Умови користування
Останнє оновлення: 30 липня 2026 року
1. Прийняття Умов
Створюючи обліковий запис, купуючи тарифний план або використовуючи Сервіс у професійній діяльності, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви дієте від імені організації, то підтверджуєте, що маєте повноваження брати зобов’язання від її імені. «Клієнт» або «ви» означає таку організацію чи професійного користувача.
Вам має виповнитися 18 років, і ви повинні мати необхідну дієздатність для укладення договору на цих Умовах. Особи, які лише приєднуються до черги, якою керує Клієнт, або взаємодіють із нею, не є Клієнтами за цими Умовами; їхні відносини виникають із Клієнтом, який керує чергою.
2. Роль QRQ
QRQ надає технологію керування віртуальними чергами. Ми не здійснюємо господарську діяльність Клієнта й не надаємо послуг, які пропонуються через його черги.
Клієнт контролює свої черги, персонал, контент, повідомлення відвідувачам та операційну діяльність і несе за них відповідальність. Він також відповідає за відносини з відвідувачами, зокрема за належні повідомлення та врегулювання спорів.
QRQ не є екстреною службою чи єдиним засобом передавання критично важливих повідомлень. Позиції в черзі, орієнтовний час очікування та сповіщення можуть змінюватися або надходити із затримкою.
3. Контент і дані Клієнта
Клієнт зберігає свої права на інформацію, елементи фірмового стилю, налаштування черг, відомості про відвідувачів та матеріали, що обробляються за допомогою Сервісу («Дані Клієнта»). Клієнт надає QRQ невиключне, чинне в усьому світі та безоплатне право обробляти й використовувати Дані Клієнта в обсязі, обґрунтовано необхідному для роботи, захисту, підтримки та вдосконалення Сервісу, дотримання законодавства й забезпечення виконання цих Умов.
Клієнт повинен забезпечити наявність усіх прав, повідомлень, згод і законних підстав, необхідних для використання Даних Клієнта та надсилання повідомлень через QRQ. Порядок обробки нами персональних даних описано в нашій Політиці конфіденційності.
Якщо QRQ не підтримує зберігання таких даних і сторони письмово не погодили інше, Сервіс не можна використовувати для зберігання медичної документації, повних реквізитів платіжних карток, ідентифікаторів, виданих державними органами, біометричних шаблонів, секретних даних автентифікації чи іншої інформації з аналогічним рівнем чутливості.
4. Допустиме та добросовісне використання
Клієнт зобов’язаний використовувати Сервіс законно й не повинен використовувати його неналежним чином, ставити під загрозу його безпеку, перешкоджати іншим, розсилати спам, впроваджувати шкідливе програмне забезпечення, обходити обмеження, перевантажувати Сервіс засобами автоматизації, які не підтримуються, порушувати права інших осіб, а також здійснювати зворотне проєктування, перепродавати Сервіс чи надавати субліцензії на нього без дозволу.
Наша Політика добросовісного використання є частиною цих Умов. Ми можемо розслідувати ймовірні порушення та вживати заходів для захисту QRQ, Сервісу, відвідувачів та інших клієнтів.
5. Платні тарифні плани
Плата за платну підписку стягується наперед. Підписка автоматично поновлюється на розрахунковий період, зазначений під час придбання, доки її не буде скасовано. Клієнт уповноважує QRQ та його платіжних провайдерів стягувати відповідні платежі й податки з обраного способу оплати.
Платежі не повертаються, крім випадків, коли повернення вимагається законом, погоджене письмово або в інший спосіб схвалене QRQ. Скасування запобігає майбутнім поновленням, але зазвичай не дає права на повернення коштів за поточний період.
Ми можемо змінювати ціни. Клієнтів, які вже користуються платними тарифними планами, буде повідомлено за розумний строк до зміни ціни, а нова ціна застосовуватиметься під час подальшого поновлення. Клієнт, який не погоджується з новою ціною, може скасувати підписку до такого поновлення.
6. Зміни та доступність
Ми можемо додавати, змінювати, обмежувати, призупиняти, замінювати або припиняти будь-яку частину Сервісу чи будь-який тарифний план. Коли це практично можливо, ми завчасно в розумний строк повідомимо про істотне скорочення основних функціональних можливостей платного тарифного плану. Зміни, зумовлені міркуваннями безпеки, юридичними чи технічними вимогами або невідкладними обставинами, можуть набрати чинності без попереднього повідомлення.
Розгортання нових версій та оновлення іноді можуть спричиняти помилки, зміни в роботі, затримки, втрату даних або тимчасові перебої. Ми не гарантуємо, що Сервіс завжди буде доступним, безперервним або безпомилковим. Жодні зобов’язання щодо часу безвідмовної роботи, строків відповіді служби підтримки чи рівня обслуговування не застосовуються, якщо їх прямо не погоджено письмово.
