Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

1. Accettazione

Creando un account, acquistando un piano o utilizzando il Servizio per finalità professionali, accettate i presenti Termini. Se agite per conto di un’organizzazione, confermate di avere il potere di vincolarla. Per «Cliente» o «voi» si intende tale organizzazione o utente professionale.

Dovete avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare il contratto disciplinato dai presenti Termini. Chi si limita a entrare o interagire con una coda gestita da un Cliente non è un Cliente ai sensi dei presenti Termini; il suo rapporto intercorre con il Cliente che gestisce la coda.

2. Ruolo di QRQ

QRQ fornisce una tecnologia per la gestione di code virtuali. Non gestiamo l’attività del Cliente né eroghiamo i servizi offerti tramite le sue code.

Il Cliente controlla ed è responsabile delle proprie code, del personale, dei contenuti, delle comunicazioni ai visitatori, delle attività operative e del rapporto con i visitatori, comprese le informative applicabili e le controversie.

QRQ non è un servizio di emergenza né l’unico mezzo da utilizzare per comunicazioni critiche. Le posizioni in coda, le stime dei tempi di attesa e le notifiche possono variare o subire ritardi.

3. Contenuti e dati del Cliente

Il Cliente conserva i propri diritti sulle informazioni, sugli elementi distintivi del marchio, sulle configurazioni delle code, sulle informazioni relative ai visitatori e sui materiali trattati tramite il Servizio (i «Dati del Cliente»). Il Cliente concede a QRQ il diritto non esclusivo, gratuito e valido in tutto il mondo di trattare e utilizzare i Dati del Cliente nella misura ragionevolmente necessaria per erogare, proteggere e migliorare il Servizio, prestare assistenza, adempiere agli obblighi di legge e far valere i presenti Termini.

Il Cliente deve disporre dei diritti, delle informative, dei consensi e delle basi giuridiche necessari per utilizzare i Dati del Cliente e inviare comunicazioni tramite QRQ. Le modalità con cui trattiamo i dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Salvo che QRQ ne supporti l’archiviazione o vi abbia acconsentito per iscritto, il Servizio non deve essere utilizzato per conservare cartelle cliniche, dati completi delle carte di pagamento, identificativi rilasciati da autorità pubbliche, modelli biometrici, segreti di autenticazione o informazioni di analoga sensibilità.

4. Uso consentito e corretto

Il Cliente deve utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e non deve farne un uso improprio, comprometterne la sicurezza, interferire con altri utenti, inviare spam, introdurre malware, eludere restrizioni, sovraccaricare il Servizio mediante automazioni non supportate, violare i diritti altrui, né sottoporre il Servizio ad attività di ingegneria inversa, rivenderlo o concederlo in sublicenza senza autorizzazione.

La nostra Politica di utilizzo corretto costituisce parte integrante dei presenti Termini. Possiamo indagare su presunte violazioni e adottare misure a tutela di QRQ, del Servizio, dei visitatori e degli altri clienti.

5. Piani a pagamento

Gli abbonamenti a pagamento sono addebitati anticipatamente e si rinnovano automaticamente per il periodo di fatturazione indicato al momento dell’acquisto, fino alla disdetta. Il Cliente autorizza QRQ e i suoi prestatori di servizi di pagamento ad addebitare le tariffe e le imposte applicabili sul metodo di pagamento selezionato.

I pagamenti non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge, concordato per iscritto o diversamente deciso da QRQ. La disdetta impedisce i rinnovi futuri, ma di norma non dà diritto al rimborso per il periodo in corso.

Possiamo modificare i nostri prezzi. I Clienti con un piano a pagamento riceveranno un ragionevole preavviso e il nuovo prezzo si applicherà a partire da un rinnovo successivo. Il Cliente che non accetti il nuovo prezzo può disdire l’abbonamento prima di tale rinnovo.

6. Modifiche e disponibilità

Possiamo aggiungere, modificare, limitare, sospendere, sostituire o eliminare qualsiasi parte del Servizio o qualsiasi piano. Ove possibile, daremo un ragionevole preavviso in caso di riduzione sostanziale delle funzionalità essenziali di un piano a pagamento. Le modifiche urgenti o necessarie per ragioni di sicurezza, legali o tecniche possono avere effetto senza preavviso.

Le messe in produzione e gli aggiornamenti possono occasionalmente causare errori, variazioni nel funzionamento, ritardi, perdita di dati o interruzioni temporanee. Non garantiamo che il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori. Non assumiamo alcun impegno relativo alla disponibilità, ai tempi di risposta dell’assistenza o ai livelli di servizio, salvo che sia stato espressamente concordato per iscritto.

