QRQ

ন্যায্য ব্যবহার নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ জুলাই ২০২৬

আমাদের লক্ষ্য QRQ-এর প্ল্যানগুলো সহজবোধ্য রাখা এবং ব্যবহারের সুযোগ উদার রাখা, যাতে অধিকাংশ গ্রাহককে প্রযুক্তিগত সীমা পর্যবেক্ষণ করতে না হয়। ন্যায্য ব্যবহার নীতি ব্যবহারের সেই সুযোগগুলোর সীমারেখা নির্ধারণ করে। নীতিটি QRQ-এর প্রতিটি প্ল্যান ও সব ধরনের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে “সীমাহীন” হিসেবে উল্লেখ করা ফিচারগুলোও রয়েছে, এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলির পরিপূরক।

কোন ব্যবহারকে আমরা ন্যায্য বলে বিবেচনা করি

ন্যায্য ব্যবহার বলতে QRQ-কে এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বোঝায়—অর্থাৎ আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত গ্রাহক, দর্শনার্থী, শিক্ষার্থী, রোগী, অংশগ্রহণকারী বা কর্মীদের সারি পরিচালনা করা।

ব্যস্ত সময়, অনুষ্ঠান, প্রচারাভিযান বা মৌসুমি চাহিদার কারণে ব্যবহার সাময়িকভাবে বেড়ে গেলেও স্বাভাবিক ব্যবসায়িক ব্যবহার সাধারণত ন্যায্য বলে গণ্য হবে। হঠাৎ ও বিচ্ছিন্ন কোনো বৃদ্ধির বদলে আমরা দেখি ব্যবহারের প্রবণতা দীর্ঘ সময় ধরে বজায় থাকছে কি না এবং পরিষেবার ওপর তার কী প্রভাব পড়ছে।

অতিরিক্ত বা অন্যায্য ব্যবহার

কোনো ব্যবহার QRQ-এর ওপর অসামঞ্জস্যপূর্ণ চাপ সৃষ্টি করলে, অন্য গ্রাহকদের পরিষেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত করলে অথবা আপনার প্ল্যানের নির্ধারিত উদ্দেশ্যের সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে ছাড়িয়ে গেলে, সেটিকে অতিরিক্ত বা অন্যায্য ব্যবহার বলে বিবেচনা করা হতে পারে।

এর উদাহরণ হলো:

উদাহরণগুলো নির্দেশক; তালিকাটি পূর্ণাঙ্গ নয়।

আমরা যেভাবে ব্যবহার মূল্যায়ন করি

মূল্যায়নের সময় আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের ধরন, তা কত ঘন ঘন ও কত দিন ধরে চলছে এবং এর প্রযুক্তিগত প্রভাবের পাশাপাশি গ্রাহকের প্ল্যান ও QRQ ব্যবহারের নির্ধারিত উদ্দেশ্য বিবেচনা করি।

বৈধ কার্যক্রমে স্বল্পমেয়াদি বৃদ্ধি সাধারণত দীর্ঘস্থায়ী বা ইচ্ছাকৃতভাবে অতিরিক্ত ব্যবহারের সমান হিসেবে বিবেচিত হবে না। আমরা যুক্তিসংগতভাবে ও সদিচ্ছার সঙ্গে এই নীতি প্রয়োগ করব।

ব্যবহার অতিরিক্ত হলে কী হবে

আপনার ব্যবহার এই নীতির আওতার বাইরে গেলে সাধারণত আমরা প্রথমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব। ব্যবহারের ধরনে বাস্তবসম্মত পরিবর্তনের পরামর্শ দিতে, আরও উপযুক্ত কোনো প্ল্যান সুপারিশ করতে অথবা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বিশেষ ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করতে পারি।

যেখানে সম্ভব, ব্যবহার সমন্বয় করতে বা উপযুক্ত প্ল্যানে যেতে আমরা আপনাকে যুক্তিসংগত সময় দেব।

QRQ-এর নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা বা প্রাপ্যতা রক্ষার প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট ফিচারের ব্যবহারে সীমা আরোপ করতে, ব্যবহারের হার কমিয়ে দিতে বা সাময়িকভাবে সেই ফিচার ব্যবহারের সুযোগ সীমিত করতে পারি। তবে ইচ্ছাকৃত অপব্যবহার, নিরাপত্তার জন্য হুমকি, বেআইনি কার্যকলাপ বা অন্য গ্রাহকদের ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন আচরণসহ গুরুতর কিংবা জরুরি পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নিতে পারি। সে ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশাধিকার স্থগিত বা বাতিলও করা হতে পারে।

বিশেষ চাহিদা

আমরা জানি, কিছু প্রতিষ্ঠান বড় ভেন্যু, গুরুত্বপূর্ণ অনুষ্ঠান, বিস্তৃত লোকেশন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো বৃহৎ পরিসরের পরিষেবা পরিচালনা করে। তাই বলে QRQ যে আপনার জন্য অনুপযুক্ত, তা নয়।

আপনি যদি দীর্ঘ সময় ধরে বেশি পরিমাণে বা অস্বাভাবিক চাপ সৃষ্টি করতে পারে—এমন ব্যবহারের প্রত্যাশা করেন, তাহলে inbox@qrq.app-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নির্ধারণে আমরা একসঙ্গে কাজ করব।

এই নীতিতে পরিবর্তন

QRQ ও এর অবকাঠামোর বিকাশের সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই ন্যায্য ব্যবহার নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে QRQ পরিষেবার মাধ্যমে, ইমেইলে বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত উপায়ে তা জানানো হবে।

এই নীতির সঙ্গে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলির কোনো অসংগতি দেখা দিলে পরিষেবার শর্তাবলিই প্রাধান্য পাবে।