Polityka uczciwego korzystania

Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026 r.

Dążymy do tego, aby plany QRQ były przejrzyste i zapewniały szerokie możliwości korzystania z usługi, bez konieczności pilnowania limitów technicznych przez większość klientów. Niniejsza Polityka uczciwego korzystania wyznacza granice tych możliwości. Dotyczy każdego planu QRQ i każdego sposobu korzystania z QRQ, w tym korzystania z funkcji określanych jako „bez limitu”, oraz uzupełnia nasze Warunki świadczenia usług.

Co uznajemy za uczciwe korzystanie

Uczciwe korzystanie z QRQ oznacza używanie usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, czyli do obsługi faktycznie istniejących kolejek klientów, gości, uczniów i studentów, pacjentów, uczestników lub pracowników Twojej organizacji.

Zwykłe korzystanie z usługi w ramach działalności Twojej organizacji — w tym przejściowy wzrost natężenia ruchu w okresach wzmożonego zainteresowania, podczas wydarzeń i promocji lub w sezonach większego popytu — co do zasady mieści się w granicach uczciwego korzystania. Bierzemy pod uwagę sposób korzystania z usługi w dłuższym okresie i jego wpływ na jej działanie, a nie pojedyncze skoki aktywności.

Nadmierne lub nieuczciwe korzystanie

Korzystanie z QRQ może zostać uznane za nadmierne lub nieuczciwe, jeśli nieproporcjonalnie obciąża usługę, pogarsza jakość korzystania z niej przez innych klientów albo istotnie wykracza poza przeznaczenie Twojego planu.

Dotyczy to między innymi:

• Generowania przez dłuższy czas tak dużej liczby operacji w kolejkach, zgłoszeń do kolejek, żądań systemowych, powiadomień lub wywołań API, że powoduje to nietypowe obciążenie naszej infrastruktury.
• Korzystania z systemów automatycznych, skryptów, botów lub integracji w sposób generujący nadmierny bądź zbędny ruch.
• Wysyłania za pośrednictwem QRQ wiadomości niezamówionych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z przeznaczeniem usługi.
• Sztucznego generowania odwiedzających, wpisów do kolejek, sesji lub innej aktywności.
• Obchodzenia ograniczeń technicznych, warunków Twojego planu, zabezpieczeń lub uzasadnionych środków wprowadzonych przez nas w celu ochrony usługi.
• Tworzenia lub używania wielu kont przede wszystkim po to, by omijać ograniczenia planu albo środki dotyczące uczciwego korzystania.
• Współdzielenia konta lub subskrypcji z osobami bądź podmiotami spoza Twojej organizacji, chyba że wyraźnie zezwala na to Twój plan lub pisemna umowa z QRQ.
• Odsprzedaży lub sublicencjonowania QRQ, oferowania go pod własną marką albo udostępniania w ramach usług świadczonych na rzecz niepowiązanych podmiotów bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Wykorzystywania QRQ jako zaplecza technicznego innego produktu lub platformy bez odpowiedniej umowy handlowej.
• Korzystania z usługi w sposób, który pogarsza jej wydajność, dostępność, bezpieczeństwo lub niezawodność ze szkodą dla QRQ lub innych klientów.

Powyższe przykłady mają charakter orientacyjny i nie wyczerpują wszystkich możliwych przypadków.

Jak oceniamy sposób korzystania z usługi

Uwzględniamy charakter, częstotliwość i czas trwania danej aktywności oraz jej wpływ na działanie systemu, a także Twój plan i cel, w jakim korzystasz z QRQ.

Krótkotrwały wzrost uzasadnionej aktywności co do zasady oceniamy inaczej niż korzystanie utrzymujące się przez dłuższy czas lub świadomie nadmierne. Niniejszą politykę stosujemy rozsądnie i w dobrej wierze.

Co robimy w przypadku nadmiernego korzystania

Jeżeli sposób korzystania z QRQ wykracza poza ramy niniejszej polityki, zwykle najpierw kontaktujemy się z Tobą. Możemy zaproponować praktyczne zmiany, polecić lepiej dopasowany plan lub omówić indywidualne rozwiązanie odpowiadające Twoim potrzebom.

W miarę możliwości wyznaczymy Ci rozsądny termin na zmianę sposobu korzystania z usługi lub przejście na odpowiedni plan.

Jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności lub dostępności QRQ, możemy ograniczyć zakres działania wybranych funkcji, zmniejszyć tempo obsługiwanego przez nie ruchu albo czasowo zablokować do nich dostęp. W sytuacjach poważnych lub wymagających pilnej reakcji — w tym w razie umyślnego nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa, działania niezgodnego z prawem lub postępowania, które istotnie wpływa na innych klientów — możemy podjąć działania bez uprzedniego powiadomienia, a także zawiesić albo odebrać dostęp zgodnie z naszym Regulaminem świadczenia usług.

Indywidualne potrzeby

Wiemy, że niektóre organizacje obsługują duże obiekty, wydarzenia na dużą skalę, rozbudowane sieci placówek lub prowadzą inną działalność generującą duży ruch. Nie musi to oznaczać, że QRQ nie jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji.

Jeśli przewidujesz stałe albo nietypowo duże natężenie ruchu w usłudze, napisz do nas na adres inbox@qrq.app. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie dopasowane do potrzeb Twojej organizacji.

Zmiany w polityce

Wraz z rozwojem usługi QRQ i jej infrastruktury możemy aktualizować niniejszą Politykę uczciwego korzystania. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem usługi, pocztą elektroniczną lub w inny uzasadniony sposób.

W razie rozbieżności między niniejszą polityką a Warunkami świadczenia usług pierwszeństwo mają Warunki świadczenia usług.