Privacy Policy for QRQ

1. Introduzione

Benvenuto su QRQ.app ("noi", "ci" o "nostro"). Forniamo un servizio di gestione delle code (il "Servizio") e ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti in tutto il mondo. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, memorizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro Servizio.

Questa politica è progettata per conformarsi alle leggi sulla privacy dei dati applicabili a livello globale, inclusi, ma non limitati a, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Area Economica Europea (EEA), il California Consumer Privacy Act (CCPA) come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA), la Legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e i documenti elettronici (PIPEDA) e altre normative pertinenti nelle giurisdizioni in cui il nostro Servizio è disponibile.

Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, riconosci di aver letto e compreso i termini delineati in questa Informativa sulla Privacy.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, sono ragionevolmente capaci di essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o nucleo familiare ("dati personali"). I tipi di dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro Servizio e dai requisiti del facilitatore (l'host della coda — potrebbe essere un negozio, una banca o un'altra attività che stai visitando):

• Informazioni sulla Coda: Se configurato dal facilitatore, potremmo raccogliere informazioni per gestire il tuo posto in coda: nome, numero di telefono, numero di targa, ecc.
• Informazioni sul Dispositivo: Informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro Servizio, come:
  • Tipo di dispositivo (ad es. mobile, desktop)
  • Sistema operativo e versione
  • Tipo e versione del browser
  • Indirizzo IP (potenzialmente anonimizzato o troncato dove fattibile/richiesto)
  • Impostazioni di lingua e fuso orario del sistema operativo
• Dati di Utilizzo: Informazioni sulla tua interazione con il nostro Servizio, come:
  • Schermate visitate all'interno del Servizio
  • Funzionalità utilizzate
  • Data e ora di accesso
  • Azioni intraprese (ad es. unirsi a una coda, ricevere notifiche)

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi, basati sulle basi legali descritte nella Sezione 4:

• Fornire il Servizio (Gestione della Coda): Per assegnare il tuo posto in coda, fornire aggiornamenti sullo stato della coda (inclusi i tempi di attesa stimati), notificarti quando è il tuo turno e consentire al facilitatore (attività) di gestire efficacemente la coda.
• Comunicazione: Per inviare comunicazioni necessarie relative al Servizio, come lo stato della coda tramite notifiche push.
• Miglioramento del Servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo, risolvere problemi, comprendere le esigenze degli utenti e migliorare la funzionalità, le prestazioni e l'esperienza utente del nostro Servizio. Spesso utilizziamo dati aggregati o anonimizzati per questo scopo.
• Sicurezza e Conformità: Per mantenere la sicurezza del nostro Servizio, prevenire frodi, far rispettare i nostri termini e conformarci agli obblighi legali e normativi applicabili.

4. Base Legale per il Trattamento dei Dati Personali

La nostra base legale per raccogliere e utilizzare i dati personali descritti sopra dipenderà dai dati personali in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo, nonché dalle leggi locali applicabili. In generale, ci basiamo sulle seguenti basi legali:

• Esecuzione di un Contratto: Trattamento necessario per fornire il Servizio richiesto (ad es. gestire il tuo posto in coda stabilito tra te e l'attività facilitatrice).
• Consenso: Dove richiesto dalla legge, o in situazioni specifiche (ad es. comunicazioni facoltative), potremmo fare affidamento sul tuo consenso esplicito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dove ci basiamo su di esso.
• Interessi Legittimi: Potremmo trattare i dati in base ai nostri interessi legittimi (o quelli dell'attività facilitatrice o di un terzo), come migliorare e garantire il nostro Servizio, a condizione che questi interessi non siano superati dai tuoi diritti e interessi in materia di protezione dei dati.
• Obbligo Legale: Trattamento necessario per conformarsi ai nostri obblighi legali (ad es. rispondere a richieste legittime delle autorità).

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la fornitura del Servizio, la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting, la risoluzione di controversie e l'applicazione dei nostri accordi.

• Informazioni sulla Coda: Tipicamente, i dati personali raccolti specificamente per il tuo posto in coda (come nome, numero di telefono) vengono conservati solo per la durata necessaria a gestire la tua sessione in quella coda. Vengono generalmente eliminati o anonimizzati poco dopo che sei stato servito, hai lasciato la coda o la sessione della coda è terminata.
• Dati di Utilizzo e Dispositivo: Dati di utilizzo e dispositivo aggregati o anonimizzati possono essere conservati per periodi più lunghi per analisi interne e miglioramento del servizio. I dati di utilizzo/dispositivo identificabili collegati a una specifica sessione di coda seguono le regole di conservazione per le Informazioni sulla Coda, a meno che non siano necessari più a lungo per motivi di sicurezza o legali.
• Altri Dati: I periodi di conservazione per altri tipi di dati dipenderanno dal loro scopo e dai requisiti legali.

