Terma Perkhidmatan

Dikemas kini kali terakhir: 30 Julai 2026

1. Penerimaan

Dengan mewujudkan akaun, membeli pelan atau menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan profesional, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika anda bertindak bagi pihak sesebuah organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut. "Pelanggan" atau "anda" merujuk kepada organisasi atau pengguna profesional tersebut.

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan di sisi undang-undang untuk bersetuju dengan Terma ini. Individu yang sekadar menyertai atau berinteraksi dengan giliran yang dikendalikan oleh Pelanggan bukanlah Pelanggan di bawah Terma ini; hubungan mereka terjalin dengan Pelanggan yang mengendalikan giliran tersebut.

2. Peranan QRQ

QRQ menyediakan teknologi pengurusan giliran maya. Kami tidak mengendalikan perniagaan Pelanggan atau menyediakan perkhidmatan yang ditawarkan melalui gilirannya.

Pelanggan mengawal dan bertanggungjawab terhadap gilirannya, kakitangannya, kandungannya, komunikasi dengan pelawat, operasinya dan hubungannya dengan pelawat, termasuk notis yang berkenaan dan sebarang pertikaian.

QRQ bukan perkhidmatan kecemasan atau satu-satunya saluran bagi komunikasi kritikal. Kedudukan dalam giliran, anggaran masa menunggu dan pemberitahuan mungkin berubah atau mengalami kelewatan.

3. Kandungan dan data Pelanggan

Pelanggan mengekalkan segala haknya terhadap maklumat, penjenamaan, konfigurasi giliran, maklumat pelawat dan bahan yang diproses melalui Perkhidmatan ("Data Pelanggan"). Pelanggan memberikan QRQ hak yang tidak eksklusif, berkuat kuasa di seluruh dunia dan bebas royalti untuk memproses dan menggunakan Data Pelanggan setakat yang semunasabahnya perlu bagi mengendalikan, melindungi, menyokong dan menambah baik Perkhidmatan, mematuhi undang-undang serta menguatkuasakan Terma ini.

Pelanggan mesti memiliki hak dan asas yang sah di sisi undang-undang, menyediakan notis serta mendapatkan persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan Data Pelanggan dan menghantar komunikasi melalui QRQ. Cara kami mengendalikan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

Melainkan disokong oleh QRQ atau dipersetujui secara bertulis, Perkhidmatan tidak boleh digunakan untuk menyimpan rekod perubatan, butiran penuh kad pembayaran, nombor pengenalan yang dikeluarkan kerajaan, templat biometrik, rahsia pengesahan atau maklumat lain yang sama sensitifnya.

4. Penggunaan yang dibenarkan dan saksama

Pelanggan mesti menggunakan Perkhidmatan secara sah dan tidak boleh menyalahgunakannya, menjejaskan keselamatannya, mengganggu pihak lain, menghantar spam, memasukkan perisian hasad, memintas sekatan, membebankan Perkhidmatan melalui automasi yang tidak disokong, melanggar hak pihak lain, atau melakukan kejuruteraan balik, menjual semula atau memberikan sublesen bagi Perkhidmatan tanpa kebenaran.

Dasar Penggunaan Saksama kami menjadi sebahagian daripada Terma ini. Kami boleh menyiasat pelanggaran yang disyaki dan mengambil langkah untuk melindungi QRQ, Perkhidmatan, pelawat dan pelanggan lain.

5. Pelan berbayar

Langganan berbayar dicaj terlebih dahulu dan diperbaharui secara automatik bagi tempoh pengebilan yang dinyatakan semasa pembelian sehingga dibatalkan. Pelanggan memberi kuasa kepada QRQ dan penyedia perkhidmatan pembayarannya untuk mengenakan fi dan cukai yang berkenaan pada kaedah pembayaran yang dipilih.

Bayaran tidak akan dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang, dipersetujui secara bertulis atau diputuskan sebaliknya oleh QRQ. Pembatalan menghalang pembaharuan pada masa hadapan, tetapi lazimnya tidak menyebabkan bayaran bagi tempoh semasa dibayar balik.

Kami boleh mengubah harga kami. Pelanggan berbayar sedia ada akan menerima notis awal yang munasabah dan harga baharu akan berkuat kuasa pada pembaharuan selepas itu. Pelanggan yang tidak menerima harga baharu boleh membatalkan langganannya sebelum pembaharuan tersebut.

6. Perubahan dan ketersediaan

Kami boleh menambah, mengubah, mengehadkan, menggantung, menggantikan atau menghentikan mana-mana bahagian Perkhidmatan atau mana-mana pelan. Jika dapat dilaksanakan, kami akan memberikan notis yang munasabah tentang pengurangan ketara pada fungsi teras sesuatu pelan berbayar. Perubahan berkaitan keselamatan, perundangan atau teknikal, atau perubahan yang mendesak, boleh berkuat kuasa tanpa notis.

Pelaksanaan versi baharu dan kemas kini adakalanya boleh menyebabkan ralat, perubahan cara Perkhidmatan berfungsi, kelewatan, kehilangan data atau gangguan sementara. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan sentiasa tersedia, beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat. Tiada komitmen berhubung masa operasi, masa respons sokongan atau tahap perkhidmatan terpakai melainkan dipersetujui secara nyata dan bertulis.

