Политика конфиденциальности QRQ

1. Введение

Добро пожаловать на QRQ.app — сервис управления очередями («Сервис»). В данной Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем ваши персональные данные при использовании нашего Сервиса.

Данная политика разработана в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Законом Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA/CPRA), Законом Канады о защите личной информации и электронных документах (PIPEDA), а также другими соответствующими нормативными актами.

Используя наш Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями, изложенными в данной Политике конфиденциальности.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем информацию, которая идентифицирует, описывает или может быть связана с конкретным потребителем или домохозяйством («персональные данные»). Типы собираемых данных зависят от вашего взаимодействия с Сервисом и требований организатора очереди (магазин, банк или другое предприятие):

Информация об очереди: Если это предусмотрено организатором, мы можем собирать данные для управления вашим местом в очереди: имя, номер телефона, номер автомобиля и т.д.
Информация об устройстве: Данные об устройстве, с которого вы используете Сервис:
- Тип устройства (например, мобильный, компьютер)
- Операционная система и версия
- Тип и версия браузера
- IP-адрес (при необходимости анонимизированный)
- Язык и часовой пояс операционной системы
Данные об использовании: Информация о вашем взаимодействии с Сервисом:
- Посещённые экраны
- Использованные функции
- Дата и время доступа
- Совершённые действия (например, присоединение к очереди, получение уведомлений)

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей, на основании правовых оснований, описанных в разделе 4:

Предоставление Сервиса: Для назначения вашего места в очереди, предоставления статуса очереди, уведомлений и эффективного управления очередью организатором.
Связь: Для отправки необходимых уведомлений, связанных с Сервисом.
Улучшение сервиса: Для анализа использования, устранения неполадок, улучшения функциональности и пользовательского опыта. Для этого мы часто используем агрегированные или анонимизированные данные.
Безопасность и соблюдение закона: Для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения наших условий и выполнения юридических обязательств.

4. Правовые основания обработки данных

Наши правовые основания для сбора и использования персональных данных зависят от типа данных и контекста их сбора, а также от местного законодательства. Обычно мы опираемся на следующие основания:

Исполнение договора: Необходимая обработка для предоставления запрошенного вами Сервиса.
Согласие: В случаях, предусмотренных законом, мы можем запрашивать ваше явное согласие. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
Законные интересы: Мы можем обрабатывать данные на основании наших законных интересов (или интересов организатора очереди или третьих лиц), если ваши права не нарушаются.
Юридические обязательства: Обработка, необходимая для соблюдения наших юридических обязанностей.

5. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей их сбора, предоставления Сервиса, выполнения юридических и отчетных требований, разрешения споров и исполнения соглашений.

Информация об очереди: Обычно хранится только на время вашей сессии в очереди и удаляется или анонимизируется вскоре после её завершения.
Данные об использовании и устройстве: Агрегированные или анонимизированные данные могут храниться дольше для внутреннего анализа. Идентифицируемые данные, связанные с конкретной сессией, следуют правилам хранения информации об очереди, если не требуется иное по закону.
Прочие данные: Сроки хранения зависят от цели и требований закона.

6. Хранение, безопасность и трансграничная передача данных

Место хранения: Ваши данные могут храниться и обрабатываться на серверах в различных регионах, включая ЕС, США или другие страны, в зависимости от работы нашего провайдера — Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
Меры безопасности: Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных. Однако ни один способ передачи через интернет или электронного хранения не может быть абсолютно безопасным.
Международная передача данных: Если мы передаем ваши данные за пределы вашей юрисдикции, мы обеспечим соответствующие гарантии в соответствии с законом (например, стандартные договорные положения, получение согласия и др.).

7. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём ваши персональные данные (в значении, определённом законами, такими как CCPA/CPRA). Мы не сдаём их в аренду и не передаём третьим лицам для маркетинга. Мы можем передавать ваши данные только в следующих случаях:

Организатору очереди: Бизнес, который вы посещаете, получает доступ к информации, необходимой для идентификации и обслуживания вас. Использование данных регулируется их политикой конфиденциальности.
По требованию закона: Если это требуется законом, судебным решением или для защиты прав, собственности или безопасности QRQ.app, наших пользователей или других лиц.
В случае передачи бизнеса: В случае слияния, продажи активов или приобретения бизнеса ваши данные могут быть переданы в рамках сделки при условии конфиденциальности.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас могут быть определённые права в отношении ваших персональных данных, включая:

Право на доступ: Запросить информацию о собранных данных, их источниках, целях и получателях.
Право на исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных.
Право на удаление: Запросить удаление данных при определённых условиях.
Право на ограничение обработки: Запросить ограничение обработки данных.
Право на переносимость: Получить копию данных в машиночитаемом формате и запросить их передачу другому оператору.
Право на возражение: Возразить против обработки данных на основании законных интересов или для прямого маркетинга.
Право на отказ от продажи/передачи: Отказаться от «продажи» или «передачи» данных (QRQ.app не продаёт данные).
Право ограничить использование чувствительной информации: Если мы собираем чувствительные данные, вы можете ограничить их использование.
Право, связанное с автоматизированными решениями: Не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке.
Право отозвать согласие: Отозвать согласие в любой момент.
Право на недискриминацию: Не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав.

Как реализовать свои права: Для реализации прав свяжитесь с нами по контактам в разделе «Связаться с нами». Мы можем запросить подтверждение вашей личности.

9. Cookies и технологии отслеживания

Наш Сервис использует минимальное количество cookies и аналогичных технологий, необходимых для его работы (например, управления сессией). Мы не используем cookies для кросс-сайтового отслеживания или рекламы.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы. Данная политика не распространяется на них. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

11. Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, необходимого для самостоятельного согласия на обработку данных в своей юрисдикции (например, до 16 лет в ЕЭЗ/Великобритании, до 13 лет в США и т.д.). Мы не собираем данные таких лиц без согласия родителей. Если вы считаете, что мы собрали такие данные, свяжитесь с нами для их удаления.

12. Изменения в политике

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой вступления в силу. Рекомендуем периодически просматривать политику.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы или запросы по данной политике или обработке данных, свяжитесь с нами:

Компания: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
Email: dp@qrq.app
Адрес: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56