Әділ пайдалану саясаты

Соңғы рет жаңартылды: 2026 жылғы 29 шілде

QRQ тарифтерін түсінікті, пайдалану мүмкіндіктерін кең етіп ұсынуға тырысамыз, сондықтан клиенттердің басым бөлігіне техникалық шектеулерді қадағалаудың қажеті болмайды. Әділ пайдалану саясаты сол пайдалану мүмкіндіктерінің шегін белгілейді. Саясат QRQ-дың әрбір тарифіне және QRQ қызметін кез келген түрде пайдалануға, соның ішінде «шектеусіз» деп көрсетілген мүмкіндіктерге де қолданылады әрі Қызмет көрсету шарттарымызды толықтырады.

Әділ пайдалану ұғымы

Әділ пайдалану дегеніміз — QRQ қызметін өз мақсатына сай, яғни ұйымыңыздың нақты клиенттері, келушілері, білім алушылары, пациенттері, іс-шараға қатысушылары немесе қызметкерлері үшін кезектерді басқаруға пайдалану.

Қарбалас кезеңдерге, іс-шараларға, жарнамалық науқандарға немесе маусымдық сұранысқа байланысты жүктеменің уақытша артуын қоса алғанда, қалыпты жұмыс барысындағы пайдалану, әдетте, әділ пайдалану болып саналады. Біз бір реттік күрт өсімге емес, ұзақ мерзімді пайдалану үрдістеріне және олардың қызметке әсеріне қараймыз.

Шамадан тыс немесе жосықсыз пайдалану

Пайдалану QRQ-ға мөлшерлес емес жүктеме түсірсе, басқа клиенттер алатын қызмет сапасына кері әсер етсе немесе тарифіңізде көзделген пайдалану мақсатынан едәуір ауытқыса, ол шамадан тыс немесе жосықсыз деп танылуы мүмкін.

Мұндай жағдайларға, атап айтқанда, мыналар жатады:

• Кезекпен байланысты әрекеттерді, кезекке тіркелуді, сұрауларды, хабарландыруларды немесе API трафигін инфрақұрылымымызға қалыптан тыс жүктеме түсіретіндей көлемде ұзақ уақыт бойы қалыптастыру.
• Автоматтандырылған жүйелерді, бағдарламалық сценарийлерді, боттарды немесе интеграцияларды шамадан тыс не қажетсіз трафик туғызатындай пайдалану.
• QRQ арқылы алушы сұрамаған, жаңылыстыратын немесе қызмет мақсатына қатысы жоқ хабарламалар жіберу.
• Жалған келушілерді, кезек жазбаларын, сеанстарды немесе өзге әрекеттерді жасанды түрде қалыптастыру.
• Қызметті қорғау үшін енгізілген техникалық шектеулерді, тариф талаптарын, қауіпсіздік тетіктерін немесе өзге де негізді шараларды айналып өту.
• Тариф шектеулерін немесе әділ пайдалану шараларын айналып өтуді негізгі мақсат етіп, бірнеше есептік жазба ашу немесе пайдалану.
• Тарифіңізде немесе QRQ-пен жасалған жазбаша келісімде тікелей рұқсат етілмесе, есептік жазбаны не жазылымды ұйымыңызға кірмейтін тұлғалармен немесе ұйымдармен бөлісу.
• Алдын ала жазбаша келісімімізді алмай, QRQ қызметін қайта сату, оған қосалқы лицензия беру, оны өз брендімен ұсыну немесе ұйымыңызға қатысы жоқ басқа ұйымдарға көрсетілетін қызметтің құрамына қосу.
• Тиісті коммерциялық келісім жасамай, QRQ қызметін басқа өнімнің немесе платформаның негізгі инфрақұрылымы ретінде пайдалану.
• Қызметті QRQ немесе басқа клиенттер үшін оның өнімділігіне, қолжетімділігіне, қауіпсіздігіне не сенімділігіне нұқсан келтіретіндей пайдалану.

Бұл — ықтимал жағдайлардың мысалдары ғана; тізім осылармен шектелмейді.

Пайдалануды қалай бағалаймыз

Біз әрекеттің сипатын, қаншалықты жиі және қанша уақыт жасалатынын, оның техникалық ықпалын, клиент таңдаған тарифті және QRQ қызметінің қандай мақсатпен пайдаланылатынын ескереміз.

Мақсатына сай қалыпты әрекет көлемінің қысқа уақытқа артуы, әдетте, ұзаққа созылған немесе әдейі шамадан тыс пайдаланумен бірдей бағаланбайды. Біз бұл саясатты ақылға қонымды түрде және адал ниетпен қолданамыз.

Пайдалану шамадан тыс болған жағдайда

Пайдалануыңыз осы саясат талаптарына сәйкес келмесе, әдетте, алдымен сізбен хабарласамыз. Пайдалану тәсілін өзгерту жөнінде нақты кеңес беруіміз, неғұрлым қолайлы тариф ұсынуымыз немесе қажеттіліктеріңізге сай жеке шарттарды талқылауымыз мүмкін.

Мүмкіндік болса, пайдалануыңызды талаптарға сәйкестендіруіңізге немесе тиісті тарифке ауысуыңызға негізді мерзім береміз.

QRQ қызметінің қауіпсіздігін, тұрақтылығын немесе қолжетімділігін қорғау қажет болғанда, жекелеген мүмкіндіктерді пайдалануға шектеу қоюымыз, оларды пайдалану қарқынын баяулатуымыз немесе оларға қолжетімділікті уақытша шектеуіміз мүмкін. Қасақана теріс пайдалану, қауіпсіздікке қатер төндіру, заңсыз әрекет немесе басқа клиенттерге елеулі әсер ететін әрекет секілді ауыр не шұғыл жағдайларда алдын ала ескертпей шара қолдануымыз, сондай-ақ Қызмет көрсету шарттарына сәйкес қызметке қолжетімділікті уақытша немесе біржола тоқтатуымыз мүмкін.

Ерекше талаптар

Кейбір ұйымдар ірі нысандарды басқаратынын, ауқымды іс-шаралар өткізетінін, көптеген бөлімшеден тұратын желілерді немесе жүктемесі жоғары өзге де қызметтерді жүргізетінін түсінеміз. Мұның өзі QRQ сізге жарамайды дегенді білдірмейді.

Ұзақ уақыт бойы жоғары немесе әдеттегіден едәуір көп жүктеме күтілсе, inbox@qrq.app мекенжайына хабарласыңыз. Сізбен бірге қолайлы шешім табамыз.

Осы саясатқа енгізілетін өзгерістер

QRQ қызметі мен оның инфрақұрылымының дамуына қарай осы Әділ пайдалану саясатын жаңартуымыз мүмкін. Елеулі өзгерістер туралы қызметтің өзінде, электрондық пошта арқылы немесе басқа орынды тәсілмен хабарлаймыз.

Осы саясат пен Қызмет көрсету шарттарының арасында қайшылық болса, Қызмет көрсету шарттары басым қолданылады.