Қызмет көрсету шарттары

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 30 шілде

1. Шарттарды қабылдау

Тіркелгі жасау, тарифтік жоспар сатып алу немесе Қызметті кәсіби мақсатта пайдалану арқылы сіз осы Шарттармен келісесіз. Ұйым атынан әрекет етсеңіз, сол ұйымды осы Шарттармен байланыстыруға өкілетті екеніңізді растайсыз. «Клиент» немесе «сіз» дегеніміз — сол ұйым немесе Қызметті кәсіби мақсатта пайдаланатын тұлға.

Сіз кемінде 18 жаста болуыңыз және осы Шарттарды жасасуға қажетті құқықтық әрекет қабілеттілігіңіз болуы тиіс. Клиент басқаратын кезекке тек қосылатын немесе онымен өзге түрде әрекеттесетін тұлғалар осы Шарттар бойынша Клиент болып саналмайды; олардың қатынасы кезекті басқаратын Клиентпен орнайды.

2. QRQ рөлі

QRQ виртуалды кезектерді басқару технологиясын ұсынады. Біз Клиенттің бизнесін жүргізбейміз және оның кезектері арқылы ұсынылатын қызметтерді көрсетпейміз.

Клиент өз кезектерін, қызметкерлерін, контентін, келушілермен байланысын, операциялық қызметін және келушілермен қарым-қатынасын, соның ішінде тиісті хабарламалар мен дауларды өзі басқарады әрі солар үшін жауап береді.

QRQ төтенше жағдай қызметі де, аса маңызды хабарларды жеткізудің жалғыз арнасы да емес. Кезектегі орын, күту уақытының болжамы және хабарламалар өзгеруі немесе кідіруі мүмкін.

3. Клиент контенті мен деректері

Клиент Қызмет арқылы өңделетін ақпаратқа, фирмалық стиль элементтеріне, кезек баптауларына, келушілер туралы ақпаратқа және материалдарға («Клиент деректері») қатысты өз құқықтарын сақтап қалады. Клиент QRQ-ға Қызметтің жұмысын қамтамасыз ету, оны қорғау, қолдау және жақсарту, заң талаптарын орындау әрі осы Шарттардың сақталуын қамтамасыз ету үшін негізді түрде қажет көлемде Клиент деректерін өңдеуге және пайдалануға айрықша емес, бүкіл әлемде қолданылатын, роялтисіз құқық береді.

Клиент Клиент деректерін пайдалану және QRQ арқылы хабарлар жіберу үшін қажетті құқықтарды иеленуге, тиісті хабарламаларды беруге, келісімдерді алуға және заңды негіздерді қамтамасыз етуге тиіс. Дербес деректерді қалай өңдейтініміз Құпиялық саясатымызда сипатталған.

QRQ мұндай деректерге қолдау көрсетпесе немесе тараптар жазбаша түрде өзгеше келіспесе, Қызметте медициналық жазбаларды, төлем карталарының толық деректерін, мемлекеттік сәйкестендіргіштерді, биометриялық үлгілерді, аутентификация құпияларын немесе осыған ұқсас аса сезімтал ақпаратты сақтауға болмайды.

4. Рұқсат етілген және әділ пайдалану

Клиент Қызметті заңды түрде пайдалануға тиіс. Атап айтқанда, Қызметті теріс пайдалануға, оның қауіпсіздігіне нұқсан келтіруге, басқа тұлғалардың жұмысына кедергі жасауға, спам жіберуге, зиянды бағдарламалық қамтым енгізуге, шектеулерді айналып өтуге, қолдау көрсетілмейтін автоматтандыру арқылы Қызметке жүктеме түсіруге, басқа тұлғалардың құқықтарын бұзуға, сондай-ақ QRQ рұқсатынсыз Қызметті кері жобалауға, қайта сатуға немесе сублицензиялауға болмайды.

Біздің Әділ пайдалану саясатымыз осы Шарттардың ажырамас бөлігі болып табылады. Біз күдік туғызған бұзушылықтарды тексеріп, QRQ-ды, Қызметті, келушілерді және басқа клиенттерді қорғау үшін шаралар қолдана аламыз.