Perkhidmatan mungkin disambungkan kepada perkhidmatan pihak ketiga. QRQ tidak bertanggungjawab terhadap ketersediaan, keselamatan, perubahan, caj, tindakan, peninggalan atau penghantaran mesej oleh pihak ketiga tersebut.

7. Harta intelek

QRQ dan pemberi lesennya memiliki Perkhidmatan serta perisian, reka bentuk, antara muka, tanda dagangan dan teknologi yang berkaitan dengannya. Selagi Pelanggan mematuhi Terma ini, Pelanggan diberikan hak yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan profesional. QRQ boleh menggunakan maklum balas tanpa sekatan atau pampasan, tetapi tidak memiliki Data Pelanggan.

8. Penafian

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa sebarang waranti nyata, tersirat atau berkanun. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan memenuhi setiap keperluan, berfungsi dengan setiap sistem, mengekalkan semua data, mencegah setiap kejadian akses tanpa kebenaran, menyampaikan setiap pemberitahuan, atau beroperasi tanpa gangguan serta sentiasa selamat, tepat atau bebas daripada ralat.

Tiada nasihat, respons sokongan, hala tuju produk atau komunikasi lain yang mewujudkan sebarang waranti melainkan dimasukkan secara nyata dalam perjanjian bertulis yang ditandatangani oleh QRQ.

9. Liabiliti dan tanggung rugi

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, QRQ serta para pengarah, pekerja, kontraktor, syarikat gabungan dan pembekalnya tidak akan bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan atau berbentuk hukuman, atau terhadap kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, peluang, muhibah, reputasi, penjimatan yang dijangkakan atau data.

Bagi Pelanggan yang menggunakan pelan percuma atau Perkhidmatan secara percuma, jumlah keseluruhan liabiliti QRQ yang timbul daripada Perkhidmatan atau Terma ini ialah €0, setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang. Bagi Pelanggan yang menggunakan pelan berbayar, jumlah keseluruhan liabiliti QRQ tidak akan melebihi fi yang benar-benar dibayar kepada QRQ bagi Perkhidmatan yang terjejas dalam tempoh 12 bulan sebelum berlakunya peristiwa yang menimbulkan tuntutan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Pelanggan akan menanggung rugi QRQ terhadap tuntutan pihak ketiga, penalti dan kos guaman yang munasabah yang timbul daripada giliran, kandungan, komunikasi, Data Pelanggan, perbuatan menyalahi undang-undang, penyalahgunaan atau pelanggaran Terma ini oleh Pelanggan.

10. Penggantungan dan penamatan

Pelanggan boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan membatalkan pembaharuan pada masa hadapan pada bila-bila masa. QRQ boleh mengehadkan, menggantung atau menamatkan akses atas sebab pelanggaran, kegagalan membuat pembayaran, penyalahgunaan, risiko keselamatan atau undang-undang, kemudaratan kepada QRQ atau pihak lain, atau sebab operasi munasabah yang lain. Kami boleh bertindak tanpa notis awal dalam keadaan mendesak dan boleh menghentikan Perkhidmatan atau mana-mana pelan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk mengeksport apa-apa Data Pelanggan yang ingin disimpannya. Selepas akses berakhir, QRQ boleh memadamkan Data Pelanggan dan tidak berkewajipan untuk menyimpannya, tertakluk pada undang-undang yang terpakai atau perjanjian bertulis yang berasingan. Fi yang telah dibayar tidak akan dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau diputuskan oleh QRQ.

11. Perubahan kepada Terma ini dan peruntukan am

Kami boleh mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Jika dapat dilaksanakan, kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui Perkhidmatan, e-mel atau kaedah munasabah yang lain. Jika Pelanggan terus menggunakan Perkhidmatan selepas tarikh kuat kuasa, Pelanggan dianggap menerima Terma yang dikemas kini; jika tidak, Pelanggan mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Portugal. Mahkamah yang mempunyai bidang kuasa wilayah di tempat pejabat berdaftar QRQ mempunyai bidang kuasa eksklusif, kecuali jika undang-undang mandatori menghendaki sebaliknya.

Terma ini, dasar kami, butiran pelan yang berkenaan dan apa-apa perjanjian bertulis yang berasingan membentuk perjanjian berhubung Perkhidmatan. Sesuatu perjanjian yang ditandatangani hanya mengatasi Terma ini setakat perjanjian tersebut secara nyata mengetepikannya. Jika sesuatu peruntukan tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya terus berkuat kuasa; kegagalan untuk menguatkuasakan sesuatu peruntukan bukanlah suatu penepian. Pelanggan tidak boleh menyerah hak Terma ini tanpa persetujuan kami, manakala QRQ boleh menyerah hak Terma ini kepada syarikat gabungan atau pengganti perniagaan. QRQ tidak bertanggungjawab terhadap peristiwa di luar kawalan munasabahnya.

12. Hubungi kami

QRQ, LDA
NIPC 518816516
Portugal
E-mel: inbox@qrq.app