Dasar Penggunaan Saksama

Dikemas kini pada 29 Julai 2026

Kami berhasrat untuk mengekalkan pelan QRQ yang mudah difahami dan peruntukan penggunaan yang luas, supaya kebanyakan pelanggan tidak perlu memantau had teknikal. Dasar Penggunaan Saksama ini menetapkan had bagi peruntukan penggunaan tersebut. Dasar ini terpakai pada semua pelan dan semua penggunaan QRQ, termasuk ciri yang dinyatakan sebagai “tanpa had”, serta melengkapi Terma Perkhidmatan kami.

Penggunaan yang kami anggap saksama

Penggunaan saksama bermaksud menggunakan QRQ untuk tujuan asalnya, iaitu mengurus giliran sebenar pelanggan, pelawat, pelajar, pesakit, peserta acara atau pekerja bagi organisasi anda.

Penggunaan biasa untuk urusan organisasi—termasuk peningkatan sementara semasa tempoh sibuk, acara, promosi atau musim tertentu—secara amnya dianggap saksama. Penilaian kami tertumpu pada corak penggunaan yang berterusan dan kesannya terhadap perkhidmatan, bukannya lonjakan sekali-sekala.

Penggunaan berlebihan atau tidak saksama

Penggunaan boleh dianggap berlebihan atau tidak saksama jika penggunaan itu memberikan beban yang tidak sepadan kepada QRQ, menjejaskan pengalaman pelanggan lain atau jauh melangkaui skop penggunaan yang dimaksudkan bagi pelan anda.

Antara contohnya ialah:

• Menjana jumlah aktiviti giliran, daftar masuk, permintaan, pemberitahuan atau trafik API yang tinggi secara berterusan sehingga memberikan tekanan luar biasa kepada infrastruktur kami.
• Menggunakan sistem automatik, skrip, bot atau integrasi dengan cara yang menghasilkan trafik berlebihan atau tidak diperlukan.
• Menghantar mesej tanpa diminta, mengelirukan atau tidak berkaitan melalui QRQ.
• Menjana pelawat, entri giliran, sesi atau aktiviti lain secara palsu.
• Memintas sekatan teknikal, keperluan pelan, kawalan keselamatan atau langkah munasabah yang kami laksanakan untuk melindungi perkhidmatan.
• Membuka atau menggunakan beberapa akaun terutamanya untuk memintas sekatan pelan atau langkah penggunaan saksama.
• Berkongsi akaun atau langganan dengan individu atau organisasi di luar organisasi anda, melainkan pelan anda atau perjanjian bertulis dengan QRQ membenarkannya secara nyata.
• Menjual semula, memberikan sublesen, menawarkan QRQ di bawah jenama lain atau menyediakan QRQ sebagai sebahagian daripada perkhidmatan kepada organisasi yang tiada kaitan dengan anda tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.
• Menggunakan QRQ sebagai infrastruktur asas bagi produk atau platform lain tanpa perjanjian komersial yang bersesuaian.
• Menggunakan perkhidmatan dengan cara yang menjejaskan prestasi, ketersediaan, keselamatan atau kebolehpercayaannya bagi QRQ atau pelanggan lain.

Contoh-contoh ini sekadar gambaran dan tidak merangkumi semua keadaan.

Cara kami menilai penggunaan

Kami mengambil kira sifat, kekerapan, tempoh dan kesan teknikal sesuatu aktiviti, di samping pelan pelanggan berkenaan serta tujuan penggunaan QRQ.

Lonjakan sementara dalam aktiviti yang sah lazimnya tidak akan disamakan dengan penggunaan berlebihan yang berterusan atau disengajakan. Kami akan melaksanakan dasar ini secara munasabah dan dengan niat baik.

Tindakan kami terhadap penggunaan berlebihan

Jika penggunaan anda tidak mematuhi dasar ini, kami biasanya akan menghubungi anda terlebih dahulu. Kami mungkin mencadangkan langkah praktikal, mengesyorkan pelan yang lebih sesuai atau membincangkan pengaturan khas berdasarkan keperluan anda.

Jika keadaan mengizinkan, kami akan memberikan masa yang munasabah untuk anda menyesuaikan penggunaan atau beralih kepada pelan yang sesuai.

Kami mungkin mengehadkan penggunaan atau kadar penggunaan ciri tertentu, atau menyekat akses kepada ciri tersebut buat sementara waktu jika perlu untuk melindungi keselamatan, kestabilan atau ketersediaan QRQ. Dalam keadaan serius atau mendesak, termasuk penyalahgunaan yang disengajakan, ancaman keselamatan, aktiviti yang menyalahi undang-undang atau perbuatan yang menjejaskan pelanggan lain secara ketara, kami boleh mengambil tindakan tanpa notis terlebih dahulu dan boleh menggantung atau menamatkan akses selaras dengan Terma Perkhidmatan kami.

Keperluan khusus

Kami memahami bahawa sesetengah organisasi mengendalikan premis berskala besar, acara besar, rangkaian lokasi yang luas atau perkhidmatan lain dengan jumlah penggunaan yang tinggi. Keadaan ini tidak semestinya bermakna QRQ tidak sesuai untuk anda.

Jika anda menjangkakan penggunaan berterusan atau penggunaan yang akan membebankan sistem secara luar biasa, hubungi kami di inbox@qrq.app. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk menentukan pengaturan yang sesuai.

Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Penggunaan Saksama ini seiring dengan perkembangan QRQ dan infrastrukturnya. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan ketara melalui perkhidmatan, e-mel atau kaedah munasabah yang lain.

Jika terdapat percanggahan antara dasar ini dengan Terma Perkhidmatan kami, Terma Perkhidmatan akan diberi keutamaan.