Polityka Prywatności dla QRQ

1. Wprowadzenie

Witamy w QRQ.app ("my", "nas" lub "nasze"). Świadczymy usługę zarządzania kolejkami (zwaną dalej "Usługą") i zobowiązujemy się do ochrony prywatności naszych użytkowników na całym świecie. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej Usługi.

Polityka ta została zaprojektowana w celu spełnienia obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych na całym świecie, w tym, ale nie tylko, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Ustawy o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii (CCPA) zmienionej przez Ustawę o prawach prywatności w Kalifornii (CPRA), Ustawy o ochronie informacji osobowych i dokumentach elektronicznych w Kanadzie (PIPEDA) oraz innych odpowiednich regulacji w jurysdykcjach, w których dostępna jest nasza Usługa.

Korzystając z naszej Usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś warunki określone w tej Polityce Prywatności.

2. Dane, które zbieramy

Zbieramy informacje, które identyfikują, odnoszą się do, opisują, są w stanie być powiązane z, lub mogą być rozsądnie powiązane, bezpośrednio lub pośrednio, z określonym konsumentem lub gospodarstwem domowym ("dane osobowe"). Rodzaje danych osobowych, które zbieramy, zależą od tego, jak wchodzisz w interakcję z naszą Usługą oraz wymagań organizatora (gospodarza kolejki — może to być sklep, bank lub inny biznes, który odwiedzasz):

• Informacje o kolejce: Jeśli skonfigurowane przez organizatora, możemy zbierać informacje potrzebne do zarządzania Twoim miejscem w kolejce: imię, numer telefonu, numer rejestracyjny pojazdu itp.
• Informacje o urządzeniu: Informacje o urządzeniu, którego używasz do uzyskania dostępu do naszej Usługi, takie jak:
  • Typ urządzenia (np. mobilne, stacjonarne)
  • System operacyjny i wersja
  • Typ i wersja przeglądarki
  • Adres IP (potencjalnie zanonimizowany lub skrócony, gdzie to możliwe/wymagane)
  • Ustawienia języka i strefy czasowej systemu operacyjnego
• Dane użytkowania: Informacje o Twojej interakcji z naszą Usługą, takie jak:
  • Ekrany odwiedzane w Usłudze
  • Używane funkcje
  • Data i godzina dostępu
  • Podjęte działania (np. dołączenie do kolejki, otrzymywanie powiadomień)

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach, w oparciu o podstawy prawne opisane w Sekcji 4:

• Świadczenie Usługi (Zarządzanie Kolejką): Aby przypisać Twoje miejsce w kolejce, dostarczać aktualizacje statusu kolejki (w tym szacowane czasy oczekiwania), powiadamiać Cię, gdy nadszedł Twój czas, oraz umożliwić organizatorowi (biznesowi) skuteczne zarządzanie kolejką.
• Komunikacja: Aby wysyłać niezbędne komunikaty związane z Usługą, takie jak status kolejki za pomocą powiadomień push.
• Poprawa Usługi: Aby analizować wzorce użytkowania, rozwiązywać problemy, zrozumieć potrzeby użytkowników oraz poprawiać funkcjonalność, wydajność i doświadczenie użytkownika naszej Usługi. Często wykorzystujemy dane zanonimizowane lub zgrupowane w tym celu.
• Bezpieczeństwo i Zgodność: Aby utrzymać bezpieczeństwo naszej Usługi, zapobiegać oszustwom, egzekwować nasze warunki oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych i regulacyjnych.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Nasza podstawa prawna do zbierania i wykorzystywania danych osobowych opisanych powyżej będzie zależała od danych osobowych oraz konkretnego kontekstu, w którym je zbieramy, a także od obowiązujących przepisów lokalnych. Zazwyczaj opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do świadczenia Usługi, o którą prosiłeś (np. zarządzanie Twoim miejscem w kolejce ustalonej między Tobą a organizatorem biznesowym).
• Zgoda: Gdzie wymagane przez prawo, lub w określonych sytuacjach (np. opcjonalne komunikaty), możemy polegać na Twojej wyraźnej zgodzie. Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, gdy na niej polegamy.
• Uzasadnione interesy: Możemy przetwarzać dane w oparciu o nasze uzasadnione interesy (lub interesy organizatora biznesowego lub strony trzeciej), takie jak poprawa i zabezpieczenie naszej Usługi, pod warunkiem, że te interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich praw i interesów w zakresie ochrony danych.
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie niezbędne do spełnienia naszych obowiązków prawnych (np. odpowiadanie na legalne żądania ze strony organów).

