Integritetspolicy för QRQ

1. Introduktion

Välkommen till QRQ.app ("vi", "oss" eller "vår"). Vi tillhandahåller en köhanteringstjänst (den "Tjänsten") och är engagerade i att skydda integriteten för våra användare världen över. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår Tjänst.

Denna policy är utformad för att följa tillämpliga dataskyddslagar globalt, inklusive men inte begränsat till den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) inom det europeiska ekonomiska området (EEA), California Consumer Privacy Act (CCPA) som ändrats av California Privacy Rights Act (CPRA), Kanadas lag om skydd av personuppgifter och elektroniska dokument (PIPEDA) och andra relevanta förordningar i jurisdiktioner där vår Tjänst är tillgänglig.

Genom att få tillgång till eller använda vår Tjänst bekräftar du att du har läst och förstått villkoren som anges i denna integritetspolicy.

2. Data vi samlar in

Vi samlar in information som identifierar, relaterar till, beskriver, rimligen kan kopplas till, eller kan rimligen länkas, direkt eller indirekt, till en viss konsument eller hushåll ("personuppgifter"). De typer av personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med vår Tjänst och kraven från facilitatorn (värden för kön — kan vara en butik, bank eller annan verksamhet du besöker):

• Köinformation: Om det är konfigurerat av facilitatorn kan vi samla in information för att hantera din plats i kön: namn, telefonnummer, registreringsnummer etc.
• Enhetsinformation: Information om den enhet du använder för att få tillgång till vår Tjänst, såsom:
  • Enhetstyp (t.ex. mobil, stationär)
  • Operativsystem och version
  • Webbläsartyp och version
  • IP-adress (potentiellt anonymiserad eller avkortad där det är möjligt/krävs)
  • Språk- och tidsinställningar för operativsystemet
• Användningsdata: Information om din interaktion med vår Tjänst, såsom:
  • Sidor som besökts inom Tjänsten
  • Använda funktioner
  • Datum och tid för åtkomst
  • Vidtagna åtgärder (t.ex. gå med i en kö, ta emot meddelanden)

3. Hur vi använder dina data

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål, baserat på de rättsliga grunder som beskrivs i avsnitt 4:

• Tillhandahålla Tjänsten (Köhantering): För att tilldela din plats i kön, ge köstatusuppdateringar (inklusive uppskattad väntetid), meddela dig när det är din tur och möjliggöra för facilitatorn (verksamheten) att hantera kön effektivt.
• Kommunikation: För att skicka nödvändiga kommunikationer relaterade till Tjänsten, såsom köstatus via push-meddelanden.
• Tjänsteförbättring: För att analysera användningsmönster, felsöka problem, förstå användarnas behov och förbättra funktionaliteten, prestandan och användarupplevelsen av vår Tjänst. Vi använder ofta aggregerade eller anonymiserade data för detta ändamål.
• Säkerhet och efterlevnad: För att upprätthålla säkerheten för vår Tjänst, förhindra bedrägeri, verkställa våra villkor och följa tillämpliga lagar och regler.

4. Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vår rättsliga grund för att samla in och använda de personuppgifter som beskrivs ovan beror på de personuppgifter som berörs och den specifika kontext i vilken vi samlar in dem, samt tillämpliga lokala lagar. Vi förlitar oss vanligtvis på följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal: Behandling som är nödvändig för att tillhandahålla den Tjänst du begärt (t.ex. hantera din plats i kön som upprättats mellan dig och facilitatorn).
• Samtycke: Där det krävs enligt lag, eller i specifika situationer (t.ex. valfria kommunikationer), kan vi förlita oss på ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke där vi förlitar oss på det.
• Legitima intressen: Vi kan behandla data baserat på våra legitima intressen (eller de hos facilitatorn eller en tredje part), såsom att förbättra och säkra vår Tjänst, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter och intressen.
• Rättslig skyldighet: Behandling som är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (t.ex. svara på lagliga förfrågningar från myndigheter).

5. Databevarande

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, inklusive att tillhandahålla Tjänsten, uppfylla eventuella juridiska, redovisnings- eller rapporteringskrav, lösa tvister och verkställa våra avtal.

• Köinformation: Vanligtvis behålls personuppgifter som samlats in specifikt för din plats i en kö (som namn, telefonnummer) endast under den tid som krävs för att hantera din session i den kön. De raderas eller anonymiseras vanligtvis kort efter att du har blivit betjänad, lämnat kön eller när kösessionen avslutas.
• Användnings- och enhetsdata: Aggregerade eller anonymiserade användnings- och enhetsdata kan behållas under längre perioder för intern analys och tjänsteförbättring. Identifierbar användnings-/enhetsdata kopplad till en specifik kösession följer bevarande reglerna för köinformation, om det inte behövs längre för säkerhets- eller juridiska skäl.
• Övriga data: Bevarandeperioder för andra datatyper beror på deras syfte och juridiska krav.

6. Databevarande, säkerhet och internationella överföringar

• Lagringsplats: Dina personuppgifter kan lagras och behandlas på servrar som ligger i olika regioner, potentiellt inklusive Europeiska unionen, USA eller andra platser beroende på operativa behov och platsen för vår tjänsteleverantör — Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
• Säkerhetsåtgärder: Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, förändring, obehörig avslöjande eller åtkomst. Ingen internetöverföring eller elektronisk lagringsmetod är dock 100 % säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.
• Internationella datatransfer: Om vi överför dina personuppgifter utanför din jurisdiktion (t.ex. från EEA till ett land som inte anses vara adekvat av Europeiska kommissionen), kommer vi att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt tillämplig lag. Dessa kan inkludera att använda standardavtalsklausuler (SCC), få ditt samtycke, förlita oss på adekvata beslut eller andra giltiga överföringsmekanismer. Du kan begära mer information om de skyddsåtgärder vi använder för internationella överföringar.

