Dasar Privasi untuk QRQ

1. Pengenalan

Selamat datang ke QRQ.app ("kami," "kita," atau "milik kami"). Kami menyediakan perkhidmatan pengurusan barisan ( "Perkhidmatan") dan komited untuk melindungi privasi pengguna kami di seluruh dunia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami.

Dasar ini direka untuk mematuhi undang-undang privasi data yang berkenaan di seluruh dunia, termasuk tetapi tidak terhad kepada Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), Akta Privasi Pengguna California (CCPA) yang dipinda oleh Akta Hak Privasi California (CPRA), Akta Perlindungan dan Dokumen Elektronik Maklumat Peribadi Kanada (PIPEDA), dan peraturan lain yang berkaitan di bidang kuasa di mana Perkhidmatan kami tersedia.

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan, mampu dikaitkan dengan, atau boleh dikaitkan secara langsung atau tidak langsung dengan pengguna atau isi rumah tertentu ("data peribadi"). Jenis data peribadi yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Perkhidmatan kami dan keperluan fasilitator (tu host barisan — mungkin sebuah kedai, bank, atau perniagaan lain yang anda lawati):

• Maklumat Barisan: Jika dikonfigurasikan oleh fasilitator, kami mungkin mengumpul maklumat untuk menguruskan tempat anda dalam barisan: nama, nombor telefon, nombor plat kereta dan lain-lain.
• Maklumat Peranti: Maklumat tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses Perkhidmatan kami, seperti:
  • Jenis peranti (contohnya, mudah alih, desktop)
  • Sistem operasi dan versi
  • Jenis dan versi pelayar
  • Alamat IP (mungkin dianonimkan atau dipendekkan di mana boleh/diperlukan)
  • Tetapan bahasa dan zon waktu sistem operasi
• Data Penggunaan: Maklumat tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan kami, seperti:
  • Skrin yang dilawati dalam Perkhidmatan
  • Ciri yang digunakan
  • Tarikh dan masa akses
  • Tindakan yang diambil (contohnya, menyertai barisan, menerima pemberitahuan)

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang diterangkan dalam Seksyen 4:

• Memberikan Perkhidmatan (Pengurusan Barisan): Untuk menetapkan tempat anda dalam barisan, memberikan kemas kini status barisan (termasuk anggaran masa menunggu), memberitahu anda apabila tiba giliran anda, dan membolehkan fasilitator (perniagaan) menguruskan barisan dengan berkesan.
• Komunikasi: Untuk menghantar komunikasi berkaitan Perkhidmatan yang diperlukan, seperti status barisan melalui pemberitahuan Push.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, menyelesaikan isu, memahami keperluan pengguna, dan meningkatkan fungsi, prestasi, dan pengalaman pengguna Perkhidmatan kami. Kami sering menggunakan data agregat atau dianonimkan untuk tujuan ini.
• Keselamatan dan Pematuhan: Untuk mengekalkan keselamatan Perkhidmatan kami, mencegah penipuan, menguatkuasakan terma kami, dan mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

4. Asas Undang-Undang untuk Memproses Data Peribadi

Asas undang-undang kami untuk mengumpul dan menggunakan data peribadi yang diterangkan di atas akan bergantung kepada data peribadi yang berkenaan dan konteks khusus di mana kami mengumpulnya, serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami secara amnya bergantung kepada asas undang-undang berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memberikan Perkhidmatan yang anda minta (contohnya, menguruskan tempat anda dalam barisan yang ditetapkan antara anda dan perniagaan fasilitator).
• Persetujuan: Di mana diperlukan oleh undang-undang, atau dalam situasi tertentu (contohnya, komunikasi pilihan), kami mungkin bergantung kepada persetujuan jelas anda. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa di mana kami bergantung padanya.
• Kepentingan Sah: Kami mungkin memproses data berdasarkan kepentingan sah kami (atau kepentingan perniagaan fasilitator atau pihak ketiga), seperti meningkatkan dan mengamankan Perkhidmatan kami, dengan syarat kepentingan ini tidak diatasi oleh hak dan kepentingan perlindungan data anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami (contohnya, menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa).

5. Penahanan Data

Kami mengekalkan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana ia dikumpul, termasuk memberikan Perkhidmatan, memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan, atau pelaporan, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

• Maklumat Barisan: Secara amnya, data peribadi yang dikumpul khusus untuk tempat anda dalam barisan (seperti nama, nombor telefon) hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk menguruskan sesi anda dalam barisan tersebut. Ia biasanya dipadamkan atau dianonimkan sejurus selepas anda dilayani, meninggalkan barisan, atau sesi barisan berakhir.
• Data Penggunaan dan Peranti: Data penggunaan dan peranti yang agregat atau dianonimkan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama untuk analisis dalaman dan peningkatan perkhidmatan. Data penggunaan/peranti yang boleh dikenalpasti yang dikaitkan dengan sesi barisan tertentu mengikuti peraturan penahanan untuk Maklumat Barisan, kecuali jika diperlukan lebih lama untuk sebab keselamatan atau undang-undang.
• Data Lain: Tempoh penahanan untuk jenis data lain akan bergantung kepada tujuan dan keperluan undang-undang mereka.

