Kebijakan Penggunaan Wajar

Terakhir diperbarui: 29 Juli 2026

Kami bertujuan menjaga paket QRQ tetap sederhana dan batas penggunaannya tetap longgar, sehingga sebagian besar pelanggan tidak perlu memantau batasan teknis. Kebijakan Penggunaan Wajar ini menetapkan batas bagi kelonggaran penggunaan tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk semua paket dan seluruh penggunaan QRQ, termasuk fitur yang disebut “tanpa batas”, serta melengkapi Ketentuan Layanan kami.

Penggunaan yang kami anggap wajar

Penggunaan wajar adalah penggunaan QRQ sesuai peruntukannya: mengelola antrean nyata untuk keperluan organisasi Anda, baik bagi pelanggan, pengunjung, pelajar, pasien, peserta acara, maupun karyawan.

Penggunaan bisnis sehari-hari—termasuk peningkatan sementara pada masa sibuk, selama acara atau promosi berlangsung, maupun akibat permintaan musiman—pada umumnya merupakan penggunaan wajar. Kami menilai pola penggunaan yang berlangsung terus-menerus beserta dampaknya terhadap layanan, bukan lonjakan sesaat.

Penggunaan berlebihan atau tidak wajar

Penggunaan dapat dianggap berlebihan atau tidak wajar apabila membebani QRQ secara tidak proporsional, mengganggu pengalaman pelanggan lain, atau secara signifikan melampaui peruntukan paket Anda.

Beberapa contohnya adalah:

• Menghasilkan aktivitas antrean, pendaftaran kedatangan, permintaan, notifikasi, atau lalu lintas API dalam volume tinggi secara terus-menerus hingga memberikan beban tidak lazim pada infrastruktur kami.
• Menggunakan sistem otomatis, skrip, bot, atau integrasi dengan cara yang menimbulkan lalu lintas berlebihan atau tidak perlu.
• Mengirim pesan yang tidak diminta, menyesatkan, atau tidak terkait melalui QRQ.
• Membuat pengunjung, entri antrean, sesi, atau aktivitas lainnya secara fiktif.
• Mengakali pembatasan teknis, persyaratan paket, kontrol keamanan, atau langkah wajar yang kami terapkan untuk melindungi layanan.
• Membuat atau menggunakan beberapa akun terutama untuk menghindari pembatasan paket atau langkah yang kami terapkan guna menjaga penggunaan tetap wajar.
• Berbagi akun atau langganan dengan orang atau organisasi di luar organisasi Anda, kecuali jika hal tersebut secara tegas diizinkan dalam paket Anda atau melalui perjanjian tertulis dengan QRQ.
• Menjual kembali, menyublisensikan, menawarkan QRQ dengan merek sendiri, atau menyediakan QRQ sebagai bagian dari layanan kepada organisasi yang tidak berafiliasi tanpa perjanjian tertulis terlebih dahulu dengan kami.
• Menjadikan QRQ sebagai infrastruktur dasar bagi produk atau platform lain tanpa perjanjian komersial yang sesuai.
• Menggunakan layanan dengan cara yang menurunkan kinerja, ketersediaan, keamanan, atau keandalannya, baik bagi QRQ maupun pelanggan lain.

Contoh di atas hanya bersifat ilustratif dan tidak mencakup seluruh kemungkinan.

Cara kami menilai penggunaan

Kami mempertimbangkan sifat, frekuensi, durasi, dan dampak teknis aktivitas tersebut, serta paket yang digunakan pelanggan dan tujuan penggunaan QRQ.

Lonjakan singkat dalam aktivitas yang sah pada umumnya tidak akan kami perlakukan sama dengan penggunaan berlebihan yang berlangsung terus-menerus atau dilakukan dengan sengaja. Kami akan menerapkan kebijakan ini secara wajar dan dengan iktikad baik.

Tindakan kami jika penggunaan berlebihan

Jika penggunaan Anda tidak sesuai dengan kebijakan ini, pada umumnya kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu. Kami dapat menyarankan langkah praktis, merekomendasikan paket yang lebih sesuai, atau membahas skema khusus berdasarkan kebutuhan Anda.

Jika memungkinkan, kami akan memberi Anda waktu yang wajar untuk menyesuaikan penggunaan atau beralih ke paket yang sesuai.

Jika diperlukan untuk melindungi keamanan, stabilitas, atau ketersediaan QRQ, kami dapat membatasi penggunaan atau laju penggunaan fitur tertentu, atau membatasi sementara akses ke fitur tersebut. Dalam keadaan serius atau mendesak, termasuk penyalahgunaan yang disengaja, ancaman keamanan, aktivitas yang melanggar hukum, atau tindakan yang berdampak signifikan terhadap pelanggan lain, kami dapat bertindak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu serta menangguhkan atau menghentikan akses sesuai dengan Ketentuan Layanan kami.

Kebutuhan khusus

Kami memahami bahwa sejumlah organisasi mengelola tempat berkapasitas besar, acara berskala besar, jaringan lokasi yang luas, atau layanan lain dengan volume penggunaan tinggi. Hal tersebut tidak serta-merta membuat QRQ tidak sesuai bagi organisasi Anda.

Jika Anda memperkirakan penggunaan yang berlangsung terus-menerus atau membutuhkan kapasitas yang jauh di atas kebiasaan, hubungi kami melalui inbox@qrq.app. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyusun skema yang sesuai.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Penggunaan Wajar ini seiring berkembangnya QRQ dan infrastrukturnya. Perubahan yang bersifat material akan kami sampaikan melalui pemberitahuan di layanan, email, atau sarana lain yang wajar.

Apabila kebijakan ini bertentangan dengan Ketentuan Layanan kami, Ketentuan Layanan kami akan berlaku.