Configure a fila de acordo com o seu fluxo de trabalho
Permita que os clientes escolham um serviço e preencham um questionário ao entrar na fila. A QRQ encaminha depois cada cliente para o colaborador ou localização certos, com base nas suas regras
Sistema de gestão de filas de espera
para o seu negócio
Configure a gestão de filas em minutos, seja um negócio individual ou uma empresa com várias localizações
A escolha de organizações líderes em todo o mundo
Chegou o fim das filas de espera
Com a QRQ, os clientes podem verificar a sua posição na fila diretamente do telemóvel, ficando livres para esperar onde quiserem
Uma experiência de espera sem stress
A QRQ elimina a incerteza com atualizações da fila em tempo real, estimativas do tempo de espera e notificações
Sem equipamento especializado
Faça a gestão das filas com dispositivos do dia a dia, como smartphones e portáteis. Introduza facilmente ecrãs para salas de espera, impressoras de senhas ou quiosques, se necessário
Facilidade operacional
Gira todas as localizações a partir de um único painel, com acesso instantâneo a análises, registos de auditoria e feedback dos visitantes
Gestão do fluxo de clientes à sua medida
A QRQ oferece-lhe as ferramentas para criar uma experiência personalizada e com a sua marca, que funciona na perfeição tanto para a sua equipa como para os seus clientes
Capacite a sua equipa, eleve a experiência do cliente
A QRQ disponibiliza à sua equipa uma interface simples para gerir os clientes, permitindo-lhe focar-se em prestar um serviço de excelência
Personalize
Aplique o seu logótipo e as cores da sua marca em todos os ecrãs que os clientes veem, para que a QRQ seja uma extensão natural do seu negócio
Planos que acompanham o seu crescimento
Planos e preços
Poupe 20% com a subscrição anual
QRQ Lite
Gratuito
Sim, totalmente gratuito
Porquê?Gestão essencial de filas de espera para profissionais independentes e pequenos negócios
- Registos de clientes através de código QR ilimitados
- Atualizações em tempo real e notificações push
- Formulários para clientes
- Gestão de fila para apenas um operador
- Ecrã para sala de espera
- Suporte por email e chat
Complementos
- Análise e exportação de dados
- Personalização de marca
QRQ Plus
5 filas incluídas
Gestão do fluxo de clientes para cenários de qualquer complexidade
- Tudo o que está incluído no plano Lite
- Personalização de marca
- Formulários avançados e seleção de serviços
- Encaminhamento para balcões e colaboradores específicos
- Anúncios de voz para a sala de espera
- Quiosques self-service e impressoras de senhas
- Suporte prioritário por email e chat
Complementos
- Análise e exportação de dados
QRQ Pro
10 filas incluídas
Melhore o desempenho do negócio e maximize a satisfação dos clientes
- Tudo o que está incluído no plano Plus
- Análise e exportação de dados
- Recolha automática de feedback dos clientes
- Ferramentas promocionais
- Registos de auditoria e alertas de serviço
- Exportação de dados e acesso à API
- Gestor de conta dedicado
A utilização ilimitada está sujeita à política de utilização justa.
Compare as funcionalidades entre planos
Gestão de filas
Filas
ilimitado
5 incluídas
10 incluídas
Clientes
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Operadores por fila de espera virtual
1
ilimitado
ilimitado
Atualizações em tempo real e notificações push
Formulários para clientes
Formulários avançados e seleção de serviços
Encaminhamento para balcões e colaboradores específicos
Ecrã para sala de espera
Anúncios de voz para a sala de espera
Quiosques self-service e impressoras de senhas
| Gestão de filas | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Filas | ilimitado | 5 incluídas | 10 incluídas |
| Clientes | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Operadores por fila de espera virtual | 1 | ilimitado | ilimitado |
| Atualizações em tempo real e notificações push | |||
| Formulários para clientes | |||
| Formulários avançados e seleção de serviços | |||
| Encaminhamento para balcões e colaboradores específicos | |||
| Ecrã para sala de espera | |||
| Anúncios de voz para a sala de espera | |||
| Quiosques self-service e impressoras de senhas |
Ferramentas de marca e promoção
Personalização de marca
Ferramentas promocionais
| Ferramentas de marca e promoção | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Personalização de marca | |||
| Ferramentas promocionais |
Analytics e dados
Recolha automática de feedback dos clientes
Análise e exportação de dados
Registos de auditoria e alertas de serviço
Exportação de dados e acesso à API
| Analytics e dados | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Recolha automática de feedback dos clientes | |||
| Análise e exportação de dados | |||
| Registos de auditoria e alertas de serviço | |||
| Exportação de dados e acesso à API |
Suporte
Suporte por email e chat
Standard
Prioritário
Prioritário
Gestor de conta dedicado
| Suporte | QRQ Lite | QRQ Plus | QRQ Pro |
|---|---|---|---|
| Suporte por email e chat | Standard | Prioritário | Prioritário |
| Gestor de conta dedicado |
A utilização ilimitada está sujeita à política de utilização justa.
