QRQ

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 18 สิงหาคม 2026

1. นโยบายนี้ใช้กับใคร

QRQ เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการลำดับการให้บริการลูกค้าและคิวเสมือน บุคคลแต่ละกลุ่มมีปฏิสัมพันธ์กับบริการในบทบาทที่แตกต่างกัน ดังนี้

นโยบายนี้ใช้กับการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดข้างต้น แต่บทบาททางกฎหมายของ QRQ จะแตกต่างกันไปตามบริบท

2. ใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โดยทั่วไป QRQ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ในการจัดการบัญชีและการสมัครใช้บริการของ QRQ การรักษาความปลอดภัย การสนับสนุน เว็บไซต์ของเรา และการติดต่อสื่อสารกับคุณโดยตรง

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าเก็บรวบรวมจากผู้เข้ารับบริการหรือป้อนเข้าสู่คิวของตน โดยปกติลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บรวบรวมข้อมูลใด มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ใด ควรเก็บรักษาไว้นานเพียงใด และใครสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ดังนั้น โดยปกติลูกค้าจึงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และ QRQ ประมวลผลข้อมูลในนามของลูกค้าในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของผู้เข้ารับบริการ ซึ่งรวมถึงการจัดให้มีประกาศความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม การกำหนดฐานทางกฎหมาย การขอความยินยอมที่จำเป็น การกำหนดค่าแบบฟอร์มผู้เข้ารับบริการอย่างเหมาะสม และการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ QRQ อาจจัดให้มีเครื่องมือสำหรับขอความยินยอมและแนบนโยบาย ข้อตกลง หรือเอกสาร PDF อื่น แต่ลูกค้ายังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาและการมีผลสมบูรณ์ตามกฎหมายของเอกสารและความยินยอมเหล่านั้น

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดการ

ข้อมูลที่เราจัดการขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ QRQ และวิธีที่ลูกค้ากำหนดค่าคิวของตน

ข้อมูลบัญชีและเวิร์กสเปซ อาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล รูปโปรไฟล์ ภาษาที่ต้องการ ประเทศ รายละเอียดเวิร์กสเปซ ประเภทธุรกิจ สมาชิกทีมและคำเชิญ บทบาทในบัญชี การตั้งค่าการรับข่าวสารอัปเดตผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการยืนยันตัวตน

เนื้อหาและการกำหนดค่าของลูกค้า ลูกค้าอาจระบุชื่อและการตั้งค่าคิว โปรไฟล์ผู้ดำเนินการคิว องค์ประกอบแบรนด์ รูปภาพที่อัปโหลด เนื้อหาที่กำหนดเอง เอกสารความยินยอม และเอกสารหรือสื่ออื่นที่ใช้กำหนดค่าและดำเนินงานเวิร์กสเปซของตน

ข้อมูลผู้เข้ารับบริการและการเข้ารับบริการในคิว ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงหมายเลขบัตรคิวหรือตัวระบุการเข้ารับบริการ บริการที่เลือก สถานะคิวและข้อมูลวันเวลา คำตอบในแบบฟอร์ม การตอบรับความยินยอม ความคิดเห็น และบันทึกการดำเนินการที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้ารับบริการในคิว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของลูกค้า ลูกค้าอาจกำหนดช่องข้อมูลเพื่อขอข้อมูล เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขทะเบียนรถ จำนวนสมาชิกในกลุ่ม หรือข้อมูลอื่นที่กำหนดเอง

ข้อมูลอุปกรณ์ การใช้งาน และความปลอดภัย เราอาจประมวลผลที่อยู่ IP รายละเอียดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา เขตเวลา ตัวระบุเซสชัน ตัวระบุอุปกรณ์ คุกกี้สำหรับการยืนยันตัวตน เวลาเข้าถึง หน้าที่เรียกดู การดำเนินการ ข้อมูลข้อผิดพลาด และบันทึกเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการวินิจฉัย

ข้อมูลการแจ้งเตือน หากผู้เข้ารับบริการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน เราอาจประมวลผลโทเค็นหรือข้อมูลการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อมูลแพลตฟอร์ม และข้อมูลการส่งการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนอาจส่งผ่านบริการของ Apple หรือ Google/Firebase โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และวิธีการที่ใช้

ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน เราและผู้ให้บริการชำระเงินของเราอาจประมวลผลรายละเอียดผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลแพ็กเกจและการสมัครใช้บริการ สถานะธุรกรรม ใบแจ้งหนี้ และบันทึกที่เกี่ยวข้อง Stripe เป็นผู้เก็บรวบรวมและประมวลผลรายละเอียดบัตรชำระเงิน โดย QRQ ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม

การติดต่อสื่อสาร หากคุณติดต่อเรา เราจะประมวลผลข้อมูลในข้อความของคุณและบันทึกการติดต่อ การสนับสนุน หรือการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

เราได้รับข้อมูลโดยตรงจากคุณ จากลูกค้าและผู้ใช้ที่ลูกค้ามอบอำนาจ โดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการ และจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน การเรียกเก็บเงิน การแจ้งเตือน โครงสร้างพื้นฐาน และการสนับสนุน

4. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและเพราะเหตุใด

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของยุโรปมีผลใช้บังคับและ QRQ ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เราอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐานต่อไปนี้ ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย สนับสนุน และปรับปรุงบริการ การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย และความยินยอมในกรณีที่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย

ในกรณีที่ QRQ ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลผู้เข้ารับบริการ ลูกค้าเป็นผู้กำหนดฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับและสั่งการให้ QRQ ประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ภายใต้ข้อตกลงของเราและกฎหมายที่ใช้บังคับ

5. เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีต่อไปนี้

เว็บไซต์ เอกสาร การเชื่อมต่อระบบ และบริการของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามนั้นเอง

6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

QRQ ตั้งอยู่ในประเทศโปรตุเกส แต่เราและผู้ให้บริการของเราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น ประเทศเหล่านั้นอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ เช่น คำวินิจฉัยว่าด้วยความเพียงพอในการคุ้มครองข้อมูล ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือกลไกการโอนอื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ซึ่งรวมถึงเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามคำสั่งและการกำหนดค่าของลูกค้า เก็บรักษาบันทึกด้านความปลอดภัยและธุรกิจ ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ระงับข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง

ระยะเวลาการเก็บรักษาจะแตกต่างกันไปตามประเภทและบริบทของข้อมูล บันทึกบัญชีและการสมัครใช้บริการอาจถูกเก็บไว้ในขณะที่บัญชียังคงใช้งานอยู่และต่อไปอีกระยะเวลาหนึ่งตามความเหมาะสม บันทึกการเข้ารับบริการในคิวและบันทึกการดำเนินงานจะถูกเก็บรักษาตามการกำหนดค่าและคำสั่งของลูกค้า การดำเนินงานของคิวที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ เอกสารหรือสื่อที่อัปโหลดอาจยังคงอยู่จนกว่าลูกค้าจะนำออกหรือแทนที่ หรือจนกว่าเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้องจะถูกลบ บันทึกความปลอดภัย ข้อมูลสำรอง และบันทึกทางกฎหมายหรือการเงินอาจถูกเก็บรักษาไว้ต่อไปอีกในระยะเวลาที่จำกัด

เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลนิรนาม ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคนิคและกฎหมายที่ใช้บังคับ

8. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่สมเหตุสมผล ซึ่งออกแบบมาเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนการสูญหายหรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การยืนยันตัวตน การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง การเฝ้าติดตามบริการ และมาตรการคุ้มครองที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราจัดให้

ไม่อาจรับประกันได้ว่าบริการอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บข้อมูลใดจะมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ลูกค้าและผู้ใช้ที่ได้รับมอบอำนาจมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องลิงก์สำหรับเข้าถึง อุปกรณ์ บัญชี และข้อมูลรับรองของตน รวมถึงให้สิทธิ์เข้าถึงเฉพาะแก่บุคคลที่เหมาะสม

9. คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์

QRQ ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินงานของบริการ เช่น เพื่อคงสถานะเซสชันที่ผ่านการยืนยันตัวตน จดจำการตั้งค่าภาษา รักษาสถานะของคิวหรืออุปกรณ์ สนับสนุนความปลอดภัย และเปิดใช้งานฟังก์ชันที่ร้องขอ

เราไม่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อการโฆษณาข้ามเว็บไซต์ การปิดกั้นคุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของบริการทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมสิทธิ์การแจ้งเตือนผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

10. สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถโอนได้ คัดค้านการประมวลผลบางประเภท ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่พำนักและข้อเท็จจริงแวดล้อมของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกไม่รับการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ

หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ส่งไปยังคิวของลูกค้า โปรดติดต่อลูกค้าที่ดำเนินการคิวนั้นก่อน เนื่องจากโดยปกติลูกค้ารายนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล จึงมักอยู่ในฐานะที่เหมาะสมที่สุดในการระบุการเข้ารับบริการในคิวที่เกี่ยวข้องและดำเนินการตามคำขอ หากคุณไม่สามารถระบุตัวหรือติดต่อลูกค้าได้ โปรดติดต่อเราที่ inbox@qrq.app และเราจะให้ความช่วยเหลือเท่าที่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล

สำหรับข้อมูลที่ QRQ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง โปรดส่งคำขอของคุณไปที่ inbox@qrq.app เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ และอาจเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับคำขอดังกล่าวไว้เท่าที่จำเป็นในกรณีที่กฎหมายกำหนด สิทธิต่าง ๆ มิใช่สิทธิเด็ดขาดและอาจอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่ชอบด้วยกฎหมาย

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ซึ่งเป็นหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของโปรตุเกส หรือต่อหน่วยงานกำกับดูแลอื่นที่มีอำนาจ

QRQ ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลสำคัญในทำนองเดียวกันเพื่อวัตถุประสงค์ของ QRQ เอง ลูกค้าอาจกำหนดค่าการเรียงลำดับคิว การเลือกบริการ การกำหนดเส้นทาง และฟังก์ชันเวลารอ และลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการใช้การกำหนดค่าเหล่านั้น

11. เด็ก

QRQ ออกแบบมาสำหรับลูกค้าที่บริหารจัดการลำดับการให้บริการลูกค้าในสถานที่จริง และไม่ได้มุ่งให้เด็กใช้งานด้วยตนเองโดยอิสระ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจว่าผู้เยาว์สามารถใช้คิวของตนได้หรือไม่ รวมทั้งจัดให้มีประกาศ ขออนุญาตจากผู้ปกครอง หรือกำหนดฐานทางกฎหมายอื่นใดตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่เหมาะสม โปรดติดต่อลูกค้าที่ดำเนินการคิวหรือส่งอีเมลถึงเราที่ inbox@qrq.app

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ แนวปฏิบัติของเรา หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงพร้อมระบุวันที่แก้ไข และจะประกาศเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญตามความเหมาะสม

13. ติดต่อเรา

QRQ, LDA
NIPC 518816516
Rua das Amendoeiras 56
Apartado 444-Z
8200-593 Albufeira
Portugal
อีเมล: inbox@qrq.app