6. Archiviazione dei Dati, Sicurezza e Trasferimenti Internazionali

• Luogo di Archiviazione: I tuoi dati personali possono essere archiviati e trattati in server situati in varie regioni, potenzialmente inclusi l'Unione Europea, gli Stati Uniti o altre località a seconda delle esigenze operative e della posizione del nostro fornitore di servizi — Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
• Misure di Sicurezza: Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate progettate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentale o illecito. Tuttavia, nessuna trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è 100% sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
• Trasferimenti Internazionali di Dati: Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori della tua giurisdizione (ad es. dall'EEA a un paese non ritenuto adeguato dalla Commissione Europea), ci assicureremo che siano in atto le salvaguardie appropriate come richiesto dalla legge applicabile. Queste possono includere l'uso di Clausole Contrattuali Standard (SCC), l'ottenimento del tuo consenso, il fare affidamento su decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento validi. Puoi richiedere ulteriori informazioni sulle salvaguardie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali.

7. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali (come "vendere" è definito dalle leggi come il CCPA/CPRA). Non affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali con terzi per scopi di marketing. Potremmo condividere i tuoi dati nelle seguenti circostanze limitate:

• Con il Facilitatore (Attività): L'attività che stai visitando utilizza il nostro Servizio per gestire la sua coda. Avranno accesso alle Informazioni sulla Coda che fornisci per identificarti e servirti. Il loro utilizzo dei tuoi dati è regolato dalla loro propria informativa sulla privacy.
• Requisiti Legali: Se richiesto dalla legge, regolamento, processo legale o richiesta governativa (ad es. citazione, ordine del tribunale), o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di QRQ.app, dei nostri utenti o di altri.
• Trasferimenti Aziendali: In connessione con, o durante le negoziazioni di, qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un'altra azienda, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte di tale transazione, soggetti a normali accordi di riservatezza.

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

A seconda della tua posizione e delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, potresti avere determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi diritti possono includere:

• Diritto di Conoscere/Accesso: Il diritto di richiedere informazioni sulle categorie e sui dati personali specifici che abbiamo raccolto su di te, le fonti dei dati, le finalità per cui li raccogliamo e le categorie di terzi con cui li condividiamo.
• Diritto di Rettifica: Il diritto di richiedere la correzione di dati personali inaccurati o incompleti che deteniamo su di te.
• Diritto di Cancellazione/Eliminazione: Il diritto di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali in determinate condizioni (ad es. quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o ritiri il consenso).
• Diritto di Limitare il Trattamento: Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, e di richiedere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento dove tecnicamente fattibile.
• Diritto di Opposizione: Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di Opt-Out dalla Vendita/Condivisione: Il diritto di rinunciare alla "vendita" o "condivisione" dei tuoi dati personali (come definito da leggi come il CCPA/CPRA). (Nota: Come indicato sopra, QRQ.app non vende attualmente dati personali).
• Diritto di Limitare l'Uso di Informazioni Personali Sensibili: Se raccogliamo informazioni personali sensibili (come definito dalla legge applicabile), potresti avere il diritto di limitarne l'uso e la divulgazione.
• Diritto Relativo alla Decisione Automatica: Il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producono effetti legali o simili su di te, tranne in determinate condizioni.
• Diritto di Ritirare il Consenso: Dove il trattamento si basa sul consenso, il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
• Diritto alla Non Discriminazione: Il diritto di non essere discriminato per aver esercitato i tuoi diritti sulla privacy.

Come Esercitare i Tuoi Diritti: Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione "Contattaci" qui sotto. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro Servizio utilizza cookie minimi e tecnologie simili che sono essenziali per il suo funzionamento di base (ad es. gestione delle sessioni). Non utilizziamo cookie per il tracciamento cross-site o per scopi pubblicitari non essenziali. Le impostazioni del tuo browser potrebbero consentirti di gestire o disabilitare i cookie, ma ciò potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio.

10. Link a Terzi

Il nostro Servizio potrebbe contenere link a siti web o servizi gestiti da terzi (ad es. il sito web dell'attività che stai visitando). Questa Informativa sulla Privacy non si applica ai servizi di terzi. Ti incoraggiamo a rivedere le informative sulla privacy di qualsiasi sito o servizio di terzi che visiti.

11. Privacy dei Bambini

Il nostro Servizio non è destinato all'uso da parte di individui al di sotto dell'età necessaria per acconsentire al trattamento dei propri dati personali nella propria giurisdizione senza il consenso dei genitori (ad es. sotto i 16 anni nell'EEA/Regno Unito, sotto i 13 anni negli Stati Uniti ai sensi del COPPA, sotto i 14 anni in Cina, ecc., a meno che non venga stabilita un'età diversa dalla legge locale). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini al di sotto di questa soglia di età senza il consenso genitoriale verificabile dove richiesto. Se ritieni di averci fornito involontariamente informazioni su un bambino al di sotto dell'età applicabile senza permesso dei genitori, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter adottare le misure appropriate per eliminare tali informazioni.

12. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina con una "Data di Efficacia" aggiornata. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni. Il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo la Data di Efficacia costituisce la tua accettazione della Politica sulla Privacy rivista.

13. Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardo a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sui dati, ti preghiamo di contattarci:

• Azienda: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
• Email: dp@qrq.app
• Indirizzo: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56