منصفانہ استعمال کی پالیسی

آخری بار ترمیم: 29 جولائی 2026

ہماری کوشش ہے کہ QRQ کے پلان سادہ رہیں اور ان میں استعمال کی گنجائش فراخ ہو، تاکہ بیشتر کسٹمرز کو تکنیکی حدوں پر مسلسل نظر نہ رکھنی پڑے۔ منصفانہ استعمال کی پالیسی استعمال کی اس گنجائش کی حدود متعین کرتی ہے۔ یہ پالیسی QRQ کے ہر پلان اور QRQ کے ہر طرح کے استعمال، بشمول ’’لامحدود‘‘ قرار دی گئی خصوصیات کے استعمال، پر لاگو ہوتی ہے اور ہماری شرائطِ خدمت کی تکمیل کرتی ہے۔

منصفانہ استعمال سے ہماری مراد

منصفانہ استعمال کا مطلب ہے کہ QRQ کو اسی مقصد کے لیے استعمال کیا جائے جس کے لیے اسے بنایا گیا ہے: یعنی اپنی تنظیم کے حقیقی گاہکوں، ملاقاتیوں، طلبہ، مریضوں، شرکائے تقریب یا ملازمین کی قطاروں کا انتظام۔

معمول کے کاروباری استعمال کو عموماً منصفانہ سمجھا جاتا ہے، خواہ مصروف اوقات، تقریبات، تشہیری مہمات یا موسمی طلب کے باعث عارضی طور پر سرگرمی بڑھ بھی جائے۔ ہم کسی ایک وقتی اضافے کے بجائے استعمال کے مسلسل رجحان اور سروس پر اس کے اثرات کو دیکھتے ہیں۔

حد سے زیادہ یا غیر منصفانہ استعمال

کسی استعمال کو اس وقت حد سے زیادہ یا غیر منصفانہ قرار دیا جا سکتا ہے جب اس سے QRQ پر غیر متناسب بوجھ پڑے، دوسرے کسٹمرز کا تجربہ متاثر ہو یا استعمال آپ کے پلان کے طے شدہ مقصد سے نمایاں طور پر تجاوز کر جائے۔

اس کی مثالیں یہ ہیں:

• قطاروں کی سرگرمی، چیک اِن، درخواستوں، اطلاعات یا API ٹریفک کا ایسا مسلسل حجم پیدا کرنا جس سے ہمارے تکنیکی ڈھانچے پر غیر معمولی دباؤ پڑے۔
• خودکار نظام، اسکرپٹس، بوٹس یا نظامی انضمامات کو اس طرح استعمال کرنا کہ حد سے زیادہ یا غیر ضروری ٹریفک پیدا ہو۔
• QRQ کے ذریعے ایسے پیغامات بھیجنا جن کی درخواست نہ کی گئی ہو یا جو گمراہ کن یا غیر متعلقہ ہوں۔
• ملاقاتیوں، قطار میں اندراجات، سیشنز یا دوسری سرگرمی کو مصنوعی طور پر پیدا کرنا۔
• تکنیکی پابندیوں، پلان کی شرائط، سیکیورٹی کنٹرولز یا سروس کے تحفظ کے لیے ہمارے متعارف کردہ معقول اقدامات سے بچنے یا انہیں بے اثر کرنے کی کوشش کرنا۔
• بنیادی طور پر پلان کی پابندیوں یا منصفانہ استعمال سے متعلق اقدامات سے بچنے کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا یا استعمال کرنا۔
• اپنا اکاؤنٹ یا سبسکرپشن اپنی تنظیم سے باہر کسی فرد یا ادارے کے ساتھ بانٹنا، الا یہ کہ آپ کے پلان یا QRQ کے ساتھ کسی تحریری معاہدے میں اس کی واضح اجازت دی گئی ہو۔
• ہماری پیشگی تحریری منظوری کے بغیر QRQ کو کسی غیر متعلقہ ادارے کو دوبارہ فروخت کرنا، اس کا ذیلی لائسنس دینا، اسے اپنے برانڈ کے تحت پیش کرنا یا اپنی کسی سروس کا حصہ بنا کر فراہم کرنا۔
• کسی مناسب تجارتی معاہدے کے بغیر QRQ کو کسی دوسرے پروڈکٹ یا پلیٹ فارم کے بنیادی تکنیکی ڈھانچے کے طور پر استعمال کرنا۔
• سروس کو ایسے انداز میں استعمال کرنا جس سے QRQ یا دوسرے کسٹمرز کے لیے اس کی کارکردگی، دستیابی، سلامتی یا بھروسا مندی متاثر ہو۔