5. Ақылы тарифтік жоспарлар

Ақылы жазылымдар үшін төлем алдын ала алынады және жазылым тоқтатылғанға дейін сатып алу кезінде көрсетілген есеп айырысу кезеңіне автоматты түрде ұзартылады. Клиент QRQ-ға және оның төлем провайдерлеріне таңдалған төлем әдісі арқылы тиісті төлемдер мен салықтарды өндіріп алуға рұқсат береді.

Заңда талап етілген, жазбаша түрде келісілген немесе QRQ өзгеше шешкен жағдайларды қоспағанда, төлемдер қайтарылмайды. Жазылымды тоқтату болашақтағы ұзартуларға жол бермейді, бірақ әдетте ағымдағы кезең үшін төлемді қайтаруға негіз болмайды.

Біз бағаларымызды өзгерте аламыз. Ақылы жоспарды пайдаланып жүрген Клиенттерге бұл туралы негізді мерзім бұрын хабарланады, ал жаңа баға кейінгі ұзарту күнінен бастап қолданылады. Жаңа бағамен келіспейтін Клиент сол ұзартуға дейін жазылымын тоқтата алады.

6. Өзгерістер және қолжетімділік

Біз Қызметтің немесе кез келген тарифтік жоспардың кез келген бөлігін қоса, өзгерте, шектей, тоқтата тұра, алмастыра немесе ұсынуды толығымен тоқтата аламыз. Іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, ақылы тарифтік жоспардың негізгі функционалы айтарлықтай қысқартылатыны туралы негізді мерзім бұрын хабарлаймыз. Қауіпсіздікке, заңнамаға немесе технологияға байланысты өзгерістер, сондай-ақ шұғыл өзгерістер алдын ала хабарламай күшіне енуі мүмкін.

Жаңа нұсқаларды енгізу және жаңартулар кейде қателерге, жұмыс тәртібінің өзгеруіне, кідірістерге, деректердің жоғалуына немесе жұмыстың уақытша бұзылуына әкелуі мүмкін. Біз Қызметтің әрдайым қолжетімді, үзіліссіз немесе қатесіз болатынына уәде бермейміз. Қызметтің үздіксіз жұмыс істеу уақыты, қолдау қызметінің жауап беру мерзімі немесе қызмет көрсету деңгейі жөніндегі міндеттемелер тікелей жазбаша түрде келісілмесе, қолданылмайды.

Қызмет үшінші тарап қызметтерімен біріктірілуі мүмкін. QRQ олардың қолжетімділігі, қауіпсіздігі, өзгерістері, алымдары, әрекеттері, әрекетсіздігі немесе хабарларды жеткізуі үшін жауап бермейді.

7. Зияткерлік меншік

Қызмет және оның бағдарламалық қамтымы, дизайны, интерфейстері, сауда белгілері мен технологиясы QRQ-ға және оның лицензиарларына тиесілі. Клиент осы Шарттарды сақтаған кезеңде Қызметті кәсіби мақсатта пайдалануға шектеулі, айрықша емес, берілмейтін және қайтарып алынатын құқық алады. QRQ кері байланысты шектеусіз әрі өтемақы төлемей пайдалана алады, бірақ Клиент деректеріне меншік құқығын иеленбейді.

8. Кепілдіктерден бас тарту

Заңда рұқсат етілген барынша кең көлемде Қызмет ешқандай тікелей, жанама немесе заңда көзделген кепілдіктерсіз, «сол қалпында» және «қолжетімді болған күйінде» ұсынылады. Біз Қызметтің әрбір талапқа сай келетініне, кез келген жүйемен жұмыс істейтініне, барлық деректерді сақтайтынына, рұқсатсыз қол жеткізудің әрбір жағдайын болдырмайтынына, әрбір хабарламаны жеткізетініне немесе үзіліссіз, қауіпсіз, дәл немесе қатесіз болатынына кепілдік бермейміз.

QRQ қол қойған жазбаша келісімде тікелей көзделмесе, ешқандай кеңес, қолдау қызметінің жауабы, даму жоспары немесе өзге хабарлама кепілдік болып саналмайды.

9. Жауапкершілік және залалды өтеу

Заңда рұқсат етілген барынша кең көлемде QRQ және оның директорлары, қызметкерлері, мердігерлері, үлестес тұлғалары мен жеткізушілері жанама, кездейсоқ, арнайы, салдарлық, өзгелерге сабақ болу мақсатындағы немесе жазалау сипатындағы залалдар үшін, сондай-ақ пайданың, табыстың, бизнестің, мүмкіндіктің, гудвиллдің, іскерлік беделдің, күтілетін үнемнің немесе деректердің жоғалуы үшін жауап бермейді.

