Richtlinie zur fairen Nutzung

Stand: 29. Juli 2026

Wir möchten die QRQ-Tarife übersichtlich halten und großzügige Nutzungsmöglichkeiten bieten, ohne dass die meisten Kundinnen und Kunden technische Grenzwerte überwachen müssen. Diese Richtlinie zur fairen Nutzung legt die Grenzen dieser Nutzungsmöglichkeiten fest. Die Richtlinie gilt für alle QRQ-Tarife und jede Nutzung von QRQ, einschließlich der Nutzung von Funktionen, die als „unbegrenzt“ bezeichnet werden, und ergänzt unsere Nutzungsbedingungen.

Was als faire Nutzung gilt

Als fair gilt die Nutzung von QRQ für den vorgesehenen Zweck: die Verwaltung realer Warteschlangen für Kundinnen und Kunden, Besucherinnen und Besucher, Studierende, Patientinnen und Patienten, Teilnehmende oder Mitarbeitende Ihrer Organisation.

Die übliche betriebliche Nutzung gilt grundsätzlich als fair. Dazu gehört auch ein vorübergehend erhöhtes Nutzungsaufkommen infolge von Stoßzeiten, Veranstaltungen, Werbeaktionen oder saisonaler Nachfrage. Entscheidend sind für uns längerfristige Nutzungsmuster und deren Auswirkungen auf den Dienst, nicht einzelne Lastspitzen.

Übermäßige oder unfaire Nutzung

Als übermäßig oder unfair kann eine Nutzung gelten, wenn sie QRQ unverhältnismäßig belastet, die Nutzung durch andere Kundinnen und Kunden beeinträchtigt oder deutlich über den vorgesehenen Zweck Ihres Tarifs hinausgeht.

Dazu zählen beispielsweise:

• Ein anhaltend hohes Aufkommen an Warteschlangenaktivitäten, Check-ins, Anfragen, Benachrichtigungen oder API-Datenverkehr, das unsere Infrastruktur ungewöhnlich stark belastet.
• Der Einsatz automatisierter Systeme, Skripte, Bots oder Integrationen, der übermäßigen oder unnötigen Datenverkehr verursacht.
• Der Versand unaufgeforderter, irreführender oder sachfremder Nachrichten über QRQ.
• Das Erzeugen fiktiver Besucherinnen und Besucher sowie künstlicher Warteschlangeneinträge, Sitzungen oder sonstiger Aktivitäten.
• Das Umgehen technischer Beschränkungen, tariflicher Vorgaben, Sicherheitskontrollen oder angemessener Maßnahmen zum Schutz des Dienstes.
• Das Erstellen oder Nutzen mehrerer Konten vorwiegend mit dem Ziel, Tarifbeschränkungen oder Maßnahmen zur fairen Nutzung zu umgehen.
• Das Teilen eines Kontos oder Abonnements mit Personen oder Organisationen außerhalb Ihrer Organisation, sofern dies nicht ausdrücklich durch Ihren Tarif oder eine schriftliche Vereinbarung mit QRQ gestattet ist.
• Der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung, das Anbieten unter eigener Marke oder die Bereitstellung von QRQ als Bestandteil einer Dienstleistung für nicht mit Ihnen verbundene Organisationen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
• Die Nutzung von QRQ als technische Basis für ein anderes Produkt oder eine andere Plattform ohne eine entsprechende kommerzielle Vereinbarung.
• Eine Nutzung des Dienstes, die für QRQ oder andere Kundinnen und Kunden zu Beeinträchtigungen seiner Leistung, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit führt.

Diese Aufzählung dient der Veranschaulichung und ist nicht abschließend.

Wie wir die Nutzung beurteilen

Bei der Beurteilung berücksichtigen wir Art, Häufigkeit, Dauer und technische Auswirkungen der jeweiligen Aktivität ebenso wie Ihren Tarif und den beabsichtigten Einsatzzweck von QRQ.

Ein vorübergehend erhöhtes, legitimes Nutzungsaufkommen behandeln wir in der Regel anders als eine anhaltende oder gezielt übermäßige Nutzung. Wir wenden diese Richtlinie mit Augenmaß und nach Treu und Glauben an.

Was bei übermäßiger Nutzung geschieht

Entspricht Ihre Nutzung nicht dieser Richtlinie, setzen wir uns in der Regel zunächst mit Ihnen in Verbindung. Je nach Situation schlagen wir praktische Anpassungen vor, empfehlen einen passenderen Tarif oder besprechen eine auf Ihren Bedarf zugeschnittene Vereinbarung.

Soweit möglich, räumen wir Ihnen eine angemessene Frist ein, um Ihre Nutzung anzupassen oder in einen geeigneten Tarif zu wechseln.

Zum Schutz der Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit von QRQ können wir bei Bedarf einzelne Funktionen begrenzen, ihre Nutzung drosseln oder sie vorübergehend einschränken. In schwerwiegenden oder dringenden Fällen – etwa bei vorsätzlichem Missbrauch, Sicherheitsbedrohungen, rechtswidrigen Aktivitäten oder einem Verhalten, das andere Kundinnen und Kunden erheblich beeinträchtigt – können wir ohne vorherige Mitteilung tätig werden und den Zugang gemäß unseren Nutzungsbedingungen aussetzen oder beenden.

Besondere Anforderungen

Manche Organisationen betreiben große Veranstaltungsstätten, Großveranstaltungen, weit verzweigte Standortnetze oder andere Dienste mit hohem Nutzungsvolumen. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass QRQ für sie ungeeignet ist.

Wenn Sie mit einer anhaltend hohen oder ungewöhnlich ressourcenintensiven Nutzung rechnen, schreiben Sie uns an inbox@qrq.app. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine passende Vereinbarung.

Änderungen dieser Richtlinie

Mit der Weiterentwicklung von QRQ und seiner Infrastruktur können wir diese Richtlinie zur fairen Nutzung anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie innerhalb des Dienstes, per E-Mail oder auf einem anderen angemessenen Weg.

Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen haben die Nutzungsbedingungen Vorrang.