Сервіс може підключатися до послуг третіх осіб. QRQ не відповідає за їхню доступність, безпеку, зміни, плату, дії, бездіяльність або доставлення повідомлень.
7. Інтелектуальна власність
QRQ та його ліцензіари володіють Сервісом, а також його програмним забезпеченням, дизайном, інтерфейсами, торговельними марками й технологіями. Поки Клієнт дотримується цих Умов, він має обмежене, невиключне, непередаване й відкличне право використовувати Сервіс у професійних цілях. QRQ може без обмежень і без виплати винагороди використовувати відгуки та пропозиції, але не набуває права власності на Дані Клієнта.
8. Відмова від гарантій
У максимально дозволеному законом обсязі Сервіс надається на умовах «як є» та «в міру доступності», без будь-яких явних, неявних або передбачених законом гарантій. Ми не гарантуємо, що Сервіс відповідатиме всім вимогам, працюватиме з усіма системами, зберігатиме всі дані, запобігатиме кожному випадку несанкціонованого доступу, доставлятиме кожне сповіщення або працюватиме безперервно, безпечно, точно й без помилок.
Жодна консультація, відповідь служби підтримки, план розвитку продукту чи інше повідомлення не створює гарантій, якщо відповідну гарантію прямо не передбачено в письмовій угоді, підписаній QRQ.
9. Відповідальність та відшкодування
У максимально дозволеному законом обсязі QRQ, його директори, працівники, підрядники, афілійовані особи та постачальники не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні чи побічні збитки, а також за відшкодування карального чи превентивного характеру, втрату прибутку, доходу, бізнесу, можливостей, гудвілу, репутації, очікуваної економії чи даних.
Для Клієнта, який користується безкоштовним тарифним планом або безкоштовним Сервісом, сукупний розмір відповідальності QRQ у зв’язку із Сервісом або цими Умовами становить €0 у максимально дозволеному законом обсязі. Для Клієнта, який користується платним тарифним планом, сукупний розмір відповідальності QRQ не перевищує суму платежів, фактично сплачених QRQ за Сервіс, якого стосується вимога, протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для цієї вимоги. Жодне положення цих Умов не виключає й не обмежує відповідальності, яку за законом не можна виключити чи обмежити.
У дозволеному законом обсязі Клієнт відшкодовує QRQ збитки у зв’язку з вимогами третіх осіб, штрафами та обґрунтованими витратами на правову допомогу, що виникають унаслідок його черг, контенту, повідомлень, Даних Клієнта, протиправних дій, неналежного використання або порушення цих Умов.
10. Призупинення та припинення
Клієнт може будь-коли припинити користуватися Сервісом і скасувати майбутнє поновлення. QRQ може обмежити, призупинити або припинити доступ через порушення, несплату, неналежне використання, ризики для безпеки чи юридичні ризики, завдання шкоди QRQ або іншим особам, а також з інших обґрунтованих операційних причин. У невідкладних випадках ми можемо діяти без попереднього повідомлення, а також можемо припинити надання Сервісу чи будь-якого тарифного плану.
Клієнт відповідає за експорт усіх Даних Клієнта, які він бажає зберегти. Після припинення доступу QRQ може видалити Дані Клієнта й не зобов’язана їх зберігати, з урахуванням вимог застосовного законодавства або окремої письмової угоди. Уже сплачені платежі не повертаються, крім випадків, коли цього вимагає закон або так вирішує QRQ.
11. Зміни до цих Умов і загальні положення
Ми можемо будь-коли змінювати ці Умови. Коли це практично можливо, ми повідомлятимемо про істотні зміни через Сервіс, електронною поштою або іншим обґрунтованим способом. Подальше використання Сервісу після дати набрання змінами чинності означає, що Клієнт приймає оновлені Умови; інакше Клієнт повинен припинити користуватися Сервісом.
Ці Умови регулюються законодавством Португалії. Виключну юрисдикцію мають суди, територіальна юрисдикція яких поширюється на зареєстроване місцезнаходження QRQ, крім випадків, коли імперативні норми законодавства вимагають іншого.
Ці Умови, наші політики, застосовні параметри тарифного плану та будь-яка окрема письмова угода разом становлять угоду щодо Сервісу. Підписана угода має переважну силу лише в тій частині, у якій вона прямо відступає від цих Умов. Якщо будь-яке положення не підлягає примусовому виконанню, решта положень зберігає чинність; незастосування будь-якого положення не означає відмови від права на його застосування. Клієнт не може передавати свої права й обов’язки за цими Умовами без нашої згоди, а QRQ може передати їх своїй афілійованій особі або правонаступнику у зв’язку з переданням бізнесу. QRQ не відповідає за події поза межами її розумного контролю.
12. Контактна інформація
QRQ, LDA
NIPC 518816516
Португалія
Електронна пошта: inbox@qrq.app