Datenschutzrichtlinie für QRQ

1. Einführung

Willkommen bei QRQ.app („wir“, „uns“ oder „unser“). Wir bieten einen Warteschlangenverwaltungsdienst („Dienst“) an und verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Nutzer weltweit zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen.

Diese Richtlinie ist so gestaltet, dass sie den geltenden Datenschutzgesetzen weltweit entspricht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), den California Consumer Privacy Act (CCPA) in der jeweils gültigen Fassung, das kanadische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA) sowie andere relevante Vorschriften.

Durch den Zugriff auf unseren Dienst oder dessen Nutzung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die Sie identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können („personenbezogene Daten“). Die Art der erfassten Daten hängt davon ab, wie Sie unseren Dienst nutzen und welche Anforderungen der Anbieter (z. B. Geschäft, Bank) stellt:

• Warteschlangeninformationen: Falls vom Anbieter konfiguriert, erfassen wir Informationen wie Name, Telefonnummer, Autokennzeichen usw.
• Geräteinformationen: Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät:
  • Gerätetyp (z. B. Mobilgerät, Desktop)
  • Betriebssystem und Version
  • Browsertyp und Version
  • IP-Adresse (ggf. anonymisiert)
  • Sprache und Zeitzoneneinstellungen des Betriebssystems
• Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Interaktion mit unserem Dienst:
  • Besuchte Seiten
  • Genutzte Funktionen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aktionen (z. B. Warteschlange beitreten, Benachrichtigungen erhalten)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken, basierend auf den in Abschnitt 4 beschriebenen Rechtsgrundlagen:

• Bereitstellung des Dienstes: Um Ihren Platz in der Warteschlange zuzuweisen, Statusaktualisierungen zu senden und dem Anbieter die Verwaltung zu ermöglichen.
• Kommunikation: Um notwendige dienstbezogene Mitteilungen zu senden.
• Dienstverbesserung: Zur Analyse von Nutzungsmustern, Fehlerbehebung und Verbesserung der Funktionalität. Häufig verwenden wir hierfür aggregierte oder anonymisierte Daten.
• Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Zum Schutz unseres Dienstes, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten hängt von den jeweiligen Daten und dem Kontext ab. Wir stützen uns in der Regel auf folgende Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen: Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, sofern Ihre Rechte nicht überwiegen.
• Gesetzliche Verpflichtung: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke der Erhebung erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung des Dienstes, rechtlicher Anforderungen, Streitbeilegung und Durchsetzung von Vereinbarungen.

• Warteschlangeninformationen: Werden in der Regel nur für die Dauer Ihrer Warteschlangensitzung gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.
• Nutzungs- und Gerätedaten: Aggregierte oder anonymisierte Daten können länger gespeichert werden. Identifizierbare Daten werden gemäß den Regeln für Warteschlangeninformationen behandelt, sofern keine längere Speicherung gesetzlich erforderlich ist.
• Andere Daten: Die Aufbewahrungsdauer hängt vom Zweck und den gesetzlichen Anforderungen ab.

6. Speicherung, Sicherheit und internationale Übermittlung

• Speicherort: Ihre Daten können auf Servern in verschiedenen Regionen gespeichert werden, einschließlich der EU, den USA oder anderen Standorten, abhängig von unserem Dienstleister Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
• Sicherheitsmaßnahmen: Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Kein Verfahren ist jedoch zu 100 % sicher.
• Internationale Übermittlung: Bei Übermittlung Ihrer Daten außerhalb Ihres Landes stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher (z. B. Standardvertragsklauseln, Einwilligung).

7. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht (wie in Gesetzen wie dem CCPA/CPRA definiert). Wir vermieten oder handeln nicht mit Ihren Daten zu Marketingzwecken. Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• An den Anbieter: Das von Ihnen besuchte Unternehmen erhält Zugriff auf die von Ihnen bereitgestellten Warteschlangeninformationen. Die Nutzung unterliegt deren eigener Datenschutzrichtlinie.
• Gesetzliche Anforderungen: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von QRQ.app, unserer Nutzer oder anderer.
• Geschäftsübertragungen: Im Rahmen von Fusionen, Übernahmen oder Verkäufen können Ihre Daten übertragen werden, vorbehaltlich der Vertraulichkeit.

8. Ihre Rechte

Je nach Standort und geltendem Recht haben Sie bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

• Recht auf Auskunft: Informationen über die von uns gespeicherten Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen verlangen.
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt einer Kopie Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format und Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketing einlegen.
• Recht auf Opt-out: Ablehnung des „Verkaufs“ oder „Teilens“ Ihrer Daten (QRQ.app verkauft keine Daten).
• Recht auf Einschränkung sensibler Daten: Einschränkung der Nutzung sensibler Daten verlangen.
• Recht in Bezug auf automatisierte Entscheidungen: Nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden.
• Widerrufsrecht: Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Recht auf Nichtdiskriminierung: Keine Benachteiligung bei Ausübung Ihrer Rechte.

Ausübung Ihrer Rechte: Kontaktieren Sie uns über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“. Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unser Dienst verwendet nur notwendige Cookies und ähnliche Technologien für den grundlegenden Betrieb (z. B. Sitzungsverwaltung). Wir verwenden keine Cookies für Cross-Site-Tracking oder Werbung.

10. Links zu Drittanbietern

Unser Dienst kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für diese. Bitte lesen Sie deren eigene Datenschutzrichtlinien.

11. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter dem für die Einwilligung erforderlichen Alter in ihrer Gerichtsbarkeit (z. B. unter 16 Jahren im EWR/UK, unter 13 Jahren in den USA usw.). Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter diesem Alter ohne elterliche Zustimmung. Wenn Sie glauben, dass wir solche Daten erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen „Gültigkeitsdatum“ veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

13. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken kontaktieren Sie uns bitte:

• Unternehmen: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
• E-Mail: dp@qrq.app
• Adresse: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56