合理使用政策

最后更新：2026 年 7 月 29 日

我们希望 QRQ 套餐清晰明了、用量额度宽裕，让绝大多数客户无需时刻关注技术限额。本合理使用政策界定了这些用量额度的适用范围。本政策适用于 QRQ 的所有套餐和所有使用情形，包括标注为“无限”的功能，并作为《服务条款》的补充。

什么是合理使用

合理使用，是指按照 QRQ 的预期用途使用服务，为贵组织的顾客、访客、学生、患者、活动参与者或员工管理实际排队需求。

正常业务使用通常属于合理使用，包括因繁忙时段、活动、促销或季节性需求而暂时增加的用量。我们会考察持续的使用模式及其对服务的影响，而不会仅凭偶尔出现的用量高峰作出判断。

过度或不合理使用

如果某种使用方式给 QRQ 带来不成比例的负担、影响其他客户的使用体验，或明显超出相关套餐的预期用途，我们可能会将其视为过度或不合理使用。

例如：

• 持续产生大量排队活动、签到、请求、通知或 API 流量，给我们的基础设施造成异常压力。
• 以产生过量或不必要流量的方式使用自动化系统、脚本、机器人或集成。
• 通过 QRQ 发送未经请求、具有误导性或与服务无关的信息。
• 人为虚增访客、排队登记、会话或其他活动。
• 规避技术限制、套餐要求、安全控制，或我们为保护服务而采取的合理措施。
• 创建或使用多个账户，且主要目的是规避套餐限制或合理使用措施。
• 与贵组织以外的个人或组织共享账户或订阅，除非相关套餐或贵组织与 QRQ 签订的书面协议明确允许这样做。
• 未经我们事先书面同意，向无关联组织转售、再许可或以白标形式提供 QRQ，或将 QRQ 作为向其提供的服务的一部分。
• 未签订适当的商业协议，即将 QRQ 用作其他产品或平台的底层基础设施。
• 以任何会降低本服务的性能、可用性、安全性或可靠性，进而影响 QRQ 或其他客户的方式使用本服务。

以上示例仅作说明，并未涵盖所有情形。

我们如何评估使用情况

我们会综合考虑相关活动的性质、频率、持续时间和技术影响，以及客户所使用的套餐和使用 QRQ 的预期目的。

正当活动的短期增长，通常不会与持续或故意的过度使用同等处理。我们将以合理、诚信的方式执行本政策。

使用超出合理范围时会怎样处理

如果您的使用超出本政策规定的范围，我们通常会先与您联系。我们可能会建议切实可行的调整、推荐更适合的套餐，或根据您的需求商议定制方案。

在可行的情况下，我们会给予您合理的时间来调整使用方式或改用合适的套餐。

为保护 QRQ 的安全性、稳定性或可用性，我们可能会在必要时限制用量、降低处理速率或暂时限制特定功能。在严重或紧急情况下，包括故意滥用、安全威胁、违法活动，或对其他客户造成重大影响的行为，我们可能不经事先通知即采取行动，并可按照《服务条款》暂停或终止访问权限。

定制需求

有些组织运营大型场馆、举办大型活动、拥有覆盖广泛的服务网点网络，或提供其他高流量服务。这并不一定意味着 QRQ 不适合您。

如果您预计会有持续或异常高的使用需求，请通过 inbox@qrq.app 联系我们。我们会与您共同寻找合适的方案。

本政策的变更

随着 QRQ 及其基础设施不断发展，我们可能会更新本合理使用政策。如有重大变更，我们会通过服务、电子邮件或其他合理方式通知您。

如本政策与《服务条款》存在冲突，以《服务条款》为准。