Precisa de uma solução personalizada?
Oferecemos planos personalizados com descontos por volume, planos dedicados para instituições de ensino e licenças para utilização em eventos de curta duração
O que dizem os nossos clientes
A QRQ apresenta resultados reais a organizações de retalho, saúde, eventos e educação — mas não fique só pela nossa palavra.
Gestor de E-commerce na K-tuinComo o maior Premium Partner da Apple em Espanha, com 46 lojas, prestar um serviço excecional é essencial. A QRQ ajuda-nos a manter esse padrão, otimizando o fluxo de clientes nas nossas lojas.Traduzido do inglêsVer originalE-commerce Manager at K-tuinAs Apple's largest Premium Partner in Spain with 46 stores, delivering exceptional service is essential. QRQ helps us maintain that standard by streamlining customer flow in our retail locations.Ver tradução“Como o maior Premium Partner da Apple em Espanha, com 46 lojas, prestar um serviço excecional é essencial. A QRQ ajuda-nos a manter esse padrão, otimizando o fluxo de clientes nas nossas lojas.”
Raul IsiegasGestor de E-commerce na K-tuinTraduzido do inglês- Diretor Criativo na Prontodenim.comA equipa da QRQ desenvolveu uma solução complexa para as nossas lojas, que utiliza tecnologias de reconhecimento facial e geofencing. O Boris e a Elena são profissionais de topo, e tem sido um prazer trabalhar com eles.Traduzido do inglêsVer originalCreative Director at Prontodenim.comQRQ team built a complex solution for our stores which utilizes face recognition and geofencing technologies. Boris and Elena, are top-notch professionals, and it has been a pleasure to work with them.Ver tradução
“A equipa da QRQ desenvolveu uma solução complexa para as nossas lojas, que utiliza tecnologias de reconhecimento facial e geofencing. O Boris e a Elena são profissionais de topo, e tem sido um prazer trabalhar com eles.”
Chanasinj SachdevDiretor Criativo na Prontodenim.comTraduzido do inglês - Fundador, Tons of SoundA QRQ tem-nos ajudado a gerir filas sem problemas nos nossos eventos para jovens, criando uma experiência mais organizada e sem stress tanto para os participantes como para a equipa. É uma ferramenta simples mas poderosa, que faz a verdadeira diferença na realização de eventos comunitários de grande energia.Traduzido do inglêsVer originalFounder, Tons of SoundQRQ has helped us manage queues smoothly at our live youth events, creating a more organised and stress-free experience for both participants and staff. It's a simple but powerful tool that makes a real difference when delivering high-energy community events.Ver tradução
“A QRQ tem-nos ajudado a gerir filas sem problemas nos nossos eventos para jovens, criando uma experiência mais organizada e sem stress tanto para os participantes como para a equipa. É uma ferramenta simples mas poderosa, que faz a verdadeira diferença na realização de eventos comunitários de grande energia.”
NeelFundador, Tons of SoundTraduzido do inglês - Volkshochschule Badische BergstraßeA QRQ.App melhorou significativamente o fluxo de clientes no nosso centro de inscrições para cursos de alemão. O sistema de fila digital permite que os nossos participantes façam o check-in facilmente e esperem a sua vez sem confusão ou multidões. É uma solução simples e eficaz que nos ajuda a criar uma experiência mais organizada e acolhedora.Traduzido do inglêsVer originalVolkshochschule Badische BergstraßeQRQ.App has significantly improved the flow of visitors in our registration center for German courses. The digital queue system allows our participants to check in easily and wait their turn without confusion or crowding. It's a simple, effective solution that helps us create a more organized and welcoming experience.Ver tradução
“A QRQ.App melhorou significativamente o fluxo de clientes no nosso centro de inscrições para cursos de alemão. O sistema de fila digital permite que os nossos participantes façam o check-in facilmente e esperem a sua vez sem confusão ou multidões. É uma solução simples e eficaz que nos ajuda a criar uma experiência mais organizada e acolhedora.”