یہ مثالیں محض وضاحت کے لیے ہیں؛ انہیں مکمل فہرست نہ سمجھا جائے۔

استعمال کا جائزہ کیسے لیا جاتا ہے

جائزے میں ہم سرگرمی کی نوعیت، تکرار، دورانیہ اور تکنیکی اثر، نیز کسٹمر کے پلان اور QRQ کو استعمال کرنے کے مطلوبہ مقصد کو مدِنظر رکھتے ہیں۔

جائز سرگرمی میں مختصر مدت کے اضافے کو عموماً مسلسل یا دانستہ طور پر حد سے زیادہ استعمال کے برابر نہیں سمجھا جائے گا۔ ہم اس پالیسی کو معقول انداز میں اور نیک نیتی سے نافذ کریں گے۔

استعمال حد سے زیادہ ہو تو کیا ہوتا ہے

اگر آپ کا استعمال اس پالیسی کے معیار سے باہر ہو تو عام حالات میں ہم پہلے آپ سے رابطہ کریں گے۔ ہم قابلِ عمل تبدیلیاں تجویز کر سکتے ہیں، کسی زیادہ موزوں پلان کی سفارش کر سکتے ہیں یا آپ کی ضروریات کے مطابق خصوصی انتظام پر بات کر سکتے ہیں۔

جہاں ممکن ہوا، ہم آپ کو اپنا استعمال درست کرنے یا مناسب پلان اختیار کرنے کے لیے معقول مہلت دیں گے۔

QRQ کی سلامتی، استحکام یا دستیابی برقرار رکھنے کے لیے ضرورت پڑنے پر ہم کسی خاص سہولت تک رسائی محدود کر سکتے ہیں، اس کی رفتار کم کر سکتے ہیں یا اس پر عارضی پابندی لگا سکتے ہیں۔ تاہم، سنگین یا فوری نوعیت کے معاملے میں ہم پیشگی اطلاع کے بغیر بھی کارروائی کر سکتے ہیں۔ ایسے معاملات میں دانستہ غلط استعمال، سلامتی کو خطرہ، غیر قانونی سرگرمی یا ایسا طرزِ عمل شامل ہے جس سے دوسرے کسٹمرز نمایاں طور پر متاثر ہوں۔ ان حالات میں ہم اپنی شرائطِ خدمت کے مطابق رسائی معطل یا ختم بھی کر سکتے ہیں۔

خصوصی ضروریات

ہم جانتے ہیں کہ بعض ادارے بڑے مقامات، اہم تقریبات، بہت سے مقامات پر پھیلے ہوئے نیٹ ورک یا ایسی دوسری خدمات چلاتے ہیں جن میں استعمال کا حجم خاصا زیادہ ہوتا ہے۔ اس کا یہ مطلب ہرگز نہیں کہ QRQ لازماً آپ کے لیے ناموزوں ہے۔

اگر آپ کو مسلسل زیادہ یا غیر معمولی وسائل درکار ہونے والے استعمال کی توقع ہے تو inbox@qrq.app پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے ساتھ مل کر موزوں انتظام طے کریں گے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

QRQ اور اس کا بنیادی تکنیکی ڈھانچہ وقت کے ساتھ ترقی کرتے رہیں گے، اس لیے ہم اس منصفانہ استعمال کی پالیسی میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ کسی اہم تبدیلی کی اطلاع سروس کے ذریعے، ای میل سے یا کسی اور معقول طریقے سے دی جائے گی۔

اگر اس پالیسی اور ہماری شرائطِ خدمت میں کوئی تضاد ہو تو شرائطِ خدمت کو فوقیت حاصل ہوگی۔