7. Datadelning och avslöjande

Vi säljer inte dina personuppgifter (som "sälja" definieras enligt lagar som CCPA/CPRA). Vi hyr inte ut eller handlar med dina personuppgifter till tredje part för deras marknadsföringsändamål. Vi kan dela dina data under följande begränsade omständigheter:

• Med facilitatorn (verksamheten): Den verksamhet du besöker använder vår Tjänst för att hantera sin kö. De kommer att ha tillgång till den köinformation du tillhandahåller för att identifiera och betjäna dig. Deras användning av dina data regleras av deras egen integritetspolicy.
• Rättsliga krav: Om det krävs enligt lag, förordning, rättsligt förfarande eller statlig begäran (t.ex. stämning, domstolsbeslut), eller för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för QRQ.app, våra användare eller andra.
• Affärsöverföringar: I samband med, eller under förhandlingar om, någon sammanslagning, försäljning av företags tillgångar, finansiering eller förvärv av hela eller delar av vår verksamhet av ett annat företag, kan dina personuppgifter överföras som en del av den transaktionen, under förutsättning av standardkonfidentialitetsavtal.

8. Dina integritetsrättigheter

Beroende på din plats och tillämpliga dataskyddslagar kan du ha vissa rättigheter angående dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan inkludera:

• Rätt att veta/åtkomst: Rätten att begära information om de kategorier och specifika delar av personuppgifter vi har samlat in om dig, källorna till datan, syftena för insamlingen och kategorierna av tredje parter med vilka vi delar den.
• Rätt till rättelse: Rätten att begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering: Rätten att begära radering av dina personuppgifter under vissa förhållanden (t.ex. när de inte längre är nödvändiga för de syften de samlades in för, eller du återkallar ditt samtycke).
• Rätt att begränsa behandling: Rätten att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet: Rätten att ta emot en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att begära överföring av dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt genomförbart.
• Rätt att invända: Rätten att invända mot behandlingen av dina personuppgifter baserat på legitima intressen eller för direkt marknadsföring.
• Rätt att välja bort försäljning/delning: Rätten att välja bort "försäljning" eller "delning" av dina personuppgifter (som definieras av lagar som CCPA/CPRA). (Obs: Som nämnts ovan säljer QRQ.app för närvarande inte personuppgifter).
• Rätt att begränsa användning av känsliga personuppgifter: Om vi samlar in känsliga personuppgifter (som definieras av tillämplig lag), kan du ha rätt att begränsa dess användning och avslöjande.
• Rätt relaterad till automatiserat beslutsfattande: Rätten att inte bli föremål för beslut som enbart baseras på automatiserad behandling, inklusive profilering, som får rättsliga eller liknande betydande effekter på dig, utom under vissa förhållanden.
• Rätt att återkalla samtycke: När behandlingen baseras på samtycke, rätten att återkalla detta samtycke när som helst.
• Rätt till icke-diskriminering: Rätten att inte bli diskriminerad för att du utövar dina integritetsrättigheter.

Hur du utövar dina rättigheter: För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnittet "Kontakta oss" nedan. Vi kommer att svara på din begäran i enlighet med tillämplig lag. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Du kan också ha rätt att lämna in ett klagomål till en relevant tillsynsmyndighet.

9. Cookies och spårningstekniker

Vår Tjänst använder minimala cookies och liknande teknologier som är nödvändiga för dess grundläggande funktion (t.ex. sessionshantering). Vi använder inte cookies för spårning över webbplatser eller för icke-nödvändiga annonseringsändamål. Ditt webbläsarinställningar kan tillåta dig att hantera eller inaktivera cookies, men detta kan påverka funktionaliteten hos Tjänsten.

10. Tredjeparts länkar

Vår Tjänst kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part (t.ex. webbplatsen för den verksamhet du besöker). Denna integritetspolicy gäller inte för tredjepartstjänster. Vi uppmuntrar dig att granska integritetspolicyerna för alla tredjepartswebbplatser eller tjänster du besöker.

11. Barns integritet

Vår Tjänst är inte avsedd för användning av individer under den ålder som krävs för att samtycka till behandling av deras personuppgifter i deras jurisdiktion utan förälders samtycke (t.ex. under 16 i EEA/UK, under 13 i USA enligt COPPA, under 14 i Kina, etc., om inte en annan ålder anges av lokal lag). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under denna åldersgräns utan verifierbart föräldrasamtycke där det krävs. Om du tror att vi av misstag har samlat in information från ett barn under den tillämpliga åldern utan föräldratillstånd, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan vidta lämpliga åtgärder för att radera sådan information.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra metoder, teknik, juridiska krav eller andra faktorer. Vi kommer att publicera eventuella ändringar på denna sida med ett uppdaterat "Gäller från"-datum. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Din fortsatta användning av Tjänsten efter "Gäller från"-datumet utgör ditt godkännande av den reviderade integritetspolicyn.

13. Kontakta oss

Om du har några frågor, bekymmer eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller våra datapraxis, vänligen kontakta oss:

• Företag: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
• E-post: dp@qrq.app
• Adress: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56