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do zrealizowania celów, dla których zostały zebrane, w tym świadczenia Usługi, spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych, rozwiązywania sporów oraz egzekwowania naszych umów.

• Informacje o kolejce: Zazwyczaj dane osobowe zbierane specjalnie dla Twojego miejsca w kolejce (takie jak imię, numer telefonu) są przechowywane tylko przez czas niezbędny do zarządzania Twoją sesją w tej kolejce. Zwykle są usuwane lub anonimizowane krótko po tym, jak zostaniesz obsłużony, opuścisz kolejkę lub sesja kolejki się zakończy.
• Dane użytkowania i urządzenia: Zgrupowane lub zanonimizowane dane użytkowania i urządzenia mogą być przechowywane przez dłuższe okresy w celach analizy wewnętrznej i poprawy usługi. Identyfikowalne dane użytkowania/urządzenia powiązane z określoną sesją kolejki podlegają zasadom przechowywania dla Informacji o Kolejce, chyba że są potrzebne dłużej z powodów bezpieczeństwa lub prawnych.
• Inne dane: Okresy przechowywania dla innych typów danych będą zależały od ich celu i wymogów prawnych.

6. Przechowywanie danych, bezpieczeństwo i międzynarodowe transfery

• Lokalizacja przechowywania: Twoje dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane na serwerach zlokalizowanych w różnych regionach, w tym potencjalnie w Unii Europejskiej, Stanach Zjednoczonych lub innych lokalizacjach, w zależności od potrzeb operacyjnych i lokalizacji naszego dostawcy usług — Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
• Środki bezpieczeństwa: Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieautoryzowanym ujawnieniem lub dostępem. Niemniej jednak, żadna transmisja internetowa ani metoda przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
• Międzynarodowe transfery danych: Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Twoją jurysdykcję (np. z EOG do kraju, który nie jest uznawany za odpowiedni przez Komisję Europejską), zapewnimy, że odpowiednie zabezpieczenia są wdrożone zgodnie z obowiązującym prawem. Mogą to być Standardowe Klauzule Umowne (SCC), uzyskanie Twojej zgody, poleganie na decyzjach o adekwatności lub inne ważne mechanizmy transferu. Możesz poprosić o więcej informacji na temat zabezpieczeń, które stosujemy w przypadku międzynarodowych transferów.

7. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych (jak "sprzedaż" jest definiowana w przepisach takich jak CCPA/CPRA). Nie wynajmujemy ani nie handlujemy Twoimi danymi osobowymi z osobami trzecimi w celach marketingowych. Możemy udostępniać Twoje dane w następujących ograniczonych okolicznościach:

• Z organizatorem (biznesem): Biznes, który odwiedzasz, korzysta z naszej Usługi do zarządzania swoją kolejką. Będą mieli dostęp do Informacji o Kolejce, które dostarczasz, aby Cię zidentyfikować i obsłużyć. Ich wykorzystanie Twoich danych regulowane jest ich własną polityką prywatności.
• Wymogi prawne: Jeśli wymagane przez prawo, regulacje, proces prawny lub żądanie rządowe (np. wezwanie, nakaz sądowy), lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa QRQ.app, naszych użytkowników lub innych.

8. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, możesz mieć określone prawa dotyczące swoich danych osobowych. Prawa te mogą obejmować:

• Prawo do informacji/dostępu: Prawo do żądania informacji o kategoriach i konkretnych danych osobowych, które zebraliśmy o Tobie, źródłach danych, celach ich zbierania oraz kategoriach osób trzecich, z którymi je udostępniamy.
• Prawo do sprostowania: Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Prawo do usunięcia: Prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych w określonych warunkach (np. gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofujesz zgodę).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia danych: Prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie oraz do żądania przeniesienia tych danych do innego administratora, gdzie jest to technicznie wykonalne.
• Prawo do sprzeciwu: Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych na podstawie uzasadnionych interesów lub w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do rezygnacji z "sprzedaży"/"udostępniania": Prawo do rezygnacji z "sprzedaży" lub "udostępniania" swoich danych osobowych (jak zdefiniowane w przepisach takich jak CCPA/CPRA). (Uwaga: Jak wspomniano powyżej, QRQ.app obecnie nie sprzedaje danych osobowych).
• Prawo do ograniczenia użycia wrażliwych danych osobowych: Jeśli zbieramy wrażliwe dane osobowe (jak zdefiniowane przez obowiązujące prawo), możesz mieć prawo do ograniczenia ich użycia i ujawnienia.
• Prawo związane z automatycznym podejmowaniem decyzji: Prawo do niebycia poddawanym decyzjom opartym wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie znaczące dla Ciebie, z wyjątkiem określonych warunków.
• Prawo do wycofania zgody: Gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie, prawo do wycofania tej zgody w każdej chwili.
• Prawo do niedyskryminacji: Prawo do niebycia dyskryminowanym za wykonywanie swoich praw dotyczących prywatności.

Jak skorzystać ze swoich praw: Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych w sekcji "Skontaktuj się z nami" poniżej. Odpowiemy na Twoje żądanie zgodnie z obowiązującym prawem. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed przetworzeniem Twojego żądania. Możesz również mieć prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego.

9. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza Usługa używa minimalnej liczby plików cookie i podobnych technologii, które są niezbędne do jej podstawowego funkcjonowania (np. zarządzanie sesją). Nie używamy plików cookie do śledzenia między stronami ani do nieistotnych celów reklamowych. Ustawienia przeglądarki mogą pozwolić Ci zarządzać lub wyłączać pliki cookie, ale może to wpłynąć na funkcjonalność Usługi.

10. Linki do stron trzecich

Nasza Usługa może zawierać linki do stron internetowych lub usług obsługiwanych przez osoby trzecie (np. strona internetowa biznesu, który odwiedzasz). Niniejsza Polityka Prywatności nie ma zastosowania do usług osób trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności wszelkich stron lub usług osób trzecich, które odwiedzasz.

11. Prywatność dzieci

Nasza Usługa nie jest przeznaczona do użytku przez osoby poniżej wieku, który jest konieczny do wyrażenia zgody na przetwarzanie ich danych osobowych w ich jurysdykcji bez zgody rodziców (np. poniżej 16 lat w EOG/UK, poniżej 13 lat w USA zgodnie z COPPA, poniżej 14 lat w Chinach itp., chyba że lokalne prawo ustala inny wiek). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej tego progu wiekowego bez weryfikowalnej zgody rodziców, gdzie jest to wymagane. Jeśli uważasz, że przypadkowo zebraliśmy informacje od dziecka poniżej odpowiedniego wieku zgody bez zgody rodziców, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w celu usunięcia takich informacji.

12. Zmiany w tej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub innych czynnikach. Opublikujemy wszelkie zmiany na tej stronie z zaktualizowaną "Datą wejścia w życie". Zachęcamy do okresowego przeglądania tej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje informacje. Twoje dalsze korzystanie z Usługi po Dacie wejścia w życie stanowi akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.

13. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami:

• Firma: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
• Email: dp@qrq.app
• Adres: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56