6. Penyimpanan Data, Keselamatan, dan Pemindahan Antarabangsa

• Lokasi Penyimpanan: Data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang terletak di pelbagai kawasan, mungkin termasuk Kesatuan Eropah, Amerika Syarikat, atau lokasi lain bergantung kepada keperluan operasi dan lokasi penyedia perkhidmatan kami — Amazon Web Services (AWS) https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/.
• Langkah Keselamatan: Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai yang direka untuk melindungi data peribadi anda daripada pemusnahan, kehilangan, pengubahsuaian, pendedahan, atau akses yang tidak sah secara tidak sengaja atau tidak sah. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang 100% selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.
• Pemindahan Data Antarabangsa: Jika kami memindahkan data peribadi anda di luar bidang kuasa anda (contohnya, dari EEA ke negara yang tidak dianggap memadai oleh Suruhanjaya Eropah), kami akan memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai diambil seperti yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Ini mungkin termasuk menggunakan Klausa Kontrak Standard (SCC), mendapatkan persetujuan anda, bergantung kepada keputusan kesesuaian, atau mekanisme pemindahan sah lain. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan antarabangsa.

7. Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami tidak menjual data peribadi anda (seperti yang ditakrifkan di bawah undang-undang seperti CCPA/CPRA). Kami tidak menyewa atau berdagang data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Dengan Fasilitator (Perusahaan): Perusahaan yang anda lawati menggunakan Perkhidmatan kami untuk menguruskan barisan mereka. Mereka akan mempunyai akses kepada Maklumat Barisan yang anda berikan untuk mengenal pasti dan melayani anda. Penggunaan data anda oleh mereka diatur oleh dasar privasi mereka sendiri.
• Keperluan Undang-Undang: Jika diperlukan oleh undang-undang, peraturan, proses undang-undang, atau permintaan kerajaan (contohnya, sapina, perintah mahkamah), atau untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan QRQ.app, pengguna kami, atau orang lain.
• Pemindahan Perniagaan: Berkaitan dengan, atau semasa rundingan mana-mana penggabungan, penjualan aset syarikat, pembiayaan, atau pemerolehan semua atau sebahagian daripada perniagaan kami oleh syarikat lain, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan standard.

8. Hak Privasi Anda

Bergantung kepada lokasi anda dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Hak-hak ini mungkin termasuk:

• Hak untuk Mengetahui/Akses: Hak untuk meminta maklumat tentang kategori dan kepingan khusus data peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, sumber data, tujuan pengumpulannya, dan kategori pihak ketiga yang kami kongsikan.
• Hak untuk Pembetulan: Hak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan data peribadi anda di bawah keadaan tertentu (contohnya, apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpul, atau anda menarik balik persetujuan).
• Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Hak untuk meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda di bawah keadaan tertentu.
• Hak untuk Pemindahan Data: Hak untuk menerima salinan data peribadi anda dalam format yang terstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca mesin, dan untuk meminta pemindahan data tersebut kepada pengawal lain di mana secara teknikal boleh.
• Hak untuk Membantah: Hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda berdasarkan kepentingan sah atau untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk Menolak Jualan/Pembahagian: Hak untuk menolak "jualan" atau "pembahagian" data peribadi anda (seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang seperti CCPA/CPRA). (Nota: Seperti yang dinyatakan di atas, QRQ.app tidak menjual data peribadi pada masa ini).
• Hak untuk Mengehadkan Penggunaan Maklumat Peribadi Sensitif: Jika kami mengumpul maklumat peribadi sensitif (seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang yang berkenaan), anda mungkin mempunyai hak untuk mengehadkan penggunaannya dan pendedahannya.
• Hak Berkaitan dengan Pengambilan Keputusan Automatik: Hak untuk tidak dikenakan keputusan yang berdasarkan pemprosesan automatik semata-mata, termasuk pengprofilan, yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan signifikan lain terhadap anda, kecuali di bawah keadaan tertentu.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan, hak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak untuk Tidak Didiskriminasi: Hak untuk tidak didiskriminasi kerana menggunakan hak privasi anda.

Cara untuk Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam seksyen "Hubungi Kami" di bawah. Kami akan menjawab permintaan anda mengikut undang-undang yang berkenaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda. Anda juga mungkin mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa pengawas yang berkaitan.

9. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Perkhidmatan kami menggunakan kuki dan teknologi serupa yang minimum yang penting untuk fungsi asasnya (contohnya, pengurusan sesi). Kami tidak menggunakan kuki untuk penjejakan merentasi laman atau tujuan pengiklanan yang tidak penting. Tetapan pelayar anda mungkin membolehkan anda mengurus atau menyahdayakan kuki, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi Perkhidmatan.

10. Pautan Pihak Ketiga

Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga (contohnya, laman web perniagaan yang anda lawati). Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mana-mana laman pihak ketiga atau perkhidmatan yang anda lawati.

11. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak bertujuan untuk digunakan oleh individu di bawah umur yang diperlukan untuk memberikan persetujuan untuk pemprosesan data peribadi mereka di bidang kuasa mereka tanpa persetujuan ibu bapa (contohnya, di bawah 16 di EEA/UK, di bawah 13 di AS di bawah COPPA, di bawah 14 di China, dll., kecuali umur yang berbeza ditetapkan oleh undang-undang tempatan). Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah ambang umur ini tanpa persetujuan ibu bapa yang boleh disahkan jika diperlukan. Jika anda percaya kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada kanak-kanak di bawah umur yang berkenaan tanpa kebenaran ibu bapa, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil langkah yang sesuai untuk memadamkan maklumat tersebut.

12. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain. Kami akan menyiarkan sebarang perubahan di halaman ini dengan "Tarikh Berkuatkuasa" yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan selepas Tarikh Berkuatkuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

• Syarikat: QRQ, LDA (NIPC 518816516)
• Emel: dp@qrq.app
• Alamat: Portugal, 8200-593, Albufeira, rua das Amendoeiras 56