Politica sull’uso corretto
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Il nostro obiettivo è mantenere semplici i piani QRQ e offrire ampie possibilità di utilizzo, senza che la maggior parte dei clienti debba controllare limiti tecnici. La presente Politica sull’uso corretto stabilisce i limiti di tali possibilità. La Politica si applica a tutti i piani e a qualsiasi uso di QRQ, compreso l’uso delle funzionalità definite «illimitate», e integra i nostri Termini di servizio.
Quando l’uso è corretto
L’uso di QRQ è considerato corretto quando rispetta la finalità per cui il servizio è stato concepito: gestire code reali di clienti, visitatori, studenti, pazienti, partecipanti o dipendenti della vostra organizzazione.
Il normale utilizzo aziendale è generalmente considerato corretto, compresi gli aumenti temporanei dovuti a periodi di maggiore affluenza, eventi, promozioni o picchi stagionali. Valutiamo l’andamento dell’uso nel tempo e i suoi effetti sul servizio, non i picchi occasionali.
Uso eccessivo o scorretto
L’uso può essere considerato eccessivo o scorretto quando impone un carico sproporzionato a QRQ, pregiudica l’esperienza degli altri clienti o esula in misura significativa dalla finalità del piano sottoscritto.
Ne sono esempi:
- Generare in modo continuativo volumi di attività nelle code, check-in, richieste, notifiche o traffico API tali da sottoporre la nostra infrastruttura a un carico anomalo.
- Utilizzare sistemi automatizzati, script, bot o integrazioni in modo da produrre traffico eccessivo o non necessario.
- Inviare tramite QRQ messaggi non richiesti, ingannevoli o non pertinenti.
- Generare artificialmente visitatori, inserimenti in coda, sessioni o altre attività.
- Aggirare restrizioni tecniche, requisiti del piano, controlli di sicurezza o misure ragionevoli adottate per proteggere il servizio.
- Creare o utilizzare più account principalmente per eludere le limitazioni del piano o le misure previste dalla presente Politica.
- Condividere un account o un abbonamento con persone o organizzazioni esterne alla vostra organizzazione, salvo che il piano o un accordo scritto con QRQ lo consentano espressamente.
- Rivendere, concedere in sublicenza, proporre QRQ con il proprio marchio o includerlo in un servizio destinato a organizzazioni terze non collegate, senza il nostro previo consenso scritto.
- Utilizzare QRQ come infrastruttura di base per un altro prodotto o un’altra piattaforma senza un accordo commerciale adeguato.
- Utilizzare il servizio in modo da comprometterne le prestazioni, la disponibilità, la sicurezza o l’affidabilità, con conseguenze per QRQ o per gli altri clienti.
L’elenco è fornito a titolo esemplificativo e non è esaustivo.
Come valutiamo l’uso
Prendiamo in considerazione la natura, la frequenza, la durata e l’impatto tecnico dell’attività, oltre al piano sottoscritto dal cliente e all’impiego previsto di QRQ.
Un aumento di breve durata dovuto ad attività legittime non viene normalmente valutato allo stesso modo di un uso continuativo o volutamente eccessivo. Applichiamo questa Politica con ragionevolezza e in buona fede.
Cosa accade in caso di uso eccessivo
Se il vostro uso non rispetta la presente Politica, di norma vi contatteremo prima di intervenire. Potremo suggerire accorgimenti pratici, consigliare un piano più adatto oppure valutare con voi una soluzione su misura per le vostre esigenze.
Quando possibile, vi concederemo un periodo ragionevole per adeguare l’uso o passare a un piano appropriato.
Se necessario per tutelare la sicurezza, la stabilità o la disponibilità di QRQ, potremo limitare determinate funzionalità, ridurne la velocità di elaborazione o imporre restrizioni temporanee al loro utilizzo. Nei casi gravi o urgenti — tra cui abusi intenzionali, minacce alla sicurezza, attività illecite o comportamenti che incidono in modo significativo sugli altri clienti — potremo intervenire senza preavviso e sospendere o interrompere l’accesso, in conformità ai nostri Termini di servizio.
Esigenze specifiche
Alcune organizzazioni gestiscono strutture di grandi dimensioni, eventi di rilievo, reti estese di sedi o altri servizi con volumi elevati. Questo non significa necessariamente che QRQ non sia adatto alle loro esigenze.
Se prevedete un uso continuativo o insolitamente impegnativo, contattateci all’indirizzo inbox@qrq.app. Collaboreremo con voi per definire una soluzione adeguata.
Modifiche alla presente Politica
Potremo aggiornare la presente Politica sull’uso corretto con l’evoluzione di QRQ e della sua infrastruttura. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il servizio, via e-mail o con altri mezzi ragionevoli.
In caso di contrasto tra la presente Politica e i nostri Termini di servizio, prevarranno i Termini di servizio.