Lucifer Crispian TonnVolkshochschule Badische BergstraßeTraduzido do inglês - Saimoon Pet ClinicNa Saimoon Pet Clinic utilizamos a QRQ para gerir a fila dos nossos clientes, e o processo tornou-se bastante mais fácil. Uma das grandes vantagens é que a QRQ não requer qualquer equipamento novo — é compatível com praticamente qualquer tamanho de ecrã, seja uma TV, um telemóvel ou um computador. A equipa de suporte da QRQ também tem sido incrivelmente rápida e disponível, ajudando-nos a manter tudo a funcionar bem. Recomendamos vivamente a QRQ a quem procura uma solução de gestão de filas fiável e fácil de utilizar.Traduzido do inglêsVer originalSaimoon Pet ClinicAt Saimoon Pet Clinic we are using QRQ to queue our customers, and it has made the process significantly easier. One of the biggest advantages is that QRQ doesn't require any new equipment — it's compatible with nearly any screen size, whether it's a TV, phone, or computer PC. The QRQ support team has also been incredibly quick and responsive, helping us keep everything running smoothly. We highly recommend QRQ to anyone looking for a user-friendly and reliable queuing solution.Ver tradução
“Na Saimoon Pet Clinic utilizamos a QRQ para gerir a fila dos nossos clientes, e o processo tornou-se bastante mais fácil. Uma das grandes vantagens é que a QRQ não requer qualquer equipamento novo — é compatível com praticamente qualquer tamanho de ecrã, seja uma TV, um telemóvel ou um computador. A equipa de suporte da QRQ também tem sido incrivelmente rápida e disponível, ajudando-nos a manter tudo a funcionar bem. Recomendamos vivamente a QRQ a quem procura uma solução de gestão de filas fiável e fácil de utilizar.”
Ron WongmalasitSaimoon Pet ClinicTraduzido do inglês 
Especialista em Digital CX na Calderdale CollegeA QRQ transformou o nosso processo de inscrições, tornando-o eficiente e sem stress. Este novo processo permitiu-nos acolher 4000 novos estudantes na nossa instituição em 2025.Traduzido do inglêsVer originalDigital CX Specialist at Calderdale CollegeQRQ transformed our enrolment process, making it efficient and stress-free. This new process enabled us to welcome 4,000 new students to our college in 2025.Ver tradução
“A QRQ transformou o nosso processo de inscrições, tornando-o eficiente e sem stress. Este novo processo permitiu-nos acolher 4000 novos estudantes na nossa instituição em 2025.”
Chris HellawellEspecialista em Digital CX na Calderdale College Traduzido do inglês- Gestor de Projeto na 7rivers.asiaContactámos a QRQ para desenvolver uma solução de gestão de filas digital para o evento de test-drive de uma grande marca automóvel, adaptada às nossas necessidades específicas. Estávamos a trabalhar com um prazo muito curto, e a equipa da QRQ entregou a solução em menos de uma semana. O produto veio com instruções de utilização claras, a equipa esteve disponível 24 horas por dia e apoiou-nos remotamente durante todo o evento. Recomendamos vivamente!Traduzido do inglêsVer originalProject Manager at 7rivers.asiaWe approached QRQ to build a digital queuing solution for a major automotive brand's test-drive event, tailored to our specific setup. We were working under a very tight deadline, and the QRQ team delivered the solution in less than a week. The product came with clear usage instructions, the team stayed available 24/7, and they supported us remotely throughout the event itself. Highly recommended!Ver tradução
“Contactámos a QRQ para desenvolver uma solução de gestão de filas digital para o evento de test-drive de uma grande marca automóvel, adaptada às nossas necessidades específicas. Estávamos a trabalhar com um prazo muito curto, e a equipa da QRQ entregou a solução em menos de uma semana. O produto veio com instruções de utilização claras, a equipa esteve disponível 24 horas por dia e apoiou-nos remotamente durante todo o evento. Recomendamos vivamente!”
