उचित उपयोग नीति

अंतिम बार अपडेट: 29 जुलाई 2026

हमारा लक्ष्य QRQ के प्लान सरल रखना और उनमें उपयोग की पर्याप्त गुंजाइश देना है, ताकि अधिकांश ग्राहकों को तकनीकी सीमाओं का हिसाब न रखना पड़े। उचित उपयोग नीति उपयोग की उस गुंजाइश की सीमाएँ तय करती है। यह नीति QRQ के हर प्लान और QRQ के हर तरह के उपयोग पर लागू होती है, जिसमें “असीमित” बताई गई सुविधाएँ भी शामिल हैं, और हमारी सेवा की शर्तों की पूरक है।

उचित उपयोग किसे माना जाता है

उचित उपयोग से हमारा आशय QRQ को उसके निर्धारित उद्देश्य के लिए इस्तेमाल करना है—यानी अपने संगठन के वास्तविक ग्राहकों, आगंतुकों, विद्यार्थियों, रोगियों, प्रतिभागियों या कर्मचारियों की कतारों का प्रबंधन करना।

सामान्य कारोबारी उपयोग को आम तौर पर उचित माना जाता है। इसमें अधिक व्यस्तता, आयोजनों, प्रचार अभियानों या मौसमी माँग के कारण उपयोग में अस्थायी बढ़ोतरी भी शामिल है। हम उपयोग में कभी-कभार आए उछाल के बजाय लंबे समय तक बने रहने वाले रुझानों और सेवा पर उनके असर को देखते हैं।

अत्यधिक या अनुचित उपयोग

उपयोग को अत्यधिक या अनुचित माना जा सकता है, यदि उससे QRQ पर अनुपातहीन बोझ पड़े, अन्य ग्राहकों का अनुभव प्रभावित हो या वह आपके प्लान के निर्धारित उद्देश्य से काफी आगे निकल जाए।

इसके कुछ उदाहरण हैं:

• लंबे समय तक कतार गतिविधि, चेक-इन, अनुरोध, सूचनाएँ या API ट्रैफ़िक इतनी अधिक मात्रा में उत्पन्न करना कि हमारे तकनीकी ढाँचे पर असामान्य दबाव पड़े।
• स्वचालित प्रणालियों, स्क्रिप्ट, बॉट या इंटीग्रेशन का इस तरह इस्तेमाल करना कि अत्यधिक या अनावश्यक ट्रैफ़िक पैदा हो।
• QRQ के ज़रिए बिना माँगे, भ्रामक या असंबंधित संदेश भेजना।
• आगंतुकों, कतार प्रविष्टियों, सत्रों या अन्य गतिविधि को कृत्रिम रूप से उत्पन्न करना।
• सेवा की सुरक्षा के लिए लागू तकनीकी पाबंदियों, प्लान की शर्तों, सुरक्षा नियंत्रणों या हमारे अन्य उचित उपायों को दरकिनार करना।
• मुख्य रूप से प्लान संबंधी पाबंदियों या उचित उपयोग के उपायों से बचने के लिए कई खाते बनाना या इस्तेमाल करना।
• अपने संगठन से बाहर के लोगों या संगठनों के साथ खाता या सदस्यता साझा करना, जब तक कि आपका प्लान या QRQ के साथ कोई लिखित समझौता इसकी स्पष्ट अनुमति न देता हो।
• हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना QRQ को दोबारा बेचना, उसका उप-लाइसेंस देना, उसे व्हाइट-लेबल करना या अपने संगठन से असंबंधित संगठनों को किसी सेवा के हिस्से के रूप में उपलब्ध कराना।
• उपयुक्त व्यावसायिक समझौते के बिना QRQ को किसी अन्य उत्पाद या प्लेटफ़ॉर्म के बुनियादी तकनीकी ढाँचे के रूप में इस्तेमाल करना।
• सेवा का ऐसे इस्तेमाल करना जिससे QRQ या अन्य ग्राहकों के लिए उसके प्रदर्शन, उपलब्धता, सुरक्षा या विश्वसनीयता में गिरावट आए।

ये केवल उदाहरण हैं; यह सूची संपूर्ण नहीं है।

हम उपयोग का आकलन कैसे करते हैं

आकलन करते समय हम देखते हैं कि गतिविधि किस प्रकार की है, कितनी बार और कितने समय तक होती है तथा उसका तकनीकी असर क्या है। साथ ही, हम ग्राहक के प्लान और QRQ के निर्धारित उपयोग पर भी विचार करते हैं।

वैध गतिविधि में थोड़े समय के लिए हुई बढ़ोतरी को आम तौर पर लंबे समय तक चलने वाले या जानबूझकर किए गए अत्यधिक उपयोग के बराबर नहीं माना जाएगा। हम इस नीति को उचित और सद्भावपूर्ण ढंग से लागू करेंगे।

उपयोग अत्यधिक होने पर क्या होगा

यदि आपका उपयोग इस नीति के अनुरूप नहीं है, तो सामान्यतः हम पहले आपसे संपर्क करेंगे। हम व्यावहारिक बदलाव सुझा सकते हैं, अधिक उपयुक्त प्लान की सिफारिश कर सकते हैं या आपकी ज़रूरतों के अनुसार विशेष व्यवस्था पर चर्चा कर सकते हैं।

जहाँ संभव होगा, हम आपको अपना उपयोग समायोजित करने या उपयुक्त प्लान अपनाने के लिए उचित समय देंगे।

QRQ की सुरक्षा, स्थिरता या उपलब्धता बनाए रखने के लिए ज़रूरी होने पर हम कुछ सुविधाओं पर सीमा लगा सकते हैं, उनके उपयोग की गति नियंत्रित कर सकते हैं या उन तक पहुँच अस्थायी रूप से सीमित कर सकते हैं। गंभीर या तात्कालिक मामलों में—जैसे जानबूझकर किया गया दुरुपयोग, सुरक्षा संबंधी खतरे, गैरकानूनी गतिविधि या ऐसा आचरण जिससे अन्य ग्राहक गंभीर रूप से प्रभावित हों—हम बिना पूर्व सूचना के कार्रवाई कर सकते हैं और अपनी सेवा की शर्तों के अनुसार पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

विशेष ज़रूरतें

हम जानते हैं कि कुछ संगठन बड़े परिसरों, प्रमुख आयोजनों, कई स्थानों के व्यापक नेटवर्क या ऐसी अन्य सेवाओं का संचालन करते हैं जिनमें गतिविधि की मात्रा अधिक रहती है। इसका यह अर्थ नहीं है कि QRQ उनके लिए अनुपयुक्त है।

यदि आपको लगता है कि आपका उपयोग लगातार अधिक रहेगा या उससे असामान्य रूप से अधिक संसाधनों की आवश्यकता पड़ेगी, तो inbox@qrq.app पर हमसे संपर्क करें। हम आपके साथ मिलकर उपयुक्त व्यवस्था तय करेंगे।

इस नीति में बदलाव

QRQ और उसके तकनीकी ढाँचे के विकसित होने के साथ हम इस उचित उपयोग नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना सेवा के भीतर, ईमेल से या किसी अन्य उचित माध्यम से दी जाएगी।

यदि इस नीति और हमारी सेवा की शर्तों में कोई टकराव हो, तो सेवा की शर्तें प्रभावी होंगी।