Xidmət Şərtləri

Son yenilənmə tarixi: 30 iyul 2026-cı il

1. Şərtlərin qəbulu

Hesab yaratmaqla, plan almaqla və ya Xidmətdən peşəkar məqsədlərlə istifadə etməklə bu Şərtlərlə razılaşırsınız. Təşkilat adından hərəkət edirsinizsə, həmin təşkilat üçün hüquqi öhdəlik yaratmaq səlahiyyətinizin olduğunu təsdiq edirsiniz. “Müştəri” və ya “siz” dedikdə həmin təşkilat və ya peşəkar istifadəçi nəzərdə tutulur.

Ən azı 18 yaşınız olmalı və bu Şərtləri bağlamaq üçün hüquqi fəaliyyət qabiliyyətinə malik olmalısınız. Müştərinin idarə etdiyi növbəyə sadəcə qoşulan və ya onunla qarşılıqlı əlaqədə olan şəxslər bu Şərtlər üzrə Müştəri sayılmır; onların hüquqi münasibəti növbəni idarə edən Müştəri ilədir.

2. QRQ-nin rolu

QRQ virtual növbələrin idarə olunması texnologiyasını təqdim edir. Biz Müştərinin biznesini idarə etmir və onun növbələri vasitəsilə təklif olunan xidmətləri göstərmirik.

Müştəri öz növbələrini, işçi heyətini, məzmununu, ziyarətçilərlə ünsiyyətini, əməliyyatlarını və ziyarətçilərlə münasibətlərini idarə edir və bunlara, o cümlədən müvafiq bildirişlərə və mübahisələrə görə məsuliyyət daşıyır.

QRQ fövqəladə hallar xidməti və ya mühüm məlumatların çatdırılması üçün yeganə vasitə deyil. Növbədəki mövqe, gözləmə müddəti təxminləri və bildirişlər dəyişə və ya gecikə bilər.

3. Müştəri məzmunu və məlumatları

Müştəri Xidmət vasitəsilə emal olunan məlumatlara, brend elementlərinə, növbə konfiqurasiyalarına, ziyarətçi məlumatlarına və materiallara (“Müştəri Məlumatları”) dair hüquqlarını saxlayır. Müştəri Xidmətin fəaliyyətini təmin etmək, təhlükəsizliyini qorumaq, ona dəstək göstərmək və onu təkmilləşdirmək, qanunvericiliyə riayət etmək və bu Şərtlərin icrasını təmin etmək üçün ağlabatan dərəcədə zəruri olan həcmdə Müştəri Məlumatlarını emal etmək və onlardan istifadə etmək üzrə QRQ-yə qeyri-müstəsna, bütün dünyada qüvvədə olan və qonorar ödənilməyən hüquq verir.

Müştəri, Müştəri Məlumatlarından istifadə etmək və QRQ vasitəsilə bildirişlər göndərmək üçün zəruri hüquqlara və qanuni əsaslara malik olmalı, tələb olunan bildirişləri təqdim etməli və razılıqları almalıdır. Fərdi məlumatları necə emal etdiyimiz Məxfilik Siyasətimizdə açıqlanır.

QRQ tərəfindən dəstəklənmədiyi və ya yazılı şəkildə razılaşdırılmadığı halda, Xidmətdə tibbi qeydlər, ödəniş kartlarının tam rekvizitləri, dövlət tərəfindən verilmiş identifikasiya məlumatları, biometrik şablonlar, autentifikasiya sirləri və ya oxşar dərəcədə həssas məlumatlar saxlanılmamalıdır.

4. Məqbul və ədalətli istifadə

Müştəri Xidmətdən qanuni şəkildə istifadə etməli və ondan sui-istifadə etməməli, təhlükəsizliyini pozmamalı, başqalarının fəaliyyətinə mane olmamalı, spam göndərməməli, zərərli proqram təminatı daxil etməməli, məhdudiyyətlərdən yan keçməməli, dəstəklənməyən avtomatlaşdırma vasitəsilə Xidmətə yük yaratmamalı, başqa şəxsin hüquqlarını pozmamalı, yaxud icazəsiz olaraq Xidmətin əks mühəndisliyini aparmamalı, onu təkrar satmamalı və ya sublisenziyalaşdırmamalıdır.

Ədalətli istifadə siyasətimiz bu Şərtlərin tərkib hissəsidir. Biz ehtimal olunan pozuntuları araşdıra və QRQ-ni, Xidməti, ziyarətçiləri və digər müştəriləri qorumaq üçün tədbirlər görə bilərik.