Il Servizio può collegarsi a servizi di terzi. QRQ non è responsabile della loro disponibilità, sicurezza, modifiche, tariffe, azioni od omissioni, né del recapito dei messaggi.

7. Proprietà intellettuale

QRQ e i suoi licenzianti sono titolari del Servizio e del relativo software, design, interfacce, marchi e tecnologia. Finché rispetta i presenti Termini, il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio per finalità professionali. QRQ può utilizzare i commenti e i suggerimenti ricevuti senza restrizioni né compensi, ma non acquisisce la titolarità dei Dati del Cliente.

8. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», senza garanzie espresse, implicite o previste dalla legge. Non garantiamo che il Servizio soddisfi ogni esigenza, funzioni con qualsiasi sistema, conservi tutti i dati, impedisca ogni accesso non autorizzato, recapiti ogni notifica oppure sia ininterrotto, sicuro, accurato o privo di errori.

Nessuna consulenza, risposta dell’assistenza, indicazione sul piano di sviluppo o altra comunicazione costituisce una garanzia, salvo che sia espressamente inclusa in un accordo scritto sottoscritto da QRQ.

9. Responsabilità e manleva

Nella misura massima consentita dalla legge, QRQ e i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, società affiliate e fornitori non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o speciali, danni conseguenti, né per risarcimenti di natura esemplare o punitiva, né per la perdita di profitti, ricavi, attività commerciali, opportunità, avviamento, reputazione, risparmi attesi o dati.

Per un Cliente che utilizza un piano o un Servizio gratuito, la responsabilità complessiva e cumulativa di QRQ derivante dal Servizio o dai presenti Termini è pari a €0, nella misura massima consentita dalla legge. Per un Cliente che utilizza un piano a pagamento, la responsabilità complessiva e cumulativa di QRQ non supererà le tariffe effettivamente pagate a QRQ per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l’evento da cui deriva la pretesa. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

Nella misura consentita dalla legge, il Cliente terrà indenne e manleverà QRQ da pretese di terzi, sanzioni e ragionevoli spese legali derivanti dalle sue code, dai suoi contenuti, dalle sue comunicazioni, dai Dati del Cliente, da condotte illecite, dall’uso improprio del Servizio o dalla violazione dei presenti Termini.

10. Sospensione e cessazione

Il Cliente può interrompere l’utilizzo del Servizio e disdire i rinnovi futuri in qualsiasi momento. QRQ può limitare, sospendere o revocare l’accesso in caso di violazione, mancato pagamento, uso improprio, rischi per la sicurezza o legali, danni a QRQ o ad altri, oppure per altri ragionevoli motivi operativi. Nei casi urgenti possiamo intervenire senza preavviso e possiamo interrompere l’offerta del Servizio o di qualsiasi piano.

Il Cliente è responsabile dell’esportazione dei Dati del Cliente che desidera conservare. Dopo la cessazione dell’accesso, QRQ può eliminare i Dati del Cliente e non ha alcun obbligo di conservarli, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile o da un accordo scritto separato. Le tariffe già pagate non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge o diversamente deciso da QRQ.

11. Modifiche dei Termini e disposizioni generali

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Ove possibile, comunicheremo le modifiche sostanziali tramite il Servizio, per email o con un altro mezzo ragionevole. La prosecuzione dell’utilizzo del Servizio dopo la data di efficacia comporta l’accettazione dei Termini aggiornati da parte del Cliente; in caso contrario, il Cliente deve interrompere l’utilizzo del Servizio.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese. I tribunali territorialmente competenti per la sede legale di QRQ hanno giurisdizione esclusiva, salvo ove diversamente previsto da norme imperative.

I presenti Termini, le nostre politiche, i dettagli del piano applicabile e ogni accordo scritto separato costituiscono l’accordo relativo al Servizio. Un accordo sottoscritto prevale solo nella misura in cui deroghi espressamente ai presenti Termini. Qualora una disposizione sia inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci; la mancata applicazione di una disposizione non comporta la rinuncia alla stessa. Il Cliente non può cedere i presenti Termini senza il nostro consenso, mentre QRQ può cederli a una società affiliata o a un successore nell’attività aziendale. QRQ non è responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

12. Contatti

QRQ, LDA
NIPC 518816516
Portogallo
Email: inbox@qrq.app