이 단기간 늘어난 경우에는 통상 지속적이거나 고의적으로 과도한 사용과 동일하게 취급하지 않습니다. QRQ는 본 정책을 합리적이고 선의에 따라 적용합니다.

과도한 사용이 확인된 경우

고객의 이용 양상이 본 정책에서 정한 범위를 벗어나면 QRQ는 일반적으로 먼저 고객에게 연락드립니다. 이때 구체적인 사용 방식 조정안을 제시하거나, 더 적합한 요금제를 안내하거나, 고객의 필요에 맞춘 별도 이용 조건을 협의할 수 있습니다.

가능한 경우에는 고객이 사용량을 조정하거나 적절한 요금제로 변경할 수 있도록 합리적인 기간을 드립니다.

다만 QRQ의 보안, 안정성 또는 가용성을 보호하는 데 필요한 경우 특정 기능의 이용량이나 처리 속도를 제한하거나 해당 기능의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 고의적인 남용, 보안 위협, 불법 행위 또는 다른 고객에게 중대한 영향을 주는 행위 등 사안이 심각하거나 긴급한 경우에는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 서비스 이용약관에 따라 서비스 이용 권한을 정지하거나 종료할 수 있습니다.

별도 이용 조건이 필요한 경우

일부 조직은 대형 시설이나 대규모 행사를 운영하거나, 폭넓은 지점망 또는 그 밖에 이용량이 많은 서비스를 관리합니다. 이러한 운영 규모만으로 QRQ가 적합하지 않다고 단정할 수는 없습니다.

지속적으로 사용량이 많거나 시스템에 이례적으로 높은 부하가 예상되는 경우 inbox@qrq.app으로 문의해 주세요. 고객에게 적합한 이용 방안을 함께 마련하겠습니다.

본 정책의 변경

QRQ 서비스와 관련 인프라가 발전함에 따라 본 공정 사용 정책도 변경될 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 서비스 내 안내, 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 알려드립니다.

본 정책과 서비스 이용약관의 내용이 상충하는 경우에는 서비스 이용약관이 우선합니다.