5. Ödənişli planlar

Ödənişli abunəliklər üzrə haqq əvvəlcədən tutulur və abunəlik ləğv edilənədək satınalma zamanı göstərilən hesablaşma dövrü üzrə avtomatik yenilənir. Müştəri seçilmiş ödəniş üsulundan tətbiq olunan haqları və vergiləri tutmaq üçün QRQ-yə və onun ödəniş xidməti təminatçılarına icazə verir.

Qanunvericiliyin tələb etdiyi, yazılı şəkildə razılaşdırıldığı və ya QRQ-nin başqa cür qərar verdiyi hallar istisna olmaqla, ödənişlər geri qaytarılmır. Ləğv etmə gələcək yenilənmələrin qarşısını alır, lakin, bir qayda olaraq, cari dövr üçün ödənişin geri qaytarılması ilə nəticələnmir.

Biz qiymətlərimizi dəyişə bilərik. Mövcud ödənişli Müştərilərə əvvəlcədən ağlabatan müddətdə məlumat veriləcək və yeni qiymət sonrakı yenilənmədən etibarən tətbiq olunacaq. Yeni qiyməti qəbul etməyən Müştəri həmin yenilənmədən əvvəl abunəliyi ləğv edə bilər.

6. Dəyişikliklər və əlçatanlıq

Biz Xidmətin və ya hər hansı planın istənilən hissəsini əlavə edə, dəyişdirə, məhdudlaşdıra, dayandıra, əvəz edə və ya ləğv edə bilərik. Praktiki cəhətdən mümkün olduqda, ödənişli planın əsas funksiyalarının əhəmiyyətli dərəcədə azaldılması barədə ağlabatan müddət əvvəl məlumat verəcəyik. Təhlükəsizlik, hüquqi və ya texniki səbəblərlə, yaxud təcili hallarda edilən dəyişikliklər əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən qüvvəyə minə bilər.

Yeni versiyaların istifadəyə verilməsi və yeniləmələr bəzən xətalara, iş prinsipinin dəyişməsinə, gecikmələrə, məlumat itkisinə və ya müvəqqəti fasilələrə səbəb ola bilər. Xidmətin daim əlçatan, fasiləsiz və ya xətasız olacağına zəmanət vermirik. Yazılı şəkildə açıq-aydın razılaşdırılmadıqca, xidmətin işlək qalma müddəti, dəstək sorğularına cavab müddəti və ya xidmət səviyyəsi ilə bağlı heç bir öhdəlik tətbiq olunmur.

Xidmət üçüncü tərəflərin xidmətlərinə qoşula bilər. QRQ onların əlçatanlığına, təhlükəsizliyinə, dəyişikliklərinə, haqlarına, hərəkətlərinə, hərəkətsizliyinə və ya məlumatları çatdırmasına görə məsuliyyət daşımır.

7. Əqli mülkiyyət

Xidmət, onun proqram təminatı, dizaynı, interfeysləri, əmtəə nişanları və texnologiyası QRQ-yə və onun lisenziya verən tərəflərinə məxsusdur. Müştəri bu Şərtlərə riayət etdiyi müddətdə Xidmətdən peşəkar məqsədlərlə istifadə etmək üçün məhdud, qeyri-müstəsna, ötürülə bilməyən və geri çağırıla bilən hüquq əldə edir. QRQ rəylərdən heç bir məhdudiyyət olmadan və əvəz ödəmədən istifadə edə bilər, lakin Müştəri Məlumatlarının sahibi olmur.

8. Zəmanətlərdən imtina

Qanunvericiliyin yol verdiyi maksimum həddə Xidmət hər hansı açıq, nəzərdə tutulan və ya qanunla müəyyən edilən zəmanət olmadan “olduğu kimi” və “mövcud olduğu kimi” təqdim edilir. Xidmətin bütün tələblərə cavab verəcəyinə, hər bir sistemlə işləyəcəyinə, bütün məlumatları qoruyub saxlayacağına, bütün icazəsiz giriş hallarının qarşısını alacağına, hər bir bildirişi çatdıracağına, yaxud fasiləsiz, təhlükəsiz, dəqiq və ya xətasız olacağına zəmanət vermirik.

QRQ tərəfindən imzalanmış yazılı müqavilədə açıq şəkildə nəzərdə tutulmadıqca, heç bir məsləhət, dəstək cavabı, inkişaf planı və ya digər ünsiyyət zəmanət yaratmır.

9. Məsuliyyət və kompensasiya

Qanunvericiliyin yol verdiyi maksimum həddə QRQ və onun direktorları, işçiləri, podratçıları, əlaqəli qurumları və təchizatçıları dolayı, təsadüfi, xüsusi, nəticə etibarilə yaranan, nümunəvi və ya cərimə xarakterli zərərlərə, habelə mənfəət, gəlir, biznes, fürsət, işgüzar nüfuz, reputasiya, gözlənilən qənaət və ya məlumat itkisinə görə məsuliyyət daşımır.