Тегін тарифтік жоспарды немесе тегін Қызметті пайдаланатын Клиентке қатысты QRQ-дың Қызметтен немесе осы Шарттардан туындайтын жиынтық жауапкершілігі заңда рұқсат етілген барынша кең көлемде €0 құрайды. Ақылы тарифтік жоспарды пайдаланатын Клиентке қатысты QRQ-дың жиынтық жауапкершілігі талап қоюға негіз болған оқиғаның алдындағы 12 ай ішінде тиісті Қызмет үшін QRQ-ға нақты төленген сомадан аспайды. Осы Шарттардың ешбір ережесі заң бойынша алып тастауға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікті алып тастамайды немесе шектемейді.

Заңда рұқсат етілген көлемде Клиент өз кезектеріне, контентіне, хабарларына, Клиент деректеріне, заңсыз әрекеттеріне, Қызметті теріс пайдалануына немесе осы Шарттарды бұзуына байланысты үшінші тараптар қойған талаптар, айыппұлдар және негізді заңгерлік шығындар бойынша QRQ-ға өтем төлейді.

10. Қолжетімділікті тоқтата тұру және шарттық қатынастарды тоқтату

Клиент Қызметті пайдалануды тоқтатып, болашақтағы ұзартудан кез келген уақытта бас тарта алады. QRQ осы Шарттар бұзылған, төлем жасалмаған, Қызмет теріс пайдаланылған, қауіпсіздікке қатер немесе құқықтық тәуекел туындаған, QRQ-ға не басқа тұлғаларға зиян келтірілген кезде, сондай-ақ өзге де негізді операциялық себептер бойынша Қызметке қолжетімділікті шектей, тоқтата тұра немесе тоқтата алады. Шұғыл жағдайларда біз алдын ала хабарламай әрекет етіп, сондай-ақ Қызметті немесе кез келген тарифтік жоспарды ұсынуды тоқтата аламыз.

Клиент сақтағысы келетін Клиент деректерін экспорттауға өзі жауап береді. Қолжетімділік тоқтатылғаннан кейін QRQ қолданыстағы заңды немесе бөлек жазбаша келісімді ескере отырып, Клиент деректерін жоя алады және оларды сақтауға міндетті емес. Заңда талап етілген немесе QRQ шешкен жағдайларды қоспағанда, бұрын төленген сомалар қайтарылмайды.

11. Осы Шарттарға өзгерістер енгізу және жалпы ережелер

Біз осы Шарттарды кез келген уақытта өзгерте аламыз. Іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, елеулі өзгерістер туралы Қызмет арқылы, электрондық пошта арқылы немесе өзге де орынды тәсілмен хабарлаймыз. Өзгерістер күшіне енген күннен кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру Клиенттің жаңартылған Шарттарды қабылдағанын білдіреді; келіспеген жағдайда Клиент Қызметті пайдалануды тоқтатуға тиіс.

Осы Шарттар Португалия заңнамасымен реттеледі. Императивтік заңнамада өзгеше талап етілген жағдайларды қоспағанда, QRQ тіркелген кеңсенің орналасқан жері бойынша аумақтық юрисдикциясы бар соттар айрықша юрисдикцияға ие болады.

Осы Шарттар, біздің саясаттарымыз, тиісті тарифтік жоспардың талаптары және кез келген бөлек жазбаша келісім Қызметке қатысты келісімді құрайды. Қол қойылған келісім осы Шарттарды тікелей өзгертетіні көрсетілген бөлігінде ғана басым болады. Қандай да бір ереже орындалуға жатпайтын болса, қалған ережелер күшінде қалады; қандай да бір ережені мәжбүрлеп орындатпау одан бас тартуды білдірмейді. Клиент біздің келісімімізсіз осы Шарттар бойынша құқықтары мен міндеттерін басқаға бере алмайды, ал QRQ оларды өзінің үлестес тұлғасына немесе бизнестің құқықтық мирасқорына бере алады. QRQ негізді түрде бақылауына келмейтін мән-жайлар үшін жауап бермейді.

12. Байланыс ақпараты

QRQ, LDA
NIPC 518816516
Португалия
Электрондық пошта: inbox@qrq.app