ข้อกำหนดการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2026

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณสร้างบัญชี ซื้อแพ็กเกจ หรือใช้บริการเพื่อการประกอบธุรกิจหรือวิชาชีพ ถือว่าคุณตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ หากคุณดำเนินการในนามขององค์กร คุณยืนยันว่าคุณมีอำนาจผูกพันองค์กรดังกล่าว “ลูกค้า” หรือ “คุณ” หมายถึงองค์กรหรือผู้ใช้บริการเพื่อการประกอบธุรกิจหรือวิชาชีพดังกล่าว

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและมีความสามารถตามกฎหมายที่จะผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ บุคคลที่เพียงเข้าร่วมหรือโต้ตอบกับคิวที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการไม่ถือเป็นลูกค้าตามข้อกำหนดฉบับนี้ บุคคลดังกล่าวมีความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้ดำเนินการคิวนั้น

2. บทบาทของ QRQ

QRQ ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับจัดการคิวเสมือน เราไม่ได้ดำเนินธุรกิจของลูกค้าหรือให้บริการใด ๆ ที่ลูกค้าเสนอผ่านคิวของตน

ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมและรับผิดชอบคิว พนักงาน เนื้อหา การสื่อสารกับผู้เข้ารับบริการ การดำเนินงาน และความสัมพันธ์กับผู้เข้ารับบริการของตน รวมถึงการแจ้งข้อมูลและการระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง

QRQ ไม่ใช่บริการฉุกเฉินหรือช่องทางเดียวสำหรับการสื่อสารที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ข้อมูลลำดับคิว ระยะเวลารอโดยประมาณ และการแจ้งเตือนอาจเปลี่ยนแปลงหรือล่าช้าได้

3. เนื้อหาและข้อมูลของลูกค้า

ลูกค้ายังคงมีสิทธิในข้อมูล เครื่องหมายและองค์ประกอบของแบรนด์ การกำหนดค่าคิว ข้อมูลของผู้เข้ารับบริการ และเนื้อหาที่ประมวลผลผ่านบริการ (รวมเรียกว่า “ข้อมูลของลูกค้า”) ลูกค้าให้สิทธิแก่ QRQ โดยไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก และไม่ต้องชำระค่าสิทธิ เพื่อประมวลผลและใช้ข้อมูลของลูกค้าเท่าที่จำเป็นโดยสมเหตุสมผลในการดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย สนับสนุน และปรับปรุงบริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย และบังคับใช้ข้อกำหนดฉบับนี้

ลูกค้าต้องมีสิทธิและฐานทางกฎหมายที่จำเป็น จัดให้มีการแจ้งข้อมูลที่เหมาะสม และขอความยินยอมที่จำเป็นสำหรับการใช้ข้อมูลของลูกค้าและการส่งการสื่อสารผ่าน QRQ รายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเราระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ห้ามจัดเก็บเวชระเบียน รายละเอียดบัตรชำระเงินฉบับเต็ม เลขประจำตัวที่หน่วยงานรัฐออกให้ แม่แบบข้อมูลชีวมิติ ข้อมูลลับสำหรับการยืนยันตัวตน หรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวในทำนองเดียวกันไว้ในบริการ เว้นแต่ QRQ จะรองรับหรือมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การใช้งานที่ยอมรับได้และเป็นธรรม

ลูกค้าต้องใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย และต้องไม่ใช้บริการในทางที่มิชอบ บ่อนทำลายความปลอดภัย รบกวนผู้อื่น ส่งสแปม นำมัลแวร์เข้าสู่บริการ หลีกเลี่ยงข้อจำกัด สร้างภาระแก่บริการด้วยระบบอัตโนมัติที่บริการไม่รองรับ ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับ ขายต่อ หรือให้อนุญาตช่วงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม ของเราเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ เราอาจตรวจสอบการฝ่าฝืนที่ต้องสงสัยและดำเนินมาตรการเพื่อคุ้มครอง QRQ บริการ ผู้เข้ารับบริการ และลูกค้ารายอื่น