Pulsuz plandan və ya pulsuz Xidmətdən istifadə edən Müştəriyə münasibətdə Xidmətdən və ya bu Şərtlərdən irəli gələn QRQ-nin ümumi məcmu məsuliyyəti qanunvericiliyin yol verdiyi maksimum həddə €0 təşkil edir. Ödənişli plandan istifadə edən Müştəriyə münasibətdə QRQ-nin ümumi məcmu məsuliyyəti tələbə səbəb olan hadisədən əvvəlki 12 ay ərzində müvafiq Xidmət üçün faktiki olaraq QRQ-yə ödənilmiş haqlardan artıq ola bilməz. Bu Şərtlərin heç bir müddəası qanunla istisna edilməsi və ya məhdudlaşdırılması mümkün olmayan məsuliyyəti istisna etmir və ya məhdudlaşdırmır.

Qanunvericiliyin yol verdiyi həddə Müştəri öz növbələrindən, məzmunundan, ünsiyyətindən, Müştəri Məlumatlarından, qanunsuz davranışından, sui-istifadəsindən və ya bu Şərtləri pozmasından irəli gələn üçüncü şəxslərin iddiaları və tətbiq olunan cərimələr üzrə QRQ-ni kompensasiya edəcək, həmçinin ağlabatan hüquqi xərcləri ödəyəcək.

10. Dayandırma və xitam

Müştəri istənilən vaxt Xidmətdən istifadəni dayandıra və gələcək yenilənməni ləğv edə bilər. QRQ Şərtlərin pozulması, ödənişin edilməməsi, sui-istifadə, təhlükəsizlik və ya hüquqi risk, QRQ-yə və ya başqalarına zərər vurulması, yaxud digər ağlabatan əməliyyat səbəbləri ilə əlaqədar girişi məhdudlaşdıra, dayandıra və ya ləğv edə bilər. Təcili hallarda əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən tədbir görə, həmçinin Xidməti və ya hər hansı planı ləğv edə bilərik.

Müştəri saxlamaq istədiyi Müştəri Məlumatlarını ixrac etməyə görə məsuliyyət daşıyır. Giriş hüququna xitam verildikdən sonra, tətbiq olunan qanunvericilikdə və ya ayrıca yazılı müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmadıqca, QRQ Müştəri Məlumatlarını silə bilər və onları saxlamaq öhdəliyi daşımır. Qanunvericiliyin tələb etdiyi və ya QRQ-nin qərar verdiyi hallar istisna olmaqla, artıq ödənilmiş haqlar geri qaytarılmır.

11. Bu Şərtlərə dəyişikliklər və ümumi müddəalar

Biz bu Şərtləri istənilən vaxt dəyişə bilərik. Praktiki cəhətdən mümkün olduqda, mühüm dəyişikliklər barədə Xidmət vasitəsilə, elektron poçtla və ya digər ağlabatan üsulla məlumat verəcəyik. Dəyişikliklər qüvvəyə mindikdən sonra Xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi Müştərinin yenilənmiş Şərtləri qəbul etməsi deməkdir; əks halda Müştəri Xidmətdən istifadəni dayandırmalıdır.

Bu Şərtlər Portuqaliya qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Məcburi qanunvericilikdə başqa hal tələb olunmadıqca, QRQ-nin qeydiyyatda olduğu ünvan üzrə ərazi yurisdiksiyasına malik məhkəmələr müstəsna səlahiyyətə malikdir.

Bu Şərtlər, siyasətlərimiz, müvafiq planın təfərrüatları və hər hansı ayrıca yazılı müqavilə Xidmətə dair müqaviləni təşkil edir. İmzalanmış müqavilə bu Şərtləri yalnız açıq şəkildə dəyişdirdiyi həddə üstün tutulur. Hər hansı müddəanın icrası mümkün olmadıqda, qalan müddəalar qüvvədə qalır; hər hansı müddəanın icrasının tələb edilməməsi ondan imtina sayılmır. Müştəri bizim razılığımız olmadan bu Şərtlər üzrə hüquq və öhdəliklərini başqasına ötürə bilməz, QRQ isə öz hüquq və öhdəliklərini əlaqəli quruma və ya biznes üzrə hüquqi varisə ötürə bilər. QRQ ağlabatan nəzarətindən kənarda olan hadisələrə görə məsuliyyət daşımır.

12. Əlaqə

QRQ, LDA
NIPC 518816516
Portuqaliya
E-poçt: inbox@qrq.app