公平使用原則

最後更新：2026 年 7 月 29 日

我們希望 QRQ 各項方案清楚明瞭，並提供充裕的使用額度，讓大多數客戶無須費心監控技術限制。本《公平使用原則》界定這些使用額度的適用範圍。本原則適用於所有 QRQ 方案及使用 QRQ 的所有情況，包括標示為「無上限」的功能，並作為《服務條款》的補充規範。

什麼是公平使用

公平使用是指依照 QRQ 的設計目的使用本服務，也就是為您的組織管理顧客、訪客、學生、病患、活動參與者或員工的實際候位需求。

一般業務使用通常都屬於公平使用，包括繁忙時段、活動、促銷或季節性需求所造成的短期用量增加。我們著重的是持續性的使用模式及其對本服務造成的影響，而非單次的流量高峰。

過度或不當使用

如果使用方式對 QRQ 造成不成比例的負擔、影響其他客戶的使用體驗，或明顯超出您所用方案的預定用途，我們可能會認定該使用方式過度或不當。

例如：

• 持續產生大量候位操作、報到、請求、通知或 API 流量，對我們的基礎架構造成異常壓力。
• 以會產生過量或不必要流量的方式使用自動化系統、指令碼、機器人或整合功能。
• 透過 QRQ 傳送未經要求、具誤導性或與候位服務無關的訊息。
• 人為製造不實的訪客、候位登記、工作階段或其他活動。
• 規避技術限制、方案要求、安全控管，或我們為保護本服務而採取的合理措施。
• 主要為了規避方案限制或公平使用措施而建立或使用多個帳戶。
• 與您組織以外的個人或組織共用帳戶或訂閱，但您的方案或您與 QRQ 的書面協議明確允許者除外。
• 未經我們事先書面同意，轉售、再授權、以自有品牌提供 QRQ，或將 QRQ 納入服務後提供給與您無關聯的組織。
• 未簽訂適當的商業協議，即以 QRQ 作為其他產品或平台的基礎架構。
• 以任何會損害本服務效能、可用性、安全性或可靠性，並影響 QRQ 或其他客戶的方式使用本服務。

以上僅為例示，並未列出所有可能情形。

我們如何評估使用情形

我們會綜合考量活動的性質、頻率、持續時間與技術影響，以及客戶所使用的方案和使用 QRQ 的目的。

短期出現的正當用量增加，通常不會比照持續或蓄意過量使用處理。我們會以合理、善意的方式適用本原則。

使用過度時會如何處理

如果您的使用情形不符合本原則，我們通常會先與您聯絡。我們可能會提出實際可行的調整建議、推薦更合適的方案，或依您的需求討論客製化安排。

情況允許時，我們會給予您合理的時間調整使用方式，或改用合適的方案。

為維護 QRQ 的安全、穩定或可用性，必要時，我們可能限制用量、調降處理速率，或暫時限制特定功能。在嚴重或緊急的情況下，包括蓄意濫用、安全威脅、違法活動，或對其他客戶造成重大影響的行為，我們可能不經事先通知即採取措施，並得依《服務條款》暫停或終止存取權限。

客製化需求

有些組織營運大型場館、舉辦大型活動、擁有廣泛的服務據點網路，或經營其他高流量服務。這不一定表示 QRQ 不適合您。

如果您預期會持續大量使用 QRQ，或有特別高的使用需求，請來信 inbox@qrq.app 與我們聯絡。我們會與您一同找出合適的安排。

本原則的變更

隨著 QRQ 及其基礎架構發展，我們可能會更新本《公平使用原則》。如有重大變更，我們會透過本服務、電子郵件或其他合理方式通知您。

如本原則與《服務條款》有牴觸，以《服務條款》為準。