5. แพ็กเกจแบบชำระเงิน

ค่าบอกรับสมาชิกแบบชำระเงินจะเรียกเก็บล่วงหน้า และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามรอบการเรียกเก็บเงินที่แสดง ณ เวลาที่ซื้อจนกว่าจะมีการยกเลิก ลูกค้าอนุญาตให้ QRQ และผู้ให้บริการชำระเงินของ QRQ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมและภาษีที่เกี่ยวข้องจากวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเลือก

การชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด มีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร หรือ QRQ พิจารณาเป็นอย่างอื่น การยกเลิกจะระงับการต่ออายุในอนาคต แต่โดยปกติจะไม่ทำให้เกิดสิทธิขอคืนเงินสำหรับรอบปัจจุบัน

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคา ลูกค้าแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่จะได้รับแจ้งล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล และราคาใหม่จะมีผลตั้งแต่การต่ออายุครั้งต่อไป หากลูกค้าไม่ยอมรับราคาใหม่ ลูกค้าอาจยกเลิกก่อนการต่ออายุดังกล่าว

6. การเปลี่ยนแปลงและความพร้อมให้บริการ

เราอาจเพิ่ม แก้ไข จำกัด ระงับ แทนที่ หรือยุติส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการหรือแพ็กเกจใด ๆ หากสามารถดำเนินการได้ในทางปฏิบัติ เราจะแจ้งล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลเมื่อมีการลดทอนสาระสำคัญของฟังก์ชันหลักในแพ็กเกจแบบชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือเทคนิค หรือการเปลี่ยนแปลงเร่งด่วน อาจมีผลโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

การนำเวอร์ชันใหม่ขึ้นใช้งานและการอัปเดตอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ความล่าช้า การสูญหายของข้อมูล หรือการหยุดชะงักชั่วคราวเป็นครั้งคราว เราไม่รับรองว่าบริการจะพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ทำงานโดยไม่หยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาด ไม่มีข้อผูกพันเกี่ยวกับระยะเวลาพร้อมให้บริการ ระยะเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน หรือระดับการให้บริการ เว้นแต่จะตกลงไว้อย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

บริการอาจเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก QRQ ไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมให้บริการ ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลง ค่าบริการ การกระทำ การละเว้นการกระทำ หรือการส่งข้อความของบุคคลภายนอกดังกล่าว

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

QRQ และผู้ให้อนุญาตของ QRQ เป็นเจ้าของบริการ ตลอดจนซอฟต์แวร์ การออกแบบ ส่วนติดต่อ เครื่องหมายการค้า และเทคโนโลยีของบริการ ตราบเท่าที่ลูกค้าปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ ลูกค้าจะได้รับสิทธิอันจำกัด ไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้เพื่อใช้บริการในการประกอบธุรกิจหรือวิชาชีพ QRQ อาจใช้ข้อเสนอแนะได้โดยไม่มีข้อจำกัดหรือค่าตอบแทน แต่ QRQ ไม่มีกรรมสิทธิ์ในข้อมูลของลูกค้า

8. การปฏิเสธการรับประกัน

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริการมีให้ในลักษณะ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีให้บริการ” โดยปราศจากการรับประกันทั้งโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย หรือตามกฎหมาย เราไม่รับประกันว่าบริการจะตอบสนองทุกข้อกำหนด ทำงานร่วมกับทุกระบบ เก็บรักษาข้อมูลทั้งหมด ป้องกันเหตุการณ์การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ทุกกรณี ส่งการแจ้งเตือนได้ทุกรายการ หรือทำงานโดยไม่หยุดชะงัก มีความปลอดภัย ถูกต้อง หรือปราศจากข้อผิดพลาด

คำแนะนำ การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน แผนงานผลิตภัณฑ์ หรือการสื่อสารอื่นใด ไม่ก่อให้เกิดการรับประกัน เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ QRQ ลงนาม

9. ความรับผิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต QRQ รวมถึงกรรมการ พนักงาน ผู้รับจ้าง บริษัทในเครือ และผู้จัดหาของ QRQ จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ สืบเนื่อง เป็นเยี่ยงอย่าง หรือเชิงลงโทษ หรือต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ธุรกิจ โอกาส ค่าความนิยม ชื่อเสียง เงินออมที่คาดหมาย หรือข้อมูล

สำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจหรือบริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ความรับผิดรวมทั้งหมดของ QRQ อันเกิดจากบริการหรือข้อกำหนดฉบับนี้จะเท่ากับ €0 ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต สำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน ความรับผิดรวมทั้งหมดของ QRQ จะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าได้ชำระจริงให้แก่ QRQ สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุอันเป็นมูลแห่งข้อเรียกร้อง ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดซึ่งกฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ลูกค้าจะชดใช้ค่าเสียหายแก่ QRQ สำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอก บทลงโทษ และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายตามสมควร อันเกิดจากคิว เนื้อหา การสื่อสาร ข้อมูลของลูกค้า การกระทำที่ผิดกฎหมาย การใช้ในทางที่มิชอบ หรือการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ของลูกค้า

10. การระงับและการสิ้นสุด

ลูกค้าอาจหยุดใช้บริการและยกเลิกการต่ออายุในอนาคตได้ทุกเมื่อ QRQ อาจจำกัด ระงับ หรือยุติการเข้าถึงเนื่องจากการละเมิด การไม่ชำระเงิน การใช้ในทางที่มิชอบ ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือด้านกฎหมาย ความเสียหายต่อ QRQ หรือบุคคลอื่น หรือเหตุผลด้านการดำเนินงานอื่นที่สมเหตุสมผล เราอาจดำเนินการโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีเร่งด่วน และอาจยุติบริการหรือแพ็กเกจใด ๆ

ลูกค้ามีหน้าที่ส่งออกข้อมูลของลูกค้าที่ประสงค์จะเก็บไว้ หลังจากสิทธิการเข้าถึงสิ้นสุดลง QRQ อาจลบข้อมูลของลูกค้าและไม่มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่ใช้บังคับหรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก ค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือ QRQ พิจารณาเป็นอย่างอื่น

11. การแก้ไขข้อกำหนดและบทบัญญัติทั่วไป

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ หากสามารถดำเนินการได้ในทางปฏิบัติ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญผ่านบริการ ทางอีเมล หรือด้วยวิธีอื่นที่สมเหตุสมผล การใช้บริการต่อไปหลังวันที่การแก้ไขมีผลถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง มิฉะนั้น ลูกค้าต้องหยุดใช้บริการ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายโปรตุเกส ศาลที่มีเขตอำนาจตามพื้นที่เหนือสำนักงานจดทะเบียนของ QRQ มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่บทบัญญัติแห่งกฎหมายที่มีผลบังคับเด็ดขาดกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อกำหนดฉบับนี้ นโยบายของเรา รายละเอียดแพ็กเกจที่ใช้บังคับ และข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากใด ๆ รวมกันเป็นข้อตกลงเกี่ยวกับบริการ ข้อตกลงที่ลงนามแล้วจะมีผลเหนือกว่าต่อเมื่อข้อตกลงนั้นระบุไว้อย่างชัดแจ้งให้ใช้แทนข้อกำหนดฉบับนี้ หากข้อใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้ออื่น ๆ ยังคงมีผล การไม่บังคับใช้ข้อใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ ลูกค้าไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา ส่วน QRQ อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ดังกล่าวให้แก่บริษัทในเครือหรือผู้สืบสิทธิทางธุรกิจ QRQ ไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ QRQ

12. ติดต่อเรา

QRQ, LDA
NIPC 518816516
โปรตุเกส
อีเมล: inbox@qrq.app