นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2026

เรามุ่งให้แพ็กเกจ QRQ เข้าใจง่ายและรองรับปริมาณการใช้งานได้อย่างเพียงพอ เพื่อให้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องคอยตรวจสอบข้อจำกัดทางเทคนิค นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมฉบับนี้กำหนดขอบเขตของปริมาณการใช้งานที่แพ็กเกจรองรับ โดยมีผลกับแพ็กเกจ QRQ ทุกแพ็กเกจและการใช้งาน QRQ ทุกรูปแบบ รวมถึงฟีเจอร์ที่ระบุว่า “ไม่จำกัด” อีกทั้งยังเป็นส่วนเพิ่มเติมจากข้อกำหนดการให้บริการของเรา

การใช้งานอย่างเป็นธรรมหมายถึงอะไร

การใช้งานอย่างเป็นธรรมคือการใช้ QRQ ตามวัตถุประสงค์ของบริการ เพื่อจัดการคิวที่เกิดขึ้นจริงภายในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคิวสำหรับลูกค้า ผู้เข้ารับบริการ นักเรียน ผู้ป่วย ผู้เข้าร่วมงาน หรือพนักงาน

โดยทั่วไป การใช้งานตามปกติขององค์กรถือเป็นการใช้งานอย่างเป็นธรรม ซึ่งรวมถึงปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นชั่วคราวในช่วงที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น ช่วงจัดงานหรือจัดโปรโมชัน ตลอดจนช่วงที่มีความต้องการตามฤดูกาล เราจะพิจารณาแนวโน้มการใช้งานต่อเนื่องและผลกระทบต่อบริการเป็นหลัก ไม่ได้ตัดสินจากปริมาณที่พุ่งสูงขึ้นเพียงครั้งคราว

การใช้งานที่มากเกินควรหรือไม่เป็นธรรม

การใช้งานอาจเข้าข่ายมากเกินควรหรือไม่เป็นธรรม หากสร้างภาระต่อ QRQ อย่างไม่สมส่วน กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่น หรือออกนอกวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับแพ็กเกจของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

ตัวอย่างของการใช้งานในลักษณะดังกล่าว ได้แก่

• มีปริมาณกิจกรรมในคิว การเช็กอิน คำขอใช้งาน การแจ้งเตือน หรือการรับส่งข้อมูลผ่าน API อย่างต่อเนื่องในระดับที่สร้างภาระผิดปกติต่อโครงสร้างพื้นฐานของเรา
• ใช้ระบบอัตโนมัติ สคริปต์ บอต หรือการเชื่อมต่อระบบในลักษณะที่ก่อให้เกิดปริมาณการรับส่งข้อมูลมากเกินควรหรือไม่มีความจำเป็น
• ส่งข้อความผ่าน QRQ โดยที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ หรือส่งข้อความที่ชวนให้เข้าใจผิดหรือไม่เกี่ยวข้อง
• จงใจสร้างข้อมูลผู้เข้ารับบริการ รายการเข้าคิว เซสชัน หรือกิจกรรมอื่นที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริง
• หลบเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิค เงื่อนไขของแพ็กเกจ มาตรการควบคุมความปลอดภัย หรือมาตรการอันสมควรอื่นที่เรานำมาใช้เพื่อคุ้มครองบริการ
• สร้างหรือใช้หลายบัญชีโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัดของแพ็กเกจหรือมาตรการตามนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม
• ใช้บัญชีหรือการสมัครใช้บริการร่วมกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกองค์กรของคุณ เว้นแต่แพ็กเกจที่ใช้หรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับ QRQ จะอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง
• นำ QRQ ไปขายต่อ ให้สิทธิช่วง ให้บริการภายใต้ตราสินค้าของตนเอง หรือรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่ให้แก่องค์กรอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า
• ใช้ QRQ เป็นโครงสร้างพื้นฐานเบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มอื่น โดยไม่มีข้อตกลงทางการค้าที่เหมาะสม
• ใช้บริการในลักษณะที่ทำให้ประสิทธิภาพ ความพร้อมให้บริการ ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือของระบบลดลง ไม่ว่าจะส่งผลกระทบต่อ QRQ หรือลูกค้ารายอื่น

ตัวอย่างข้างต้นมีไว้เพื่อประกอบความเข้าใจเท่านั้น กรณีที่อาจเข้าข่ายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้

หลักเกณฑ์ที่เราใช้ประเมินการใช้งาน

เราจะพิจารณาลักษณะ ความถี่ ระยะเวลา และผลกระทบทางเทคนิคของกิจกรรมนั้น ตลอดจนแพ็กเกจของลูกค้าและวัตถุประสงค์ในการใช้ QRQ

ตามปกติแล้ว การใช้งานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเพิ่มขึ้นเพียงระยะสั้นจะไม่ถูกพิจารณาในลักษณะเดียวกับการใช้งานที่มากเกินควรอย่างต่อเนื่องหรือโดยเจตนา เราจะใช้นโยบายนี้อย่างสมเหตุสมผลและด้วยความสุจริต

เมื่อการใช้งานอยู่นอกขอบเขตของนโยบาย

หากการใช้งานของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายนี้ โดยปกติเราจะติดต่อคุณก่อน เราอาจเสนอแนวทางปรับเปลี่ยนที่ทำได้จริง แนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมกว่า หรือหารือเรื่องข้อตกลงเฉพาะที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ

หากสามารถทำได้ เราจะให้เวลาตามสมควรเพื่อให้คุณปรับรูปแบบการใช้งานหรือเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่เหมาะสม

เมื่อจำเป็นเพื่อคุ้มครองความปลอดภัย ความเสถียร หรือความพร้อมให้บริการของ QRQ เราอาจจำกัดการใช้งาน จำกัดอัตราการประมวลผล หรือจำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างเป็นการชั่วคราว ส่วนในกรณีร้ายแรงหรือเร่งด่วน เช่น การจงใจใช้บริการในทางที่ผิด ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการกระทำที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลูกค้ารายอื่น เราอาจดำเนินมาตรการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า และอาจระงับหรือยุติสิทธิการเข้าถึงตามข้อกำหนดการให้บริการของเรา

ความต้องการใช้งานเฉพาะ

เราเข้าใจว่าบางองค์กรดูแลสถานที่ขนาดใหญ่ จัดงานขนาดใหญ่ มีเครือข่ายสถานที่ให้บริการจำนวนมาก หรือให้บริการในรูปแบบอื่นที่มีปริมาณการใช้งานสูง ลักษณะการดำเนินงานเช่นนี้ไม่ใช่เหตุให้สรุปว่า QRQ ไม่เหมาะกับองค์กรของคุณ

หากคุณคาดว่าจะมีการใช้งานในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง หรือมีลักษณะการใช้งานที่ต้องใช้ทรัพยากรระบบสูงเป็นพิเศษ โปรดติดต่อเราที่ inbox@qrq.app เราจะร่วมกับคุณหารูปแบบการให้บริการที่เหมาะสม

การปรับปรุงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมฉบับนี้ให้สอดคล้องกับการพัฒนาของ QRQ และโครงสร้างพื้นฐานของเรา หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านระบบ ทางอีเมล หรือช่องทางอื่นตามสมควร

หากข้อความใดในนโยบายนี้ขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดการให้บริการของเรา ให้ยึดข้อกำหนดการให้บริการเป็นหลัก