Policy för skälig användning
Senast uppdaterad den 29 juli 2026
Vår ambition är att hålla QRQ-abonnemangen enkla och ge generösa användningsutrymmen, utan att de flesta kunder ska behöva hålla reda på tekniska gränser. Denna policy för skälig användning fastställer gränserna för dessa användningsutrymmen. Policyn gäller för samtliga QRQ-abonnemang och all användning av QRQ, även användning av funktioner som beskrivs som ”obegränsade”, och kompletterar våra användarvillkor.
Vad som är skälig användning
Skälig användning innebär att QRQ används för sitt avsedda ändamål: att hantera faktiska köer för din organisations kunder, besökare, studerande, patienter, deltagare eller medarbetare.
Normal användning i verksamheten betraktas i regel som skälig. Det gäller även tillfälliga ökningar under exempelvis intensiva perioder, evenemang, kampanjer eller säsongstoppar. Vår bedömning utgår från användningsmönster över tid och hur de påverkar tjänsten, inte från enstaka belastningstoppar.
Överdriven eller oskälig användning
Användningen kan betraktas som överdriven eller oskälig om den belastar QRQ oproportionerligt, går ut över andra kunders användning av tjänsten eller i väsentlig grad går utöver vad abonnemanget är avsett för.
Det kan till exempel handla om att:
- under längre tid generera så stora volymer av köaktivitet, incheckningar, förfrågningar, aviseringar eller API-trafik att vår infrastruktur utsätts för ovanligt hög belastning.
- använda automatiserade system, skript, botar eller integrationer på ett sätt som ger upphov till överdriven eller onödig trafik.
- skicka oönskade, vilseledande eller ovidkommande meddelanden via QRQ.
- på konstgjord väg skapa besökare, köregistreringar, sessioner eller annan aktivitet.
- kringgå tekniska begränsningar, abonnemangskrav, säkerhetskontroller eller rimliga åtgärder som vi inför för att skydda tjänsten.
- skapa eller använda flera konton främst för att undgå abonnemangsbegränsningar eller åtgärder som vidtas med stöd av denna policy.
- dela ett konto eller abonnemang med personer eller organisationer utanför den egna organisationen, om detta inte uttryckligen tillåts enligt abonnemanget eller ett skriftligt avtal med QRQ.
- utan vårt föregående skriftliga godkännande sälja vidare eller underlicensiera QRQ, erbjuda tjänsten under eget varumärke eller tillhandahålla den som en del av en tjänst till utomstående organisationer.
- använda QRQ som underliggande infrastruktur för en annan produkt eller plattform utan ett lämpligt kommersiellt avtal.
- använda tjänsten på ett sätt som försämrar dess prestanda, tillgänglighet, säkerhet eller tillförlitlighet för QRQ eller andra kunder.
Exemplen är endast illustrativa och inte uttömmande.
Så bedömer vi användningen
Vi tar hänsyn till aktivitetens art, frekvens, varaktighet och tekniska påverkan. Vi väger också in kundens abonnemang och avsedda användning av QRQ.
En kortvarig ökning av legitim aktivitet bedöms normalt inte på samma sätt som långvarig eller avsiktligt överdriven användning. Vi tillämpar policyn på ett rimligt sätt och i god tro.
Om användningen är överdriven
Om din användning inte ryms inom policyn kontaktar vi dig i regel först. Vi kan föreslå praktiska anpassningar, rekommendera ett abonnemang som passar bättre eller diskutera en skräddarsydd lösning utifrån dina behov.
När det är möjligt får du skälig tid att anpassa användningen eller byta till ett lämpligt abonnemang.
Om det behövs för att skydda QRQ:s säkerhet, stabilitet eller tillgänglighet kan vi begränsa vissa funktioner eller deras kapacitet eller tillfälligt inskränka tillgången till dem. I allvarliga eller brådskande situationer – exempelvis vid avsiktligt missbruk, säkerhetshot, olaglig verksamhet eller agerande som väsentligt påverkar andra kunder – kan vi ingripa utan föregående meddelande. Vi kan då tillfälligt stänga av eller avsluta åtkomsten i enlighet med våra användarvillkor.
Särskilda behov
Vi är medvetna om att vissa organisationer ansvarar för stora anläggningar eller evenemang, har omfattande nätverk av verksamhetsställen eller bedriver annan verksamhet med stora volymer. Det betyder inte automatiskt att QRQ är fel lösning för dig.
Kontakta oss på inbox@qrq.app om du räknar med att använda tjänsten kontinuerligt i stor omfattning eller på ett ovanligt resurskrävande sätt. Vi samarbetar med dig för att hitta en lämplig lösning.
Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna policy för skälig användning i takt med att QRQ och vår infrastruktur utvecklas. Väsentliga ändringar meddelas via tjänsten, per e-post eller på något annat rimligt sätt.
Om policyn strider mot våra användarvillkor har användarvillkoren företräde.