Yana GrigorievaGestor de Projeto na 7rivers.asia Traduzido do inglês 
Coordenador de Eventos na DecathlonUtilizámos a QRQ no The Decathlon Sports Fest, onde mais de 35 clubes desportivos diferentes usaram o sistema para gerir filas. Funcionou perfeitamente, melhorando a experiência dos utilizadores e ajudando os clubes a organizar uma multidão de mais de 25 000 pessoas.Traduzido do inglêsVer originalEvent Coordinator at DecathlonWe used QRQ for The Decathlon Sports Fest, where over 35 different sports clubs used the system to manage queues. It worked perfectly, improving the user experience while helping clubs organise a crowd of over 25,000 people.Ver tradução“Utilizámos a QRQ no The Decathlon Sports Fest, onde mais de 35 clubes desportivos diferentes usaram o sistema para gerir filas. Funcionou perfeitamente, melhorando a experiência dos utilizadores e ajudando os clubes a organizar uma multidão de mais de 25 000 pessoas.”
Achille MailheCoordenador de Eventos na DecathlonTraduzido do inglês- Gestor de Operações na Protech Nepal Employment LTDA QRQ revelou-se uma ferramenta excecional, combinando simplicidade e utilidade para responder exatamente às necessidades do nosso centro de emprego.Traduzido do inglêsVer originalOperations Manager at Protech Nepal Employment LTDQRQ has proven to be an exceptional tool, seamlessly blending simplicity and utility to precisely meet the requirements of our employment center.Ver tradução
“A QRQ revelou-se uma ferramenta excecional, combinando simplicidade e utilidade para responder exatamente às necessidades do nosso centro de emprego.”
Netra PrasadGestor de Operações na Protech Nepal Employment LTD Traduzido do inglês 
Professor de Matemática no Linderman Education CenterUtilizo a QRQ para um sistema de senhas na minha sala de aula. Funciona muito bem, pois os alunos podem ler o código QR que coloquei à frente da sala e depois entrar na fila para pedir ajuda.Traduzido do inglêsVer originalMathematics Teacher at Linderman Education CenterI use QRQ for a Ticketing System in my classroom. This works great, as students can scan the QR code I have posted at the front of the room, and then get in the queue for help.Ver tradução“Utilizo a QRQ para um sistema de senhas na minha sala de aula. Funciona muito bem, pois os alunos podem ler o código QR que coloquei à frente da sala e depois entrar na fila para pedir ajuda.”
Clinton ParisProfessor de Matemática no Linderman Education CenterTraduzido do inglês
Perguntas frequentes
Ainda tem dúvidas? Envie um e-mail para inbox@qrq.app ou
01
O plano QRQ Lite é completamente gratuito?
Sim. A QRQ começou como um projeto gratuito e sem fins lucrativos durante a pandemia de COVID-19, com o objetivo de combater a propagação do vírus promovendo o distanciamento social nas filas. À medida que crescemos, introduzimos funcionalidades premium para necessidades mais avançadas. Estes planos pagos financiam agora o plano QRQ Lite, garantindo que as nossas ferramentas essenciais se mantenham 100% gratuitas para todos.
02
Os clientes ou colaboradores precisam de descarregar uma aplicação?
Nem os seus clientes nem a sua equipa precisam de instalar quaisquer aplicações. Utilizamos tecnologias web padrão e o App Clip da Apple no iOS para proporcionar uma experiência sem fricção.
03
Preciso de hardware especializado para utilizar a QRQ?
Não é necessário hardware especializado. A sua equipa pode gerir a fila utilizando dispositivos, como smartphones, tablets ou portáteis. Os clientes entram na fila ao ler um código QR com o seu próprio telemóvel. Opcionalmente, pode adicionar quiosques de self-service, smart TVs com anúncios de voz e outros dispositivos de hardware, conforme necessário.
04
A QRQ está em conformidade com o RGPD?
Sim. Cumprimos os principais regulamentos de privacidade, incluindo o RGPD e o CCPA. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
05
Quais são as opções de pagamento?
A QRQ é uma subscrição flexível, paga mensal ou anualmente. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, bem como transferências bancárias.
06
Como organização sem fins lucrativos, podemos utilizar a QRQ gratuitamente?
Sim! Embora o plano QRQ Lite já seja gratuito para todos, oferecemos também os nossos planos pagos, QRQ Plus e QRQ Pro, totalmente gratuitos para organizações sem fins lucrativos. Fale-nos sobre a sua organização em nonprofit@qrq.app.
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