Політика добросовісного використання

Останнє оновлення — 29 липня 2026 року

Ми прагнемо зберігати тарифи QRQ зрозумілими та передбачати щедрі умови користування, щоб більшості клієнтів не доводилося стежити за технічними обмеженнями. Ця Політика добросовісного використання встановлює межі таких умов. Політика поширюється на кожен тариф і будь-яке користування QRQ, зокрема на користування можливостями, позначеними як «необмежені», та доповнює наші Умови користування.

Що ми вважаємо добросовісним використанням

Добросовісно використовувати QRQ — означає користуватися ним за призначенням: організовувати реальні черги клієнтів, відвідувачів, учнів і студентів, пацієнтів, учасників заходів або працівників вашої організації.

Звичайне користування QRQ у роботі вашої організації, зокрема тимчасове зростання навантаження в періоди підвищеного попиту, під час заходів і промоакцій або через сезонні коливання, зазвичай є добросовісним. Ми оцінюємо не поодинокі сплески, а те, чи має навантаження тривалий характер і як воно впливає на сервіс.

Надмірне або недобросовісне використання

Користування може вважатися надмірним або недобросовісним, якщо воно створює непропорційне навантаження на QRQ, погіршує якість сервісу для інших клієнтів або суттєво виходить за межі призначення вашого тарифу.

Зокрема, йдеться про такі випадки:

• Генерування протягом тривалого часу такого обсягу операцій із чергами, реєстрацій у чергах, запитів, сповіщень або API-трафіку, що створює нетипове навантаження на нашу інфраструктуру.
• Застосування автоматизованих систем, програмних сценаріїв, ботів або інтеграцій так, що вони генерують надмірний чи непотрібний трафік.
• Надсилання через QRQ небажаних, оманливих повідомлень або повідомлень, що не стосуються використання сервісу.
• Імітація відвідувачів, записів у чергах, сесій або іншої активності.
• Обхід технічних обмежень, умов тарифу, механізмів безпеки або інших обґрунтованих заходів, які ми запроваджуємо для захисту сервісу.
• Створення чи використання кількох облікових записів переважно для обходу тарифних обмежень або заходів, передбачених цією Політикою.
• Надання доступу до облікового запису чи підписки особам або організаціям, які не входять до складу вашої організації, якщо тільки це прямо не дозволено вашим тарифом або письмовою угодою з QRQ.
• Перепродаж, субліцензування, поширення QRQ під власним брендом або надання доступу до QRQ у складі послуги для не пов’язаних із вами організацій без попередньої письмової угоди з нами.
• Використання QRQ як інфраструктурної основи для іншого продукту чи платформи без належної комерційної угоди.
• Користування сервісом у спосіб, що погіршує його продуктивність, доступність, безпеку чи надійність і через це негативно впливає на QRQ або інших клієнтів.

Цей перелік містить лише окремі приклади й не є вичерпним.

Як ми оцінюємо використання

Ми враховуємо характер, частоту, тривалість і технічний вплив вашого користування, а також ваш тариф і мету, з якою ви користуєтеся QRQ.

Короткочасний сплеск правомірної активності ми зазвичай не прирівнюватимемо до тривалого чи свідомо надмірного користування. Застосовуючи цю Політику, ми керуватимемося принципами розумності та добросовісності.

Що відбувається, якщо використання є надмірним

Якщо характер вашого користування не відповідатиме цій Політиці, ми, як правило, спершу зв’яжемося з вами. Ми можемо запропонувати практичні зміни, порекомендувати відповідніший тариф або обговорити індивідуальні умови з урахуванням ваших потреб.

За можливості ми надамо вам розумний строк, щоб скоригувати спосіб користування або перейти на відповідний тариф.

Коли це необхідно для захисту безпеки, стабільності чи доступності QRQ, ми можемо встановити обмеження для окремих функцій, знизити швидкість їхньої роботи або тимчасово зробити їх недоступними. У серйозних або невідкладних ситуаціях, зокрема у разі умисного зловживання, загрози безпеці, протиправної діяльності чи дій, що істотно впливають на інших клієнтів, ми можемо діяти без попередження, а також призупинити або припинити доступ згідно з нашими Умовами користування.

Індивідуальні потреби

Ми розуміємо, що деякі організації керують великими майданчиками, проводять масштабні заходи, мають розгалужені мережі об’єктів або надають інші послуги з великим обсягом операцій. Це саме по собі не означає, що QRQ вам не підходить.

Якщо ви очікуєте тривалого чи нетипово інтенсивного користування, напишіть нам на inbox@qrq.app. Разом ми підберемо відповідні умови співпраці.

Зміни до цієї політики

У міру розвитку QRQ та його інфраструктури ми можемо оновлювати цю Політику добросовісного використання. Про суттєві зміни ми повідомимо через сервіс, електронною поштою або в інший належний спосіб.

У разі суперечності між цією Політикою та нашими Умовами користування переважну силу мають Умови користування.