سیاست استفادهٔ منصفانه
آخرین بهروزرسانی: ۷ مرداد ۱۴۰۵
هدف ما این است که طرحهای QRQ را ساده و میزان مجاز استفاده از آنها را گسترده نگه داریم، بیآنکه بیشتر مشتریان ناچار به پایش محدودیتهای فنی باشند. سیاست استفادهٔ منصفانه حدود میزان مجاز استفاده را مشخص میکند. این سیاست بر همهٔ طرحهای QRQ و هرگونه استفاده از QRQ، از جمله قابلیتهایی که «نامحدود» معرفی شدهاند، اعمال میشود و مکمل شرایط استفاده از خدمات ماست.
چه استفادهای را منصفانه میدانیم
منظور از استفادهٔ منصفانه، بهکارگیری QRQ در چارچوب هدف اصلی آن است: مدیریت صفهای واقعی مشتریان، مراجعان، دانشآموزان یا دانشجویان، بیماران، شرکتکنندگان در رویدادها یا کارکنان سازمان شما.
استفادهٔ متعارف در جریان فعالیت سازمان، از جمله افزایش موقت مراجعه در دورههای شلوغ، رویدادها، برنامههای ترویجی یا فصلهای پرتقاضا، عموماً استفادهٔ منصفانه محسوب میشود. ملاک ما الگوهای مستمر و تأثیر آنها بر سرویس است، نه جهشهای موردی و کوتاهمدت.
استفادهٔ بیش از حد یا غیرمنصفانه
اگر نحوهٔ استفاده بار نامتناسبی بر QRQ تحمیل کند، تجربهٔ سایر مشتریان را تحت تأثیر قرار دهد یا بهطور محسوسی از هدف پیشبینیشده برای طرح شما فراتر رود، ممکن است بیش از حد یا غیرمنصفانه تلقی شود.
از جمله مصادیق چنین استفادهای میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ایجاد مستمر حجم بالایی از فعالیتهای مرتبط با صف، ثبت ورود، درخواستها، اعلانها یا ترافیک API، بهگونهای که فشاری غیرعادی بر زیرساخت ما وارد کند.
- استفاده از سامانههای خودکار، اسکریپتها، رباتها یا یکپارچهسازیها بهنحوی که ترافیک بیش از حد یا غیرضروری ایجاد کند.
- ارسال پیامهای ناخواسته، گمراهکننده یا نامرتبط از طریق QRQ.
- ایجاد ساختگی بازدیدکننده، ورودی صف، نشست یا هرگونه فعالیت دیگر.
- دور زدن محدودیتهای فنی، الزامات هر طرح، کنترلهای امنیتی یا تدابیر معقولی که برای حفاظت از سرویس در نظر میگیریم.
- ایجاد یا استفاده از چند حساب، عمدتاً با هدف اجتناب از محدودیتهای طرح یا تدابیر مربوط به استفادهٔ منصفانه.
- در اختیار گذاشتن حساب یا اشتراک به اشخاص یا سازمانهای خارج از سازمان خودتان، مگر آنکه طرح شما یا توافقنامهای کتبی با QRQ صراحتاً چنین اجازهای داده باشد.
- فروش مجدد، اعطای مجوز فرعی، عرضهٔ QRQ با نام تجاری خود یا ارائهٔ آن بهعنوان بخشی از یک سرویس به سازمانهای غیرمرتبط، بدون موافقت کتبی قبلی ما.
- استفاده از QRQ بهعنوان زیرساخت پایهٔ محصول یا پلتفرمی دیگر، بدون توافق تجاری متناسب.
- استفاده از سرویس بهگونهای که عملکرد، دسترسپذیری، امنیت یا قابلیت اطمینان آن را برای QRQ یا سایر مشتریان تضعیف کند.
این فهرست صرفاً جنبهٔ نمونه دارد و همهٔ موارد را در بر نمیگیرد.
شیوهٔ ارزیابی استفاده
در ارزیابی استفاده، ماهیت، دفعات، مدت و تأثیر فنی فعالیت، همچنین طرح مشتری و کاربرد موردنظر او از QRQ را بررسی میکنیم.
افزایش کوتاهمدت فعالیتهای مشروع معمولاً با استفادهٔ بیش از حدِ مستمر یا عامدانه یکسان ارزیابی نمیشود. این سیاست را بهشکلی معقول و با حسن نیت اعمال خواهیم کرد.
در صورت استفادهٔ بیش از حد چه میشود
اگر استفادهٔ شما خارج از چارچوب این سیاست باشد، در حالت عادی ابتدا با شما تماس میگیریم. ممکن است راهکارهایی عملی پیشنهاد کنیم، طرح مناسبتری را توصیه کنیم یا دربارهٔ راهکاری اختصاصی و متناسب با نیازهایتان گفتوگو کنیم.
در صورت امکان، فرصت معقولی در اختیارتان میگذاریم تا شیوهٔ استفادهٔ خود را اصلاح کنید یا به طرح مناسبی منتقل شوید.
هرگاه برای حفظ امنیت، پایداری یا دسترسپذیری QRQ ضروری باشد، ممکن است برای برخی قابلیتها محدودیت بگذاریم، نرخ استفاده از آنها را کاهش دهیم یا دسترسی به آنها را موقتاً محدود کنیم. در موارد جدی یا فوری ــ از جمله سوءاستفادهٔ عمدی، تهدید امنیتی، فعالیت غیرقانونی یا رفتاری که تأثیری قابلتوجه بر سایر مشتریان دارد ــ ممکن است بدون اطلاع قبلی اقدام کنیم و مطابق شرایط استفاده از خدمات، دسترسی را به حالت تعلیق درآوریم یا قطع کنیم.
نیازهای اختصاصی
میدانیم برخی سازمانها مکانهای بزرگ، رویدادهای عمده، شبکههای گستردهای از مراکز یا خدمات دیگری با حجم بالای مراجعه یا استفاده را اداره میکنند. چنین مقیاسی لزوماً به این معنا نیست که QRQ برای شما مناسب نیست.
اگر پیشبینی میکنید استفادهتان مستمر یا بهطور غیرمعمول سنگین باشد، از طریق inbox@qrq.app با ما تماس بگیرید. برای یافتن راهکاری متناسب با شما همکاری میکنیم.
تغییرات این سیاست
ممکن است همزمان با توسعهٔ QRQ و زیرساخت آن، این سیاست استفادهٔ منصفانه را بهروزرسانی کنیم. تغییرات اساسی از طریق سرویس، ایمیل یا روشی معقول دیگر به اطلاع شما خواهد رسید.
در صورت تعارض میان این سیاست و شرایط استفاده از خدمات ما، شرایط استفاده از خدمات ملاک خواهد بود.